Miks on minu arvele märgitud topelttasu?

Kui näete oma arvel topelttasu, siis kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

Kas olete kontrollinud oma eelmise kuu makset?

Kui näete oma praeguses Adobe väljavõttes topelttasusid, võib põhjus olla selles, et me ei saanud töödelda teie eelmise kuu makset. Levinumad põhjused, miks makse ebaõnnestub, on järgmised: olete muutnud oma krediitkaardi andmeid, teie pank lükkab makse tagasi, teie krediitkaart on aegunud või teie kontol pole piisavalt raha. Kontrollige oma pangast, et kas eelmise kuu maksega oli probleeme.

Kas te ostsite hiljuti Adobe'i toote või teenuse?

Topelttasu teie Adobe'i arvel võib olla hiljuti ostetud toote või teenuse eest. Võib-olla ostsite plaani mõnele teisele, näiteks pereliikmele. Kontrollige oma konto leheküljelt Plaanid, millised tooteid ja teenuseid olete ostnud.

Kas teil on mitu Adobe ID-d?

Teie Adobe ID-ks on teie meiliaadress. Kui teil on mitu meiliaadressi, siis on võimalik, et ostsite tooteid eraldi erinevatele Adobe ID-le. Kontrollige meiliaadresse oma Adobe'i kontolt.

Kas esitasite tellimuse kogemata kaks korda?

Võimalik, et olete midagi kogemata kaks korda tellinud. Näiteks kui tegite meiliaadressis esimesel korral kirjavea, võisite tellida uuesti, kuna te ei saanud kinnitusmeili. Sellistel juhtudel on teie väljavõttel mõlemad tasud. 

Kas te tühistasite oma Adobe'i liikmesuse?

Kui tühistasite oma aastase liikmesuse, siis võidakse teilt vastavalt  tellimuse tingimustele võtta tühistamise tasu. See tühistamistasu kuvatakse teie järgmisel arvel. 

 Adobe

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?