Información general
La página Inicio está diseñada para mostrar las funciones comunes que los usuarios necesitan de forma regular, proporcionando acceso al envío de acuerdos desde plantillas y flujos de trabajo, o las opciones para crear plantillas como documentos de biblioteca, formularios web y transacciones en bloque.
Las opciones de la sección Consiga más con Acrobat Sign solo se ven cuando el usuario tiene autoridad para acceder a la funcionalidad.
El acceso a la función está controlado por administradores de cuenta (en las configuraciones generales) o de grupo (en las configuraciones de grupo).
Elementos disponibles en la página de inicio
Los usuarios pueden acceder al contenido de ayuda de autoservicio si hacen clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha de cualquier ventana de Acrobat Sign. Hacer clic en el signo de interrogación abre un menú secundario con las siguientes opciones:
- Guía del usuario: abre una nueva pestaña que le llevará a la Guía del usuario de Acrobat Sign
- Tutoriales: abre una nueva pestaña de Tutoriales de vídeo de Acrobat Sign
- Contactar con el servicio de asistencia: abre el portal de contacto de asistencia técnica donde se puede acceder al correo electrónico, al chat y a la asistencia telefónica
- Las opciones de asistencia técnica varían según el nivel de servicio de la cuenta del cliente
- Las solicitudes para cambiar la configuración, modificar la cuenta o solicitar una transacción específica (u otro contenido del usuario) deben realizarse a través de una cuenta de administrador para su cuenta de Acrobat Sign
- Notas de versión: obtenga un vínculo a las Notas de la versión actual
El enlace En curso en la parte superior de la página indica el número de acuerdos que están actualmente en proceso de finalización de los ciclos de firma.
- El filtro En curso no incluye los acuerdos que le están esperando a usted (el usuario que ha iniciado sesión) actualmente para que realice una acción
Hacer clic en el texto En curso abre la página Gestionar con el filtro En curso seleccionado:
El vínculo En espera de la parte superior de la página refleja el número de acuerdos para los que debe tomar una acción:
Al hacer clic en el texto En espera, se abre la página Gestionar con el filtro En espera seleccionado:
Cada acuerdo enumerado en la lista En espera contiene un vínculo de Sign que abre el acuerdo para que actúe.
Al contenido Evento y alerta se puede acceder desde el vínculo situado en la parte superior de la página Inicio:
Hacer clic en el texto Eventos y alertas abre el registro de Notificaciones recientes:
El registro Notificaciones recientes muestra la lista de eventos configurados para que el usuario los registre.
- Eventos y Alertas se enumeran en pestañas separadas
- Se proporciona un enlace para cada acuerdo especificado. Este enlace abre una vista del acuerdo en su estado actual
- Configure el registro de Eventos y Alertas al hacer clic en el icono de llave inglesa en la parte derecha de la página, justo encima de las fechas de los eventos/alertas
Al hacer clic en el botón Solicitar firmas, se abre la página vacía estándar para Enviar.
> Haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo enviar un acuerdo para su firma
Inicie un nuevo acuerdo al seleccionar la plantilla de biblioteca o el flujo de trabajo personalizado haciendo clic en el botón Comenzar desde la biblioteca. Seleccione una de las opciones siguientes:
- Reciente: un listado de las 20 plantillas usadas más recientemente, con la más reciente de todas en la parte superior
- Documento de biblioteca: enumera todas las plantillas de biblioteca disponibles
- Flujo de trabajo: enumera todos los flujos de trabajo disponibles para el usuario
Una vez seleccionado un archivo o flujo de trabajo, haga clic en Iniciar
Al hacer clic en el botón Rellenar y firmar un documento se abre la página vacía estándar para Rellenar y firmar.
> Haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo Rellenar y firmar
Al hacer clic en Publicar un formulario web, se abre la página vacía estándar Crear formulario web
Hacer clic en el botón Enviar en masa abre la página estándar en blanco Enviar en masa
Al hacer clic en Crear plantillas de documento, se abre la página vacía estándar
Crear plantilla de biblioteca
> Haga clic aquí para consultar más información acerca de la creación de plantillas de la biblioteca
Al hacer clic en Administrar y hacer seguimiento de todos los acuerdos se abre la página Administrar
El botón Mejorar su cuenta abre una nueva página que varía en función de su nivel de autoridad más alta de Acrobat Sign (usuario, administrador de grupo o administrador de cuenta):
Los usuarios ven la sección Mi firma del menú Preferencias personales para mejorar la compatibilidad de la creación de la firma de los usuarios:
>>Haga clic aquí para ver más información acerca de la configuración de la firma
Los administradores de nivel de grupo pueden ver la configuración del logotipo del nivel de cuenta. La configuración de un logotipo en el nivel de grupo sobrescribe la configuración del nivel de cuenta:
El administrador de nivel de cuenta puede ver la ventana de configuración de nivel de cuenta completa, lo que le permite configurar:
- Nombre de la empresa: el nombre formal de la empresa
- Configurar el nombre de empresa para todos los usuarios de la cuenta: Al activar esta opción, se inserta el valor en el campo Nombre de empresa
- Nombre de host: este es el subdominio (o dominio de tercer nivel) para la cuenta específica de Acrobat Sign.
- Cargar logotipo (nivel de cuenta): define el logotipo para su cuenta.
- Todos los grupos heredan el logotipo de nivel de la cuenta, a menos que se cargue un logotipo al nivel de grupo de forma expresa
Las cuentas que hayan activado la opción Uso compartido avanzado de la cuenta pueden cambiar entre las cuentas compartidas:
- Pase el ratón sobre su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla
- Haga clic en Cambiar cuenta
- Seleccione la cuenta de usuario a la que desee cambiar y haga clic en Aceptar
Cambiar a otra cuenta de usuario permite al usuario que ha iniciado sesión enviar acuerdos en nombre de la cuenta a la que se ha cambiado:
Problemas conocidos
Problema: Al cambiar a la nueva página de inicio, la página está totalmente en blanco.
Prueba: Intente cargar esta página: https://documentcloud.adobe.com/
- Si no puede cargar https://documentcloud.adobe.com/, debe ponerse en contacto con la administración de su red interna para desbloquear el dominio documentcloud.adobe.com.
- Si puede acceder al vínculo anterior, póngase en contacto con el servicio de asistencia
Las páginas Administrar y Ver acuerdo también se ven afectadas.
