Öffne Acrobat auf Mobilgeräten und tippe auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
Zuletzt aktualisiert am
1. Juli 2026
Probiere diese Lösungen aus, um Probleme bei der Wiederherstellung von Abonnements in Acrobat auf Mobilgeräten zu beheben.
Probleme bei der Wiederherstellung von Käufen werden normalerweise durch die Anmeldung mit dem falschen Adobe-Konto, einem inaktiven Abonnement oder App-Installationsproblemen verursacht.
Mit dem falschen Adobe-Konto angemeldet
Dein Abonnement ist mit einem anderen Adobe-Konto verknüpft.
Überprüfe die E-Mail-Adresse, die auf der Einstellungen-Seite angezeigt wird.
Vergleiche sie mit der E-Mail-Adresse, die mit deinem Abonnement verknüpft ist.
Wenn sie nicht übereinstimmen, melde dich ab und melde dich mit dem richtigen Adobe-Konto wieder an.
Versuche erneut, das Abonnement wiederherzustellen.
Abonnement ist abgelaufen oder wurde storniert
Nur aktive Abonnements können wiederhergestellt werden.
Tippe in Acrobat auf Mobilgeräten auf dein Profilsymbol und wähle Abonnements aus.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.
Starte die App neu und überprüfe, ob deine Premium-Funktionen verfügbar sind.
App-Installationsproblem
Die Wiederherstellung von Käufen kann fehlschlagen, wenn die App aus einem anderen App Store aktualisiert wurde als dem, der für die Installation verwendet wurde.
Sichere alle lokal gespeicherten Dateien.
Deinstalliere Acrobat von deinem Gerät.
Installiere die App aus demselben App Store neu, in dem sie ursprünglich installiert wurde.
Melde dich an und versuche erneut, deine Käufe wiederherzustellen.
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn du deine Käufe immer noch nicht wiederherstellen kannst, kontaktiere den Adobe Support und gib deine Konto- und Abonnementdetails an.
