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Última atualização em
11 de dez de 2024
Se estiver tendo problemas para fazer logon em seus aplicativos da Adobe, saiba como fazer logon usando nosso atualizado processo de autenticação por código QR.
Código QR recebido ao fazer logon nos aplicativos da Adobe
Como parte de nossos esforços contínuos para melhorar a segurança e após a descontinuação oficial do Internet Explorer 11 pela Microsoft, estamos eliminando gradualmente o suporte ao Internet Explorer 11 em todos os nossos aplicativos.
Se você ainda estiver usando uma versão desatualizada do Windows ou uma versão mais antiga dos aplicativos de desktop da Adobe, poderá ver um código QR na tela de logon em vez da tela habitual da Adobe. Isso faz parte da nossa solução para lidar com a descontinuidade do Internet Explorer 11 de uma forma que cause a menor interrupção possível em seu fluxo de trabalho.
Você pode ver esse código QR ao tentar fazer a autenticação nos seguintes aplicativos da Adobe:
- Instalador do Adobe Creative Cloud
- Adobe Creative Suite 6
- Adobe Illustrator
- Adobe InDesign
- Adobe Photoshop
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Photoshop Express
- Adobe Premiere Pro
Através do código QR, você será redirecionado a uma página segura de logon da Adobe na qual poderá concluir o processo de logon. Esse processo foi desenvolvido para ser rápido, simples e seguro, oferecendo uma alternativa para usuários que não podem atualizar para um navegador ou sistema operacional mais recente imediatamente.
Usar o código QR para fazer logon
-
Use seu dispositivo móvel ou tablet para digitalizar o código QR e fazer logon com sua conta da Adobe. Como alternativa, você pode fazer logon copiando o link e colando-o em um navegador atualizado.
Observação:Se não conseguir digitalizar o código QR, verifique se ele se encaixa na tela, se a lente da câmera está limpa e se há iluminação e distância adequadas.
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Insira seu endereço de email no celular ou navegador e selecione Continuar.
-
Siga as orientações na tela para concluir o login.
-
Volte para o aplicativo da Adobe e aguarde até que ele faça seu logon.
-5?$pjpeg$&jpegSize=300&wid=1600 "Use o código QR para fazer login em seu dispositivo móvel")
Ainda precisa de ajuda?
Embora o método de autenticação por código QR esteja disponível como uma solução temporária, recomendamos atualizar o sistema operacional e os aplicativos da Adobe para as versões mais recentes. Isso ajudará a garantir que você continue recebendo correções e melhorias de segurança mais recentes.
