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Risoluzione dei problemi relativi al processore grafico (GPU) per e al driver di grafica | Lightroom Classic

  1. Guida utente di Lightroom Classic
  2. Introduzione in Lightroom Classic
    1. Novità di Lightroom Classic
    2. Requisiti di sistema di Lightroom Classic
    3. Lightroom Classic | Domande frequenti
    4. Concetti chiave di Lightroom Classic
    5. Tutorial di Lightroom Classic
    6. Impostate le preferenze per lavorare in Lightroom Classic
    7. Reimpostare le preferenze per lavorare in Lightroom Classic
  3. Area di lavoro
    1. Nozioni di base sull’area di lavoro
    2. Visualizzare il modulo Libreria in un secondo monitor
    3. Personalizzare i timbri identità e i pulsanti dei moduli
    4. Aggiungere la filigrana alle foto in Lightroom Classic
    5. Gestione del colore
  4. Importare foto
    1. Specificare le opzioni di importazione
    2. Impostare le preferenze di importazione
    3. Importare immagini da una fotocamera o da un lettore di schede multimediali
    4. Importare le foto da una cartella di un disco rigido
    5. Importare le foto automaticamente
    6. Importare le foto da Photoshop Elements
    7. Importare le foto da una fotocamera per l’acquisizione diretta
    8. Editor modello nome file ed Editor modello di testo
  5. Organizzare le Foto in Lightroom Classic
    1. Riconoscimento dei volti
    2. Raccolte di foto
    3. Raggruppare le foto in pile
    4. Applicare alle foto segnalazioni, etichette e valutazioni
    5. Utilizzare le parole chiave
    6. Elementi fondamentali e azioni dei metadati
    7. Trovare le foto nel catalogo
    8. Utilizzare i video in Lightroom Classic
    9. Azioni avanzate sui metadati
    10. Usare il pannello Sviluppo rapido
  6. Elaborazione e sviluppo di foto
    1. Elementi fondamentali del modulo Sviluppo
    2. Creare immagini panoramiche e immagini panoramiche HDR
    3. Correzione flat-field
    4. Correzione prospettica delle foto con la funzione Upright
    5. Migliorare la qualità di un’immagine utilizzando Migliora
    6. Operazioni con il tono e il colore delle immagini
    7. Mascheratura
    8. Applicare regolazioni locali
    9. Unione di foto HDR
    10. Opzioni del modulo Sviluppo
    11. Ritoccare le foto
    12. Correggere gli occhi rossi e gli occhi di animali domestici
    13. Utilizzare lo strumento filtro radiale
    14. Regolazioni con Sfocatura obiettivo
    15. Modificare ed esportare in HDR
    16. Strumento Rimuovi
  7. Visualizzazione delle foto
    1. Visualizzare le foto
    2. Trovare e confrontare le foto
    3. Impostare le opzioni di visualizzazione del modulo Libreria
    4. Condividere foto per commenti e feedback
    5. Anteprime avanzate
  8. Esportare le foto
    1. Esportare i file su disco o CD
    2. Esportare foto da Lightroom Classic
    3. Pubblicare foto online
    4. Esportare sul disco rigido mediante Servizi pubblicazione
    5. Predefiniti per l’esportazione e altre impostazioni
  9. Utilizzare gli editor esterni
    1. Preferenze Modifica esterna
    2. Aprire e modificare le foto di Lightroom Classic in Photoshop
  10. Gestione di cataloghi e file
    1. Come utilizzare i cataloghi di Lightroom Classic
    2. Creare e gestire i cataloghi
    3. Eseguire il backup di un catalogo
    4. Individuare le foto mancanti
    5. Creare e gestire le cartelle
    6. Gestire le foto all’interno delle cartelle
  11. Mappe
    1. Operazioni con il modulo Mappa
  12. Album fotografici
    1. Creare album fotografici
  13. Presentazioni
    1. Creazione di presentazioni
    2. Pannelli e strumenti del modulo Presentazione
    3. Specificare il layout delle diapositive
    4. Aggiunta di sovrapposizioni alle diapositive
    5. Riprodurre ed esportare le presentazioni
  14. Stampare le foto
    1. Elementi fondamentali del modulo Stampa
    2. Layout e modelli del modulo Stampa
    3. Utilizzare le opzioni e le impostazioni per i lavori di stampa
  15. Gallerie Web
    1. Creare gallerie per il Web
    2. Utilizzare i pannelli e gli strumenti del modulo Web
    3. Layout delle gallerie Web
    4. Utilizzare i modelli e le impostazioni per gallerie per il Web
    5. Visualizzare in anteprima, esportare e caricare gallerie di foto per il Web
  16. Scelte rapide da tastiera
    1. Scelte rapide da tastiera
  17. Autenticità dei contenuti
    1. Autenticità dei contenuti in Lightroom Classic
  18. Lightroom e i servizi Adobe
    1. Creative Cloud Libraries
    2. Tramite le app Adobe Stock in Creative Cloud
  19. Risoluzione dei problemi 
    1. Problemi risolti
    2. Problemi noti
  20. Supporto tecnico
    1. Linee guida sulle prestazioni
      1. Procedure di base per la risoluzione dei problemi in Lightroom Classic
      2. Ottimizzazione delle prestazioni
      3. Aggiornamento costante di Lightroom
      4. Percorsi del file delle preferenze e di altri file | Lightroom Classic
      5. Autorizzazioni per Lightroom Classic su macOS
    2.  Problemi tecnici
      1. Problemi con la GPU
        1. Risoluzione dei problemi relativi al processore grafico (GPU) per e al driver di grafica | Lightroom Classic
        2. Domande frequenti su GPU di Lightroom Classic
      2. Problemi di avvio
        1. Windows | Lightroom non si avvia
        2. Errore: impossibile aprire il catalogo di Lightroom
        3. Errore "Errore imprevisto durante l'apertura del catalogo" in Lightroom dopo l'aggiornamento a Windows 10
        4. Errore di aggiornamento di tipo "Asserzione non riuscita" | Windows
        5. Errore MSVCR110.dll durante l’apertura di applicazioni Windows 10
      3. Problemi di rendering
        1. Risoluzione dei problemi con il modulo Sviluppo
      4. Problemi di stabilità
        1. Risoluzione dei problemi di arresto anomalo o blocco in Lightroom Classic
      5. Problemi vari
        1. Domande frequenti | Colore in Lightroom Classic
        2. App Lightroom per desktop e dispositivi mobili non disponibili per gli abbonamenti Education | Kivuto
    3. Problemi del flusso di lavoro
      1. Problemi del catalogo
        1. Errore: impossibile aprire il catalogo di Lightroom
        2. Risoluzione dei problemi relativi al danneggiamento del catalogo
        3. Individuare le foto mancanti
        4. Recupero di catalogo e immagini dopo il ripristino delle preferenze
        5. Domande frequenti del catalogo di Lightroom Classic
      2. Problemi di sincronizzazione
        1. Domande frequenti sulla sincronizzazione su Lightroom Classic

