Problema
Al actualizar a la última versión de Lightroom Classic, se solicita a los usuarios finales que inicien sesión para usar la aplicación. Los usuarios finales de empresa pueden ver que la aplicación se está ejecutando en modo de prueba y se les puede solicitar que inicien una versión de prueba o compren una suscripción, si la aplicación se implementó con números de serie empresariales.
Solución
Se espera que este problema ocurra si la instalación anterior de Lightroom Classic (v7.x o anterior) la autorizaron e implementaron los administradores con un número de serie empresarial.
Las actualizaciones de Lightroom Classic siempre son in situ. Es decir, se modifica la instalación anterior para habilitar las últimas características y funcionalidades. Las últimas versiones de todas las aplicaciones de Creative Cloud, incluido Lightroom Classic, no admiten números de serie. Por lo tanto, la última versión de la aplicación solicita a los usuarios que inicien sesión para continuar usándola.
Usuarios finales: reinstalar la versión anterior de Lightroom Classic
Si ha actualizado a la última versión de Lightroom Classic, deberá volver a la versión anterior para seguir usando el software.
Haga una copia de seguridad del catálogo antes de reinstalar la aplicación. Para obtener más información, consulte cómo realizar copias de seguridad de los catálogos.
- Puede solicitar al administrador de TI un paquete con licencia para la versión anterior de la aplicación.
- Al iniciar, si se le solicita que inicie sesión o empiece una prueba, haga clic en Obtener licencia de este software e introduzca su número de serie empresarial.
Administradores de TI: volver a implementar Lightroom Classic
Implemente la última versión de Lightroom Classic con métodos de licencia modernos
Como administrador de TI, puede implementar la última versión de Lightroom Classic utilizando el método de licencia que vaya mejor para su organización o institución. Al utilizar estos métodos de licencia modernos, los usuarios finales también pueden aprovechar la potencia de las aplicaciones basadas en la nube, como Lightroom, para llevar a cabo sus flujos de trabajo.
Por ejemplo, puede utilizar licencias de usuario designadas para crear usuarios en la Admin Console y luego los usuarios podrán iniciar sesión para usar las aplicaciones más recientes de Creative Cloud. Para obtener más información, consulte Métodos de licencia empresarial.
Reimplementar Lightroom Classic (v7.x)
Es posible que tenga que volver a implementar Lightroom Classic (v7.x o anterior) creando un paquete de licencia con número de serie. Para obtener más información, consulte Crear paquetes con números de serie o Crear archivos de licencia. También puede desactivar la opción Ayuda > Actualizar para estos paquetes. Sin embargo, si deshabilita la opción Ayuda > Actualizar, esto se aplica a todas las aplicaciones del ordenador.
Haga una copia de seguridad del catálogo antes de reinstalar la aplicación. Para obtener más información, consulte cómo realizar copias de seguridad de los catálogos.
Medidas de mitigación
Si la organización o institución utiliza números de serie para obtener licencias de Lightroom Classic, puede seguir estos pasos para asegurarse de que los usuarios finales no se encuentren con esta situación hasta que haya creado e implementado paquetes alternativos.
- ENVÍE un aviso a los usuarios finales para que no actualicen Lightroom Classic mediante el comando de menú Ayuda > Actualizar.
- NO envíe la última versión de Lightroom Classic a los usuarios finales mediante Remote Update Manager (RUM).
- NO habilite la opción Adobe Update Manager en los paquetes.
Para obtener más información, póngase en contacto con el gestor de su cuenta de Adobe o el servicio de atención al cliente de Adobe.
