無法進行 Creative Cloud 同步作業

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了解 Creative Cloud 文件和檔案終止同步至雲端時該如何處理。

為什麼我的檔案無法進行同步？

當您在 Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop、Illustrator 和 Adobe XD) 中點選您的檔案時，您可能會收到錯誤「無法載入」。雲端未進行同步。出現此問題是因背景同步程序已停止作業並需要更新。

無法載入。雲端未進行同步。

我該如何修正此問題？

我們建議按照出現的順序嘗試進行下列步驟：

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(在 Windows 工作列或 macOS 功能表列中，選取   圖示。)

  2. 前往「說明 > 關於 Creative Cloud」。查看您的 Creative Cloud 桌面應用程式是否為最新版本。

    • 如果您使用舊版本，請更新 Creative Cloud 桌面應用程式並嘗試再次為您的檔案進行同步作業。
    • 如果您使用最新版本，請繼續執行步驟 3。

  3. 在發生錯誤的地方重新啟動 Creative Cloud 應用程式。

    • 重新啟動後，嘗試從「您的檔案」存取您的檔案。
    • 如果仍然發生錯誤，請嘗試步驟 4。

  4. 請重新啟動您的裝置。

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