Panoramica

Se riscontri uno dei problemi descritti di seguito, la causa potrebbe essere un processore grafico (chiamato anche scheda grafica, scheda video o GPU) o un driver grafico difettoso, non supportato o non compatibile. Le soluzioni descritte in questa sezione consentono di risolvere gli errori seguenti:

  • L’area dell’immagine nel modulo Sviluppo è tutta blu o tutta bianca.
  • Lightroom Classic si arresta in modo anomalo all’avvio, si arresta o si blocca in generale oppure rallenta inspiegabilmente.
  • Lo spostamento di cursori di sviluppo di base può causare uno sfarfallio nella luminosità dell’immagine o una modifica inaspettata dei colori
  • Il messaggio “L’accelerazione dell’unità di elaborazione grafica è stata disattivata a causa di errori” viene visualizzato sotto la casella di controllo Usa processore grafico nelle preferenze relative alle prestazioni di Lightroom Classic.
  • Le anteprime delle immagini e le miniature vengono visualizzate affiancate o suddivise in Windows
Messaggio di errore
Messaggio di errore

Soluzione 1: disattiva il processore grafico per identificare rapidamente il problema.

Puoi determinare rapidamente se il problema riguarda il processore grafico o il driver di grafica seguendo questi passaggi:

  1. Avvia Lightroom Classic.

  2. Accedi a uno dei percorsi seguenti:

    • (macOS) Lightroom Classic > Preferenze > Prestazioni
    • (Windows) Modifica > Preferenze > Prestazioni
  3. Dal menu a discesa Usa processore grafico, seleziona Off.

