Kui tundub, et teie arvel on topelttasu, siis kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

Kas te ostsite hiljuti toote või teenuse?

Lisatasu võib olla toote või teenuse eest, mille te hiljuti ostsite. Kontrollige oma Plaanid ja tooted leheküljelt, millised tooted ja teenused olete tellinud.

Kas teil oli eelmisel kuul maksega probleeme?

Võimalik, et teie eelmise kuu makset ei õnnestunud töödelda, kuna teie krediitkaardi andmed on muutunud või pank lükkas mõnel muu põhjusel makse tagasi.Seetõttu on teie arvel kaks tasu: üks eelmise kuu eest ja teine jooksva kuu eest. Kontrollige oma pangast, et kas eelmise kuu maksega oli probleeme. 

Kas teil on mitu meiliaadressi/Adobe ID-d?

Kui teil on mitu Adobe ID-d (meiliaadressi), siis on võimalik, et ostsite sama pangakaardiga tooteid eraldi erinevatele Adobe ID-le. Kontrollige oma iga Adobe ID Plaanid ja tooted leheküljelt oma tellimuste ajalugu.

Kas te esitasite tellimusi mitu korda?

Võimalik, et te esitasite tellimuse kogemata kaks korda. Näiteks te võisite esimesel tellimise katsel oma meiliaadressi valesti kirjutada ja seejärel tellisite uuesti õige meiliaadressiga. Sellisel juhul kajastub lisatasu vale meiliaadressiga esitatud tellimuse eest.

Või te võisite tasuda mõne teise isiku eest, nt oma pereliikme, alluva, sõbra või kolleegi eest. Tasud on kirjas teile saadetud arvel.

Kas te tühistasite oma liikmesuse?

Kui tühistasite oma liikmesuse, siis võetakse teilt vastavalt tellimuse tingimustele tühistamise tasu. Tühistamise tasu kajastub teie järgneval arvel.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis