Fehlerbehebung und Hilfe
Verwenden Sie das Dienstprogramm für das Testen von Verbindungen, um die Fehlerbehebung für Verbindungsprobleme durchzuführen. Innerhalb des Meetingraums wählen Sie Hilfe > Fehlerbehebung, um den Test durchzuführen. Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Konnektivität | Adobe Connect.
Sehen Sie sich die Liste der verfügbaren Schulungsveranstaltungen an und melden Sie sich für die für Sie relevante Veranstaltung an.
Die Desktop-Anwendung ist für die Bildschirmfreigabe, die Konvertierung von Aufzeichnungen und die Dateifreigabe erforderlich. Siehe Desktop-Anwendung.
Flash ist in Browsern nicht standardmäßig aktiviert, oder es kann zu Problemen mit Sandboxing kommen Hinweise zur Teilnahme an einem Meeting über einen Browser finden Sie unter Per Browser an einem Meeting teilnehmen.
Sie erstellen einen Meetingraum in Adobe Connect Central.
Ja. Sie können Adobe Connect ausprobieren, bevor Sie ein Abonnement erwerben. Wenn Sie zu einem Adobe Connect-Meeting eingeladen wurden, benötigen Sie kein Testkonto. Klicken Sie einfach auf den Link zum Meeting, den Sie erhalten haben.
Ja. Es wird empfohlen, die Anwendung im Voraus zu installieren und vor dem Meeting zu testen, um einen reibungslosen Ablauf des Meetings zu gewährleisten Hier finden Sie Informationen über die Desktop-Anwendung.
Ja. Sie haben mehrere Optionen zum Entscheiden, wer an Ihrem Meeting teilnehmen kann. Melden Sie sich von Ihrem Adobe Connect-Meetingraum aus an, wählen Sie Meeting > Zugang und Eintritt verwalten und anschließend eine der Optionen aus dem Untermenü. Sie können außerdem die Meetingteilnehmer von Adobe Connect Central verwalten.
Erfahren Sie, wie Sie Adobe Connect-Konten verwalten.
Sie haben mehrere Optionen zum Aufzeichnen von Adobe Connect-Meetings. Erfahren Sie mehr über das Aufzeichnen von Meetings und über das Bearbeiten der Aufzeichnung.
Ja. Wählen Sie Pods > Videotelefonie und klicken Sie dann auf Stream öffnen. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Video in Meetings.
Klicken Sie auf die Mikrofonschaltfläche auf der Menüleiste, um Ihr Mikrofon ein- oder auszuschalten. Oder wählen Sie Mein Mikrofon stummschalten aus dem Menü neben der Mikrofonschaltfläche. Erfahren Sie mehr über Audio in Meetings.
Meetingaufzeichnungen werden in Flash erstellt, was auf vielen Geräten nicht unterstützt wird. Erfahren Sie, wie Sie eine Meetingaufzeichnung in ein MP4-Format konvertieren, sodass es auf einem mobilen Gerät wiederholt werden kann.
Beim Aufzeichnen eines Meetings wird die Aufzeichnung einer eindeutigen URL zugewiesen. Die Aufzeichnungen werden auf der Registerkarte „Aufzeichnungen“ des entsprechenden Meetingraums in Connect Central gespeichert. Erfahren Sie, wie Sie ein aufgezeichnetes Meeting wiedergegeben und wie Sie eine Aufnahme mit anderen teilen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Firewall- und Proxy-Server-Konfiguration für Adobe Connect 12.
Ja. Erfahren Sie, wie Sie Adobe Captivate und Adobe Connect integrieren, um Adobe Connect für das Learning Management-System (LMS) zu verwenden.
Erfahren Sie, wie Sie den Veranstaltungsassistenten verwenden, um ein Ereignis zu erstellen oder den Seminarassistenten verwenden, um ein Seminar zu erstellen.
Erfahren Sie, wie Sie Meetings verwalten, hochgeladenen Content verwalten, Nutzungsberichte erstellen und Konten verwalten.
Wenn Sie einen ungültigen Benutzer- oder Kennwortfehler erhalten, können Sie Ihr Kennwort einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link, Kennwort vergessen klicken.
