Mise à jour requise | Photoshop et Premiere Elements

Problème

Lorsque vous essayez d’installer Adobe Photoshop ou Premiere Elements ou de vous y connecter, le message d’erreur suivant s’affiche :

« Mise à jour requise

Votre navigateur ou votre système d’exploitation n’est plus pris en charge. Vous devrez peut-être installer les dernières mises à jour de votre système d’exploitation. »

Fin de la prise en charge d’Internet Explorer 10 :

Les versions antérieures d’Adobe Photoshop et de Premiere Elements dépendaient d’Internet Explorer 10 (IE 10) pour les flux de connexion requis lors de l’installation et de l’octroi de licences. Microsoft a mis fin au support d’Internet Explorer 10 (IE 10), Adobe IMS Authentication a donc mis fin à la prise en charge de cette version d’Internet Explorer.

Adobe va également mettre fin à la prise en charge des processus de licences basés sur Internet Explorer 10 (IE 10). La dernière version d’Adobe Photoshop et de Premiere Elements ne devrait rencontrer aucun problème. Néanmoins, si vous utilisez une ancienne version d’Adobe Photoshop et de Premiere Elements, il se peut que vous rencontriez des problèmes de licence et de connexion. L’article ci-dessous décrit les solutions à appliquer pour résoudre ces problèmes.

Solutions à essayer : 

Applicables à Adobe Photoshop  et Premiere Elements.

SOLUTION 1

Assurez-vous qu’Internet Explorer 11 est installé avec TLS 1.2 activé. Le système d’exploitation doit être mis à jour vers la dernière version.

SOLUTION 2

1. Quittez le programme d’installation/les applications Adobe s’ils sont en cours d’exécution.
2. Téléchargez le fichier suivant : https://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe
3. Copiez (et écrasez) l’exécutable extrait à l’emplacement suivant : c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7
4. Relancez le programme d’installation.

SOLUTION 3

Si les solutions présentées ci-dessus ne fonctionnent pas, suivez les étapes suivantes :

• Ajoutez Set-up.exe et AASIApp.exe dans le registre aux emplacements suivants :
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]

• Ajoutez DWORD 32 bits et ajoutez Set-up.exe sous le nom et la valeur 2af8 aux emplacements de registre mentionnés ci-dessus.
• Ajoutez DWORD 32 bits et ajoutez AASIApp.exe sous le nom et la valeur 2af8 aux emplacements de registre mentionnés ci-dessus
• Exécutez à nouveau le programme d’installation.

SOLUTION 4

Si aucune solution présentée ci-dessus ne fonctionne et que vous avez une autre application Adobe, essayez de vous connecter à partir de cette application et de relancer le programme d’installation/l’application Adobe Elements.