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Ouvrez la page de connexion à votre compte Adobe.
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Dans la fenêtre Réinitialisation de votre mot de passe, indiquez de quelle manière vous souhaitez procéder à la réinitialisation :
- E-mail de récupération : Adobe vous envoie un lien de réinitialisation du mot de passe à l’adresse associée à votre Adobe ID.
Le lien expire 72 heures après son envoi.
- SMS de récupération : Adobe vous envoie un code de confirmation par SMS au numéro de téléphone enregistré.
Remarque :
Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail correspondant à votre Adobe ID et n’avez pas associé de numéro de téléphone de récupération à votre compte, contactez-nous pour réinitialiser votre mot de passe.
Ouvrez l’e-mail intitulé « Réinitialiser votre mot de passe Adobe ID » et cliquez sur le lien fourni. La fenêtre Réinitialiser votre mot de passe s’ouvre dans le navigateur web. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
Entrez le code de confirmation à six chiffres reçu par SMS dans la fenêtre Vérifier votre téléphone, puis cliquez sur Vérifier.
Remarque :
Si vous ne trouvez pas l’e-mail envoyé par Adobe dans votre boîte de réception, vérifiez dans le dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne le trouvez dans aucun de vos dossiers de réception, reportez-vous à la section Vous n’avez pas reçu le courrier électronique attendu de la part d’Adobe.
Pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, il est conseillé de changer régulièrement le mot de passe de votre compte. La modification du mot de passe s’effectue comme suit :
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Connectez-vous à votre compte Adobe avec votre Adobe ID (adresse e-mail) et votre mot de passe.
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