Configura i dati di utilizzo e i rapporti di arresto anomalo
Passa ad Acrobat su Android e tocca l’icona del profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona Preferenze.
Individua l’opzione Invia informazioni di utilizzo e abilitala.
Individua Invia rapporti di arresto anomalo e scegli una delle seguenti opzioni:
- Sempre: invia automaticamente i rapporti di arresto anomalo.
- Chiedi ogni volta: richiede di inviare il rapporto dopo ogni arresto anomalo.
- Mai: interrompe l’invio dei rapporti sugli arresti anomali.
Quando la condivisione dei dati di utilizzo è disabilitata, Adobe non raccoglie informazioni sul modo in cui utilizzi l’app.I rapporti di arresto anomalo possono includere informazioni diagnostiche come dettagli del dispositivo, versione dell’applicazione, stato di accesso, stato dell’abbonamento e informazioni di sistema.
Genera registri dettagliati degli arresti anomali
Se l’assistenza Adobe richiede diagnostiche aggiuntive, puoi generare un bug report dalle opzioni sviluppatore di Android.
Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
Tocca Info telefono > Numero build.
Tocca il numero di build sei volte per abilitare le opzioni sviluppatore.
Tocca il pulsante indietro.
Tocca Opzioni sviluppatore > Crea bug report.
Tocca Rapporto interattivo > Rapporto.
Quando il rapporto sui bug è pronto, invia i registri, il tipo di dispositivo e i dettagli della versione del sistema operativo al forum online di Acrobat Reader Mobile.
I passaggi per abilitare le opzioni sviluppatore possono variare in base al produttore del dispositivo. Consulta la documentazione del dispositivo se queste istruzioni non corrispondono al tuo dispositivo.
