Solución de problemas y ayuda

Puede descargar la aplicación del sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Sí.

Premiere Rush está disponible en una amplia variedad de dispositivos iOS y teléfonos Android.

Para obtener una lista de dispositivos compatibles, consulte Requisitos del sistema.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Nota: En la actualidad, los servicios de Adobe Creative Cloud no se admiten en Premiere Rush en China. Como consecuencia, Premiere Rush no está disponible en esta área geográfica.

Sí. Cualquier persona puede obtener Premiere Rush de forma gratuita como parte del Plan inicial. El Plan inicial gratuito  incluye Premiere Rush, 2 GB de almacenamiento en la nube, exportaciones gratuitas sin límite de la aplicación móvil de Premiere Rush y hasta tres proyectos exportados en la aplicación de escritorio Premiere Rush.

Lea estas soluciones sencillas a problemas frecuentes con Adobe ID y los inicios de sesión para poder acceder de nuevo a su cuenta.

Puede instalar Premiere Rush y otras aplicaciones de Creative Cloud en hasta dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla. ¿Ha olvidado su contraseña? Vea cómo restablecerla y cambiarla.

¿Ha adquirido Premiere Rush en iOS? Consulte Gestionar suscripciones a Adobe Premiere Rush en iOS.

¿Ha adquirido Premiere Rush en Google Play Store? Consulte Gestionar suscripciones a Adobe Premiere Rush en Android.

Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles, consulte los requisitos del sistema.

Para obtener información sobre cómo actualizar o administrar el almacenamiento en la nube, consulte Actualizar el almacenamiento en Adobe Premiere Rush.

En ocasiones, puede ver una bruma verde y rosa al editar vídeo en Premiere Rush o en el proyecto exportado. Este problema puede ocurrir debido a problemas de compatibilidad del controlador, y es posible que necesite actualizarlo. 

Para obtener más información sobre cómo solucionar este problema, consulte Vídeo verde y rosa en Premiere Pro o Premiere Rush.

 

Para obtener información sobre las plantillas de Stock Motion Graphics que son compatibles con Premiere Rush, consulte Compatibilidad de Stock para las plantillas de Motion Graphics.

Todos los cambios que realice en Premiere Rush desde el dispositivo iOS se sincronizan automáticamente con Premiere Rush en el escritorio. También se sincronizan con el dispositivo móvil todos los cambios efectuados en el escritorio; de este modo, constantemente dispone de acceso a las últimas modificaciones.

Si no puede ver los últimos cambios en otro dispositivo, consulte las sugerencias para solucionar problemas que se enumeran en Solución de problemas de sincronización.

Para obtener información sobre problemas conocidos de la última versión de Premiere Rush, consulte Problemas conocidos.

En algunos casos es posible que no tenga acceso a algunos servicios, por ejemplo la capacidad de crear un proyecto o de sincronizar proyectos entre dispositivos. Este problema se puede producir debido a interrupciones temporales del servidor o a la interrupción de la conexión de Internet. Para obtener más información, consulte ¿Por qué algunos servicios no funcionan con mi aplicación de Creative Cloud?

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