  4. Esci e riavvia Lightroom Classic.

Se il problema scompare, era probabilmente causato dal processore grafico o dal driver di grafica. Per ulteriori informazioni sulle procedure di risoluzione dei problemi, vedi Soluzione 4: procedure per la risoluzione dei problemi di driver di grafica e GPU.

Se il problema continua a verificarsi, la causa non è il processore grafico. Per ulteriore assistenza nella risoluzione di problemi, consulta:

Soluzione 2: disattiva il processore grafico manualmente

Se non è possibile avviare Lightroom Classic o se il programma si arresta in modo anomalo prima di deselezionare la casella di controllo Usa processore grafico, utilizza la procedura seguente per disattivare manualmente tale preferenza:

  1. Accedi a uno dei percorsi seguenti:

    • (macOS) /Users/[nome utente]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Users\[nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
    Nota:

    (Windows) Alcune delle cartelle che stai cercando potrebbero essere nascoste. Per visualizzarle, scegli Start > Pannello di controllo > Aspetto e Personalizzazione > Opzioni cartella. Nell’area Avanzate della scheda Visualizzazione, accertati che l’opzione Mostra cartelle e file nascosti sia selezionata e fai clic su OK.

    (macOS) Il file Libreria utente è nascosto per impostazione predefinita in Mac OS X 10.7 e versioni successive. Per accedere temporaneamente al file della libreria utente, premete Opzione e scegliete Vai > Libreria nel Finder.

  2. Apri il file Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) in un editor di testo.

  3. Modifica la riga useAutoBahn = true in useAutoBahn = false.

  4. Salva e chiudi il file Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).

  5. Riavvia il computer.

  6. Avvia Lightroom Classic.

Soluzione 3: forza l’utilizzo da parte di Lightroom Classic di Windows DirectX o macOS Metal

In caso di problemi di arresto anomalo o aggiornamento, prova ad adottare la seguente soluzione:

  1. Accedi a Guida > Informazioni di sistema e scorri fino alla sezione Informazioni processore grafico nella finestra di dialogo Informazioni di sistema. Verifica che la GPU sia impostata su OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL

  2. Esci da Lightroom Classic.

  3. Individua il file Camera Raw GPU Config.txt.

    • (macOS) /Users/[nome utente]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    Per impostazione predefinita, in macOS X 10.7 e versioni successive la cartella Libreria utente è nascosta. Seguite le istruzioni visualizzate qui.
    In Windows, la cartella AppData potrebbe essere nascosta. Per visualizzarla in Windows 10, apri Esplora file e nella barra dei menu superiore selezionate Visualizza e attivate la casella di controllo per gli elementi nascosti nella sezione Mostra/Nascondi. Per gli utenti di Windows 11, aprite Esplora file e dalla barra dei menu superiore selezionate Vista > Mostra > Elementi nascosti. 

  4. Eliminate manualmente il file Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Riavviate Lightroom Classic.

Soluzione 4: Procedure per la risoluzione dei problemi di driver di grafica e GPU

Se si verifica uno dei problemi elencati sopra, prova ad applicare le seguenti soluzioni nell’ordine indicato.

  1. Conferma che stai utilizzando la versione più recente di Lightroom Classic.

    Seleziona Aiuto > Aggiornamenti. Per ulteriori dettagli, consulta l’articolo Aggiornamento delle applicazioni Creative Cloud.

  2. Accertati che la scheda grafica sia compatibile con Lightroom Classic. Per determinare la marca e il modello della scheda grafica, vedi la sezione Come posso determinare la marca e il modello della scheda grafica?.

  3. Aggiornamento del driver della scheda grafica.

    Se si verifica uno qualsiasi dei problemi indicati precedentemente, oppure se Lightroom Classic non ha accesso al processore grafico e la scheda grafica in uso soddisfa i requisiti minimi di sistema, aggiorna il driver di grafica.

    macOS:

    I driver di grafica vengono aggiornati tramite gli aggiornamenti del sistema operativo. Per assicurarti di disporre degli aggiornamenti più recenti di macOS, scegli Aggiornamento software nel menu o nella scheda Aggiornamenti dell’applicazione App Store.

    Windows:

    Scaricate il driver più recente direttamente dal sito Web del produttore della scheda grafica:

    Esegui un’installazione pulita del driver della scheda grafica

    Quando aggiorni il driver della scheda grafica, ti consigliamo di rimuovere tutte le versioni precedenti del driver della scheda grafica dal computer prima di installarne uno nuovo. Questa installazione è detta pulita.

    Dopo aver determinato la marca e il modello della scheda grafica nel computer, segui la documentazione e le risorse del produttore della scheda di seguito:

    Dopo l’installazione degli aggiornamenti, riavvia Lightroom Classic. Seleziona quindi Usa processore grafico in Preferenze e riprova ad eseguire le operazioni che hanno causato il problema.

    Nota:
    • Windows Update non riporterà sempre i driver più recenti ed efficaci. Devi quindi accedere direttamente al sito Web del produttore della scheda per verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver.
    • Assicurati di scegliere il driver corretto. I driver per computer portatili a volte hanno nomi differenti da quelli dei driver per computer desktop.
    • Alcuni produttori di schede video dispongono di altri software che necessitano di essere aggiornati, oltre al driver video. Leggi attentamente le istruzioni di aggiornamento e contatta direttamente il produttore della scheda video se non comprendi le istruzioni.
  4. Disattiva gli acceleratori grafici di terze parti. Le utility e gli haxie di overclock della GPU di terze parti non sono supportati.

  5. Le schede grafiche multiple con driver in conflitto possono causare problemi con le funzioni accelerate o abilitate della GPU in Lightroom Classic. Per ottenere migliori risultati, collega due (o più) monitor a una stessa scheda grafica.

    (macOS)

    Disattiva Cambio automatico scheda grafica nella scheda Risparmio energia delle Preferenze di sistema.

    Per ulteriori informazioni, consultate la documentazione di Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202043

    (Windows)

    Se devi utilizzare più di una scheda grafica, rimuovi o disattiva le schede meno potenti. Ad esempio, supponi di disporre di due diverse schede con due driver diversi: una scheda grafica NVIDIA e una AMD. In questo caso, accertati che Lightroom sia stato assegnato sulla scheda grafica ad alte prestazioni, non a quella con grafica integrata o con impostazioni di risparmio energetico.

    NVIDIA:

    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi del desktop e scegli il pannello di controllo NVIDIA.
    2. Fai clic su Gestisci le impostazioni 3D.
    3. Fai clic su Impostazioni programmi e aggiungi Lightroom.exe. Imposta il processore grafico preferito su Processore NVIDIA ad alte prestazioni.

    AMD:

    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi sul desktop e scegli AMD Catalyst Control Center o Configura grafica commutabile.
    2. Fai clic su Sfoglia e scegli la modalità Alte prestazioni invece di Risparmio energetico.

    Per ulteriori istruzioni su come impostare una scheda specifica come scheda grafica principale in Windows, consulta la documentazione relativa ai driver del produttore della scheda grafica.

  6. (Windows) Se il problema non viene risolto dopo aver eseguito il passaggio precedente, prendi in considerazione la possibilità di disattivare le schede grafiche.

    Se utilizzi più di una scheda grafica in Windows, quella che fornisce le migliori prestazioni potrebbe non essere impostata come scheda principale. Per disattivare la scheda grafica meno potente, utilizza Gestione dispositivi su Windows. In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda e scegli Disattiva.

    Disattiva la scheda grafica
    Disattivazione di una scheda grafica

  7. Non usare Lightroom Classic su una macchina virtuale (VM).

    Il funzionamento di Lightroom Classic con macchine virtuali (VM) non è testato sufficientemente e ufficialmente non è supportato a causa di problemi noti con le funzioni che contano sul processore grafico negli ambienti VM.

    Dopo aver eseguito le suddette operazioni di risoluzione dei problemi, puoi confermare i risultati attivando l’opzione Usa processore grafico in Preferenze.

  8. Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi qui sopra risolve il problema, l’ultima opzione è acquistare una scheda grafica compatibile o disattivare completamente il processore grafico mediante la procedura seguente:

    1. Avvia Lightroom Classic.
    2. Accedi a uno dei percorsi seguenti:
      • (macOS) Lightroom Classic > Preferenze > Prestazioni
      • (Windows) Modifica > Preferenze > Prestazioni
    3. Effettua una delle seguenti operazioni:
      • Lightroom Classic (versione 8.4)
        Dal menu a discesa Usa processore grafico, seleziona Off.
      • Lightroom Classic (versione 8.3 e precedenti)
        Deseleziona Usa processore grafico
    4. Esci e riavvia Lightroom Classic.

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