Restauration de l’installation et technologies partagées | Windows

L’installation de Photoshop Elements ou d’Adobe Premiere Elements peut échouer et afficher l’une des erreurs suivantes :

« L’assistant a été interrompu avant de pouvoir installer Adobe Photoshop Elements. L’installation des applications ci-dessous a échoué pour les technologies partagées. »

« L’assistant d’installation d’Adobe Premiere Elements a été interrompu pendant l’installation des technologies partagées. »

« Le processus d’installation a rencontré une erreur lors de l’installation des technologies partagées. »

En fonction des autres applications Adobe installées sur votre ordinateur, il est possible qu’Adobe Bridge soit en cours d’exécution en tant que processus d’arrière-plan.

Si vous disposez d’une version antérieure d’Elements, l'analyseur automatique d'Elements Organizer est peut-être en cours d'exécution en arrière-plan.

Vous pouvez désactiver l’analyseur automatique en suivant les étapes décrites dans la section Désactivation de l’analyseur automatique pour les étiquettes dynamiques dans Étiquetage de photos et de vidéos

Si vous utilisez l’antivirus Norton, assurez-vous que l’analyse est désactivée lors de l'installation d'Elements.

Si vous utilisez McAfee (VirusScan Enterprise 8.7.0.i ou 8.8), procédez comme suit :

1. Ouvrez l’écran principal des propriétés, puis, sous l’onglet Access Protection (Protection de l'accès), sélectionnez l'option Anti-virus Maximum Protection (Protection antivirus maximum) sous Categories (Catégories). Désélectionnez l’option Prevent Alteration Of All The Extensions Registration (Empêcher la modification de l’enregistrement de toutes les extensions).
2. Sélectionnez la protection standard courante sous Categories, puis désélectionnez l’option Protect Mozilla & Firefox Files And Settings (Protéger les fichiers et paramètres Mozilla et Firefox).
3. Installez l’antivirus McAfee en mode de protection standard et non en mode de protection maximum.

Si Crashplan ou un logiciel de sauvegarde est installé sur votre système, désinstallez-le ou désactivez-le, puis installez Elements. Une fois Elements installé sans erreurs, vous pouvez activer ou réinstaller Crashplan/le logiciel de sauvegarde.

Voir Dépannage des problèmes d’installation d’AIR

Remarque : ignorez cette tâche si vous avez acheté des logiciels téléchargeables.

1. Si vous effectuez l’installation à partir du DVD ou de tout périphérique externe, essayez l’installation à partir du bureau.
2. Fermez toutes les applications.
3. Créez un dossier, tel que C:/PSEInstaller/. Il est préférable de ne pas créer le dossier sur votre Bureau.
4. Insérez le DVD-ROM d’installation Photoshop Elements ou Adobe Premiere Elements dans votre lecteur de DVD ou le périphérique externe.
5. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail (Windows XP) ou sur Démarrer > Ordinateur (Windows Vista/Windows 7).
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur DVD et choisissez Explorer.
7. Choisissez Edition > Tout sélectionner.
8. Faites glisser les éléments sélectionnés vers le dossier créé à l’étape 2. Attendez la fin du processus de copie. (Si un message d’erreur s’affiche pendant le processus de copie, contactez le service clientèle d’Adobe pour demander un DVD-ROM d’installation de remplacement. Pour contacter le service clientèle d’Adobe de votre pays, visitez le site Web d’Adobe à l’adresse www.adobe.com, sélectionnez votre pays dans le menu situé en haut de la page, puis cliquez sur Contacter Adobe.)
9. Lorsque le processus de copie est terminé, retirez le DVD-ROM.
10. Ouvrez le dossier contenant les fichiers d’installation (voir l’étape 7), et cliquez deux fois sur Setup.exe pour lancer le programme d’installation.
11. Si le programme d’installation se termine sans erreurs, supprimez le dossier créé à l’étape 2.

Si vous avez téléchargé les fichiers d’installation, ouvrez le dossier Elements et recherchez un dossier appelé « ElementsSTIInstaller ».

Si le dossier est présent, ouvrez-le et assurez-vous que les composants suivants sont présents :

• Dossier Deploy
  
• Dossier Packages
  
• Dossier Payloads
  
• Dossier Resources
  
• Fichier Set-up.exe
  

Si des composants sont manquants, effectuez de nouveau le téléchargement et l’extraction.

Parfois, les informations contenues dans ce fichier peuvent être en conflit avec une installation de Photoshop Elements. Le journal d’installation peut mentionner des problèmes rencontrés avec AFL.dll.

Remarque : l’attribution d’un nouveau nom à ce fichier supprime les informations de licence de tous les produits Adobe installés sur cet ordinateur. Au prochain lancement d’autres applications Adobe, vous serez invité à saisir de nouveau le numéro de série.

De nombreux facteurs peuvent contribuer à une restauration de l’installation. Voir Dépannage des problèmes d’installation | Photoshop Elements , Premiere Elements | Windows pour plus d’informations.

Si aucune erreur n’est renvoyée au cours d’une restauration d’installation, vous pouvez rechercher une explication plus détaillée dans le journal d’installation concernant l’échec de l’installation. Utilisez Adobe Support Advisor (ASA) pour analyser le fichier journal d’installation. Pour obtenir des instructions, voir  Adobe Support Advisor | Installer l’application de dépannage. Si l’outil ASA ne vous permet pas de trouver une solution, voir la section Analyse manuelle du journal d’installation principal de la page Dépannage de l’installation à l’aide des journaux | Premiere Elements, Photoshop Elements pour de plus amples informations.

Si vous utilisez un programme d’installation téléchargé ou si vous exécutez l’installation à partir du disque dur, les technologies partagées peuvent échouer en raison du chemin d’installation. Le journal peut contenir les messages suivants :

[FATAL] Installation - Le chemin de lancement est trop long. Exécutez le programme d’installation depuis un autre emplacement. 

Copiez les fichiers d’installation dans un dossier à la racine du lecteur, par exemple dans le répertoire C:\PSEInstaller\ et relancez l’installation. Le chemin d’installation de l’application doit contenir 260 caractères au maximum. Consultez la page suivante : Naming Files, Paths, and Namespaces.