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上次更新日期：
2026年7月1日
尝试这些解决方案来排除订阅访问问题。
如果 Acrobat 无法验证您的订阅，高级功能可能不可用。如果您使用错误的 Adobe 帐户登录、您的订阅已过期或您的购买未与应用程序同步，则可能会发生这种情况。
如果您不确定哪个帐户与您的订阅相关联，请查看您的购买确认电子邮件，或您购买时所用的应用商店。
使用错误的 Adobe 帐户登录
确保您使用用于购买订阅的 Adobe 帐户登录。
检查设置页面上显示的电子邮件地址。
将其与您的订阅关联的电子邮件地址进行比较。
如果两者不匹配，请注销并使用正确的 Adobe 帐户重新登录。
尝试再次访问高级功能。
订阅已过期或已取消
如果您的订阅在 App Store 或 Google Play 中显示已取消或已过期，您需要在使用高级功能之前续订。
请确认您购买时所用的应用商店中，该订阅仍处于有效状态。
登录与订阅关联的 Adobe 帐户。
关闭 Acrobat 移动应用程序，然后重新打开它。
检查高级功能是否可用。
订阅计划不包含该功能
可用功能取决于您的订阅计划。有关详细信息，请参阅 Acrobat 计划和定价页面。如果您需要的功能未包含在您当前的计划中，请从订阅页面升级您的计划。
已达到登录上限
如果您在新设备上登录且无法访问高级功能：
在您不再使用的任何设备上注销 Acrobat。
关闭 Acrobat 移动应用程序。
重新启动应用程序并使用您的 Adobe 帐户重新登录。
注释
如果问题仍然存在，请重新安装应用程序并重新登录。
还需要其他帮助？
如果您已确认使用正确的帐户登录且您的订阅处于有效状态，请联系 Adobe 支持并提供您的帐户和订阅详细信息。
