Remarque :
Adobe a mis un terme au service Adobe Story CC le 22 janvier 2019. Les versions Adobe Story CC et Adobe Story CC (Classic) ne sont plus disponibles. La production de l’application hors connexion Adobe Story CC a également été arrêtée. Pour plus d’informations, voir FAQ sur la fin de service.
| Problème | Solution |
| Échec lors de la mise à jour de l’application |
* Réinstallation de l’application Story AIR à partir de http://story.adobe.com/AIR/AdobeStory.air. La réinstallation de l’application ne provoque pas de perte de données. Obtention des journaux sous Mac OS 1. Ouvrez l’application Console dans le dossier Applications/Utilitaires. 2. Sélectionnez System.log dans la liste de journaux. 3. Dans le champ de filtre de chaîne correspondant, saisissez Adobe AIR. 4. Sélectionnez l'ensemble du texte, puis copiez-le et collez-le dans un fichier texte. 5. Envoyez le fichier texte à l’équipe Story. Obtention des journaux sous Windows
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| Story CC (Classic) - Problèmes de connexion |
Le produit Adobe Story nécessite désormais un abonnement payant. Les nouveaux utilisateurs de Story Free peuvent utiliser l’application depuis un navigateur web. Toutefois, ces utilisateurs ne peuvent pas utiliser l’application Story AIR. Si vous êtes un utilisateur de Story CC (Classic) et que vous avez utilisé l’application AIR, contactez AdobeStory-Support@adobe.com avec les détails de tous les problèmes de connexion. |
| Story CC - Problèmes de connexion |
Mac OS
Windows
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| Problèmes de connexion après la mise à niveau vers AIR 3.4 |
Désinstallez AIR 3.4 et installez AIR 3.3 ou 3.6. Vous pouvez télécharger ces versions d’AIR à partir de l’adresse http://get.adobe.com/air/otherversions/. |
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