Sie können Ihre Kreditkarte und andere Rechnungsinformationen von der Seite „Abo verwalten“ aktualisieren. Wechseln Sie zum Ordner Adobe Connect-Online Store und geben Sie dann Ihre Bestellnummer und Ihr Bestellkennwort ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Wenn die Testversion abläuft, registrieren Sie sich für ein Monats- oder Jahresabonnement, um Ihren Meetingraum zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Adobe Connect - Häufig gestellte Fragen.
Wählen Sie in Adobe Connect Central Administration > Serviceplan > Serviceplan ändern > Plan kündigen. Sie könne auch Ihr Abonnement vom Adobe Connect-Onlineshop aus kündigen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihr Bestellkennwort ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Informationen zum Verwalten Ihres Connect-Kontos in den häufig gestellten Fragen zu Adobe Connect.
docker.errors.DockerException: Fehler beim Abrufen der Server-API-Version: ('Verbindung abgebrochen.', FileNotFoundError(2, 'Keine entsprechende Datei oder kein entsprechendes Verzeichnis'))
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Podman nicht ordnungsgemäß installiert ist oder der Benutzer sich als Root-Benutzer (sudo su) angemeldet hat. Führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Entfernen Sie Podman: sudo yum remove podman-remote.
- Melden Sie sich vom aktuellen Benutzerkonto ab und wieder an.
- Führen Sie ./external/install.sh aus.
Hinweis: Ändern Sie den Benutzer nicht zu root ("sudo su" oder ein anderer entsprechender Befehl) und verwenden Sie nicht sudo, während Sie das Skript ausführen.
Der Medienserver benötigt 1:1 NAT, d.h. jeglicher Datenverkehr, der vom Medienserver über das Internet ein- und ausgeht, muss die öffentliche IP-Adresse verwenden. Der Medienserver findet seine öffentliche IP-Adresse automatisch, um das STUN-Protokoll zu verwenden, sobald Sie 1:1 NAT für den Medienserver auf Ihrem Router oder Ihrer Firewall konfiguriert haben. Öffnen Sie die Verwaltungsoberfläche des WebRTC-Gateways und stellen Sie sicher, dass der Medienserver seine öffentliche IP-Adresse erkennen kann.
https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers
Medienserver ist von den Clients nicht zu erreichen, auch wenn 1:1 NAT funktioniert
Der WebRTC-Client verwendet ICE und versucht, einen Audio-/Videostream mit dem Medienserver in der folgenden Reihenfolge aufzubauen:
UDP im Portbereich 35000 bis 65535
TCP über Port 3478
TLS über Port 443
Der C12 WebRTC-basierte Client probiert alle Optionen (TCP und UDP) aus, bevor er zu TLS über Port 443 wechselt.
Connect 12 ist standardmäßig so konzipiert, dass sich CPS und WebRTC sowie New Connect Cluster (auch bekannt als NCC) im selben VLAN/VPC oder in derselben Broadcast-Domäne befinden. Falls Sie diese in verschiedenen Netzwerken betreiben, stellen Sie sicher, dass Sie über ein geeignetes Layer-3-Routing zwischen CPS und NCC/WebRTC verfügen, um die Netzwerkkonnektivität in beide Richtungen zu gewährleisten.
Verwenden Sie CURL und Telnet, um die Netzwerkkonnektivität zwischen CPS und NCC zu überprüfen.
CPS- und NCC-Verbindungen funktionieren nur über HTTPS.
Der folgende Fehler wird in den FMGW-Containerprotokollen angezeigt. Die zweite Redis-Instanz ist so eingestellt, dass sie als Replikat läuft.
ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unerwarteter Fehler im Thread des Leerlaufprozesses.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY Kein Schreiben in ein schreibgeschütztes Replikat möglich.
Lösung:
Öffnen Sie die Konfigurationsdatei für den Redis-Dienst und ändern Sie den Wert des Attributs "slave-read-only" auf "no".
Kontaktmöglichkeiten
Telefon: Siehe Support-Telefonnummern für Adobe Connect.
Chat: Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke, um mit einem Produktspezialisten zu sprechen.
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