Řešení problémů a nápověda

Nejčastější problémy

Po kliknutí na možnost Kontaktujte nás se nemohu přihlásit nebo se nezobrazí můj produkt. Jak mohu kontaktovat podporu?

Pokud je vlastníkem aplikace Adobe Captivate vaše společnost nebo organizace, nebude pod vaším účtem Adobe ID uvedena. Obraťte se prostřednictvím chatu na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Jak mohu zajistit synchronizaci zvuku a videa po pozastavení?

Při vytváření tlačítka pro pozastavení snímku zkontrolujte, zda jste jako jednu z vlastností tlačítka vybrali vlastnost pro ukončení přehrávání zvuku při pozastavení snímku. Přečtěte si další informace o interaktivních tlačítkách a vlastnostech tlačítek.

Kde najdu nejnovější opravu hotfix?

Stáhněte si nejnovější opravu hotfix pro aplikaci Captivate 9 a získejte informace o tom, jaké problémy tato oprava řeší.

Jak mohu obnovit poškozený projekt?

Chcete-li obnovit poškozený projekt, použijte soubor zálohy projektu a vymažte mezipaměť projektu. V tomto článku najdete podrobnosti o tom, jak obnovit poškozený projekt.

Jaké jsou známé problémy v aplikaci Captivate (verze 2019)?

Jak mohu aplikaci Captivate stáhnout a nainstalovat?

Přečtěte si o různých možnostech zakoupení předplatného aplikace Captivate nebo licence k ní. Nápovědu ke stažení a instalaci aplikace najdete v článku Nalezení stažených aplikací a souborů.

Stažení a instalace

Proč nejde aplikaci Captivate stáhnout?

Přečtěte si, jak vyřešit problémy se stahováním aplikace Captivate a dalších aplikací společnosti Adobe.

Mohu si stáhnout zkušební kopii aplikace Captivate?

Ano. Zkušební verzi si můžete stáhnout ze stránky pro stahování produktů společnosti Adobe. Abyste si mohli stáhnout zkušební verzi,budete se muset přihlásitpomocí účtu Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení a instalace zkušebních verzí jiných aplikací než Creative Cloud.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Mohu aplikaci Captivate nainstalovat do jiného počítače?

Aplikaci Captivate můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe.

Běžné úlohy

Mohu svůj projekt publikovat ve formátu HTML5?

Ano. Ve skupinovém rámečku Výstupní formát v dialogovém okně Publikovat klikněte na možnost HTML5. Podrobné pokyny najdete v článku Publikování projektů aplikace Adobe Captivate ve formátu HTML5.

Mohu svůj projekt publikovat ve formátu MP4?

Ano. Vyberte si některé z přednastavení pro chytré zařízení nebo službu YouTube. Nebo na panelu nástrojů klikněte v části Publikovat na možnost pro publikování do počítače a v nabídce Publikovat jako vyberte příkaz Video. Podrobnosti najdete v článku Publikování projektů aplikace Adobe Captivate ve formátu MP4.

Jak mohu přidat textové titulky?

Aplikace Captivate umí generovat titulky automaticky během nahrávání. Textové titulky můžete do snímků vložit také ručně. Přečtěte si článek Úprava a vytváření textových titulků v aplikaci Captivate.

Jak mohu přidat skryté titulky?

Jak mohu začít nahrávat obsah obrazovek?

V nabídce Soubor vyberte možnost pro nahrávání nové videoukázky a potom vyberte, co chcete nahrát. Podrobné pokyny najdete v článku Nahrávání videoukázek pomocí aplikace Adobe Captivate.

Aplikace Captivate a jiné aplikace

Jak mohu svůj projekt publikovat v systému pro řízení výuky?

Co je to Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime je systém pro řízení výuky od společnosti Adobe. Další informace najdete v nápovědě k systému Adobe Captivate Prime.

Co je to Captivate Draft?

Adobe Captivate Draft je aplikace pro iPad, která umožňuje snadno vytvářet obsah pro elektronickou výuku, a to i když zrovna nejste u počítače. Získejte informace o tom, jak si můžete tuto aplikaci stáhnout, a zkuste si vytvořit svůj první projekt.

Jaký je rozdíl mezi aplikacemi Captivate a Presenter?

Pomocí aplikace Captivate můžete vytvářet různé typy obsahu pro elektronickou výuku, aniž byste museli umět programovat. Adobe Presenter je jednoduchý nástroj, který vám umožňuje vytvářet školicí a vzdělávací videa. Získejte další informace o aplikaci Adobe Presenter.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Přečtěte si část Platba v článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Zkušební verzi aplikace Captivate můžete převést na předplacenou verzi. Stačí si vybrat možnost předplatného na stránce aplikace Adobe Captivate. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci Captivate.

Jak mohu své předplatné zrušit? Mohu po zrušení předplatného aplikaci Captivate nadále používat?

Své předplatné můžete zrušit tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Po zrušení předplatného již nebudete moci příslušný software používat. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách článku Časté dotazy k aplikaci Captivate.

Komunita

Oblíbená dílčí fóra věnovaná aplikaci Captivate