Acesse https://account.adobe.com e selecione Obter ajuda para fazer logon.
Última atualização em
31 de mar de 2026
Solucione problemas de fazer logon para contas criadas com Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE ou Kakao ou vinculadas a eles.
Ao tentar fazer logon na sua conta da Adobe usando uma conta social, você pode encontrar um destes problemas:
- Você recebe uma mensagem de erro informando "Não foi possível conectar sua conta social".
- Seu navegador não abre ao tentar fazer logon a partir de um aplicativo da Adobe.
- É solicitado que você reative uma conta ao criar uma nova.
- Você recebe um alerta "Ativar aplicativos, sites e jogos" no Facebook.
- Você não tem mais acesso à conta social que usou anteriormente para fazer logon.
Você não tem mais acesso à sua conta social ou não consegue fazer logon com ela
Se você configurou uma senha para sua conta da Adobe, faça logon usando seu endereço de e-mail e senha em vez da conta social.
Se você não configurou uma senha, crie uma agora:
Observação:
Se estiver usando uma conta Apple, talvez encontre um endereço de e-mail fictício ao fazer logon em diferentes serviços.Saiba como encontrar o endereço de email real da sua conta Apple nas configurações do dispositivo Apple.
Selecione Redefinir sua senha.
Insira seu endereço de email e selecione Continuar.
Insira o código que você receber no seu endereço de e-mail.
Se você adicionou um número de telefone e habilitou a autenticação em duas etapas, você também receberá um código no seu número de telefone para verificar sua identidade.
Na janela Atualizar sua senha, digite sua nova senha duas vezes para confirmar e selecione Atualizar senha.
Agora você pode fazer logon e gerenciar sua conta usando seu endereço de e-mail da Adobe e senha em vez da conta social.
Sua conta social não está conectada corretamente
Você recebe um erro "Não foi possível conectar sua conta social" ao fazer logon com o Facebook.Isso acontece quando você seleciona Agora não em vez de Continuar como [seu nome] ao conectar sua conta da Adobe à sua conta do Facebook.Siga estas etapas para resolver esse erro:
Acesse https://account.adobe.com.
Selecione Continuar com o Facebook.
Faça logon na sua conta do Facebook.
Quando solicitado pelo Facebook, selecione Continuar como [seu nome].
Conclua o processo de logon.
Você desativou a integração do Facebook com aplicativos de terceiros
Você recebe um alerta "Ativar aplicativos, sites e jogos" ao tentar fazer logon com o Facebook.Isso acontece porque você desativou a integração do Facebook com aplicativos de terceiros.Siga estas etapas para solucionar o problema:
Acesse https://account.adobe.com.
Selecione Continuar com o Facebook.
Faça logon na sua conta do Facebook.
Na janela Ativar aplicativos, sites e jogos, selecione Ativar.
Siga as instruções na tela para permitir que o Facebook interaja com a Adobe.
Conclua o processo de fazer logon com sua conta do Facebook.
A janela do navegador não abre ao fazer logon de um aplicativo da Adobe
O navegador não abre quando você tenta fazer logon com sua conta social a partir de um aplicativo da Adobe.Siga estas etapas para resolver o erro:
Acesse https://account.adobe.com no navegador da web.
Faça logon na sua conta da Adobe usando a conta social de preferência.
Depois de fazer logon na sua conta no navegador da web, você fará logon automaticamente em todos os aplicativos e serviços da Adobe no dispositivo.
É solicitado que você reative sua conta ao fazer logon
Se você excluiu recentemente uma conta da Adobe vinculada a uma conta social (como Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE ou Kakao), não poderá criar uma nova conta da Adobe com outra conta social que use o mesmo endereço de e-mail por 30 dias.
Siga estas etapas para solucionar o problema:
Se solicitado a reativar sua conta, siga as instruções na tela para recuperar sua conta excluída.
Se preferir não reativar sua conta, aguarde 30 dias após excluir sua conta anterior e crie uma nova com o mesmo endereço de e-mail.
