Miks võeti minult tasu kaks korda?

Kui näete oma arvel topelttasu, siis kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

Kas teil oli eelmisel kuul maksega probleeme?

Kui meil polnud võimalik teie makset eelmisel kuul töödelda, kuvatakse teie praegusel väljavõttel kaks tasu. Kõige tavalisem põhjus, miks makse ebaõnnestub, on muutunud krediitkaardi andmed või panga poolt tagasi lükatud makse. Kontrollige oma pangast, et kas eelmise kuu maksega oli probleeme. 

Kas te ostsite hiljuti toote või teenuse?

Lisatasu võib olla toote või teenuse eest, mille te hiljuti ostsite. Võib-olla ostsite plaani teisele isikule, näiteks pereliikmele.Kontrollige oma Plaanide leheküljelt, millised tooteid ja teenuseid olete ostnud.

Kas teil on rohkem kui üks Adobe ID?

Teie Adobe ID-ks on teie meiliaadress. Kui teil on mitu meilikontot, siis on võimalik, et ostsite tooteid eraldi erinevatele Adobe ID-le. Kontrollige jaotist Tellimused ja arved iga meiliaadressi puhul, mida kasutate, sh ka nende puhul, mida te enam ei kasuta.

Kas esitasite tellimuse kogemata uuesti?

Võimalik, et te esitasite tellimuse kogemata kaks korda. Näiteks kui teie meiliaadressis oli esimesel korral kirjaviga, võisite tellida uuesti, kuna te ei saanud oma kinnitusmeili. Sel juhul ilmuvad teie väljavõttel mõlemad tasud.

Kas te tühistasite oma liikmesuse?

Kui tühistasite oma aastase liikmesuse, siis võidakse teilt vastavalt tellimuse tingimustele võtta tühistamise tasu. Tühistamistasu ilmub järgmisel arvel.

Adobe logo

Logige oma kontole sisse