Aggiornamento richiesto | Photoshop e Premiere Elements

Problema

Quando tentate di installare o accedere ad Adobe Photoshop o Premiere Elements, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

"Aggiornamento richiesto

Il browser o il sistema operativo non è più supportato. Potrebbe essere necessario installare gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo.”

Supporto deprecato per Internet Explorer 10:

Le versioni precedenti di Adobe Photoshop e Premiere Elements si basavano su Internet Explorer 10 (IE 10) per i flussi di accesso richiesti durante l’installazione e il periodo di licenza. Poiché Microsoft ha terminato il supporto per Internet Explorer 10 (IE 10), il supporto per l’autenticazione di Adobe IMS è deprecato rispetto a questa versione di Internet Explorer.

Adobe sta inoltre abbandonando il supporto dei flussi di lavoro su licenza basati su Internet Explorer 10 (IE 10) e l’ultima versione di Adobe Photoshop e Premiere Elements non riscontrano problemi. Tuttavia, se utilizzate una versione precedente di Adobe Photoshop e Premiere Elements potreste riscontrare problemi di licenza e di accesso. In questo articolo sono riportati i dettagli della soluzione da applicare per risolvere problemi.

Soluzioni da provare:

Applicabile sia per Adobe Photoshop che per Premiere Elements.

SOLUZIONE 1

Assicurati che Internet Explorer 11 sia installato con TLS 1.2 abilitato e che il sistema operativo sia aggiornato alla versione più recente.

SOLUZIONE 2

1. Chiudi il programma di installazione/applicazioni Adobe se in esecuzione
2. Scarica il seguente file: https://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe
3. Copia e sovrascrivi il file eseguibile estratto nel percorso seguente: c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7
4. Riavvia il programma di installazione

SOLUZIONE 3

Se nessuna di queste soluzioni funziona, segui le istruzioni riportate di seguito:

• Aggiungi Set-up.exe e AASIApp.exe nel registro di sistema nelle seguenti posizioni:
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]

• Aggiungi DWORD 32 bit e Set-up.exe sotto al nome e al valore 2af8 nelle posizioni del registro di sistema indicate in precedenza.
• Aggiungi DWORD 32 bit e AASIApp.exe sotto al nome e al valore 2af8 nelle posizioni del registro di sistema indicate in precedenza
• Esegui nuovamente il programma di installazione.

SOLUZIONE 4

Se il problema persiste e disponi di un’altra applicazione Adobe, prova ad accedere da tale applicazione e riavvia nuovamente il programma di installazione o l’applicazione Adobe Elements.