Obtén respuestas a preguntas comunes sobre iniciar sesión en Adobe con cuentas de compañía o centro educativo.
Aquí tienes respuestas a preguntas que suelen surgir al acceder a aplicaciones de Adobe asignadas por tu organización, cambiar entre cuentas o solucionar problemas de inicio de sesión.
Es posible que hayas iniciado sesión en la cuenta o perfil incorrecto. Tu organización asigna aplicaciones a cuentas específicas (cuenta de compañía o centro educativo frente a cuenta personal) y perfiles. Cierra sesión y selecciona la cuenta y el perfil apropiados al volver a iniciar sesión. Más información sobre cómo elegir la cuenta y el perfil correctos.
Los archivos y recursos se almacenan por separado en cada cuenta y perfil. Si tienes tanto un Adobe ID como un Enterprise ID o un Federated ID con la misma dirección de correo electrónico, son cuentas distintas con almacenamiento separado.Inicia sesión en la otra cuenta o perfil para localizar tus recursos, o transfiere manualmente tus recursos entre cuentas.
Si configuraste previamente un perfil predeterminado, se omite el selector de perfil. Para cambiar esto, ve a tu cuenta de Adobe, selecciona Cuenta y seguridad > Inicio de sesión y seguridad, y desactiva la opción "Seleccionar mi perfil automáticamente". Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para elegir tu perfil.
En la pantalla Introduce tu contraseña, selecciona Restablecer contraseña. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no recibes el correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, o contacta con tu administrador de TI.
Intenta iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico oficial del trabajo de tu organización.También puedes restablecer tu contraseña o contactar con tu administrador de TI para obtener ayuda.
Si creaste una cuenta personal de Adobe usando tu dirección de correo electrónico del trabajo, o si varias organizaciones te han asignado planes de Adobe, verás un selector de cuenta.Selecciona una cuenta de empresa o centro educativo para acceder a las aplicaciones asignadas por tu organización, o una cuenta personal para planes personales y aplicaciones asignadas por otras empresas.
La opción Mantener sesión iniciada te mantiene conectado durante hasta 2 semanas, incluso después de cerrar tu explorador.Desactiva esta opción en dispositivos compartidos o públicos.Esta configuración no se aplica a usuarios de Federated ID con inicio de sesión único.
Tu organización puede haber habilitado el cumplimiento de dominio o restricciones de dirección IP.Si no puedes iniciar sesión o tu perfil está deshabilitado, no puedes acceder a las aplicaciones y servicios de Adobe para obtener pasos de resolución de problemas.
Para obtener más información sobre la administración de cuentas y perfiles de Adobe, consulta Administrar perfiles de Adobe.
