Saiba mais sobre nossos termos de assinatura e políticas de reembolso.
Os termos e políticas deste documento aplicam-se apenas aos assinantes da Adobe residentes no Brasil. Se você não reside no Brasil, clique aqui.
Linha do tempo do teste grátis e da assinatura
Versões de teste grátis da Adobe
A Adobe oferece várias opções de assinatura, incluindo assinaturas mensais, anuais com cobrança mensal e anuais pré-pagas. Sua avaliação grátis começa assim que você se inscrever na avaliação grátis e baixar seu primeiro aplicativo Adobe. No final do período de avaliação grátis, sua assinatura será iniciada e a taxa indicada no dia da assinatura será automaticamente cobrada no método de pagamento registrado, a menos que você cancele antes do final do período de avaliação grátis.
Perguntas frequentes sobre assinaturas da Adobe
Quando a associação é iniciada?
O período de assinatura começa assim que o pagamento é processado.
Posso ativar o recurso de renovação automática?
Sim, você pode ativar as configurações de renovação automática visitando sua conta Adobe. Leia as instruções detalhadas sobre como ativar ou desativar o recurso de renovação automática.
O preço é o mesmo durante todo o período de associação?
Sim, o preço permanece fixo durante o período de assinatura. Os preços podem mudar, mas apenas na renovação, e nós sempre informaremos você com antecedência.
Para saber mais, consulte Termos de assinatura e cancelamento.
Cancelamento de assinaturas da Adobe
Receberei um reembolso se eu cancelar?
Os reembolsos dependem do momento do cancelamento e do tipo de assinatura que você adquiriu.
Se você cancelar em até 14 dias
Para todos os planos de assinatura, um reembolso total é concedido mediante cancelamento em até 14 dias após a compra inicial.
Se eu cancelar após 14 dias
Se você cancelar após 14 dias da compra inicial, o pagamento pode ficar sujeito a uma taxa de cancelamento.
Mês a mês: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, seu pagamento não será reembolsável e o serviço continuará até o fim do período de cobrança do mês vigente.
Plano de pagamento mensal anual: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, será cobrada uma parcela única de 20% das obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o fim do período de faturamento do mês.
Plano anual pré-pago: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, será cobrado um valor fixo de 20% da sua obrigação contratual restante. Você terá direito a um reembolso proporcional do saldo restante do seu contrato entrando em contato com o Suporte ao cliente. Após o cancelamento, seu serviço será encerrado imediatamente.
O que acontece com meus arquivos se eu solicitar o cancelamento?
Se você decidir cancelar sua assinatura paga, não terá mais acesso aos aplicativos da Adobe nem à maioria dos serviços incluídos na sua assinatura paga da Adobe, e sua conta será convertida em uma associação gratuita à Adobe.
Uma associação gratuita permite que você continue acessando seus arquivos no computador por meio do site da Adobe, o que está sujeito a armazenamento reduzido. Se você exceder o limite de armazenamento da sua associação gratuita, terá 30 dias para mover os arquivos excedentes. Não será possível armazenar arquivos adicionais até que você reduza seu armazenamento utilizado.
