Cómo realizar un rastreo de SAML

Última actualización el 16/12/2024

Aprende a realizar un rastreo SAML y generar un archivo JSON de rastreo SAML usando una extensión del navegador.El personal de atención al cliente de Adobe usa el archivo para rastrear las afirmaciones SAML intercambiadas entre tu proveedor de identidad y Adobe al solucionar problemas de inicio de sesión.

Instrucciones para realizar un rastreo de SAML

Entorno

  • Cliente con un dominio de Adobe federado y SSO configurado.
  • Navegador Mozilla Firefox o Google Chrome.

Procedimiento

Sigue los pasos siguientes para realizar un TRACE SAML en tu explorador:

Utiliza estos enlaces para descargar e instalar la extensión SAML Tracer para tu explorador:

Nota

Los enlaces y pasos proporcionados aquí eran correctos en el momento de la publicación. Para pruebas generales de SSO, el trazador se puede instalar y ejecutar desde cualquier sistema cliente y cualquier cuenta de usuario federado en la misma red.

Cuando se añada la extensión, selecciona el icono SAML tracer recién añadido en el menú de complementos de tu explorador correspondiente.Esto abre el cuadro de diálogo SAML tracer.

Intente iniciar sesión en Adobe.com utilizando sus credenciales de inicio de sesión de Federated ID.

El cuadro de diálogo del rastreador de SAML registra y muestra los detalles como se muestra a continuación. Las etiquetas SAML ocasionales mostradas a la derecha indican las aserciones SAML que se envían.

Después de que falle el intento de iniciar sesión de Adobe, usa el cuadro de diálogo de SAML tracer para navegar a la pestaña Exportar > selecciona Enmascarar valores > selecciona el botón Exportar.

Se descarga en su sistema un archivo JSON.

Comparta este archivo JSON (formato .json) con su representante del Servicio de atención al cliente de Adobe.