Risoluzione dei problemi di migrazione

Impossibile accedere alla cartella FTP o alla cartella di contenuti

Verifica che siano stati creati i tuoi account per i servizi FTP e Box. Quando crei un progetto di migrazione, richiedi di configurare questi due servizi. Una volta creati i servizi, riceverai due e-mail da Exavault e Box per reimpostare o configurare le password. Se non ricordi le password, puoi reimpostarle andando sui siti web di Exavault e Box. 

Anche dopo aver fatto clic sul pulsante Aggiorna, i processi non vengono visualizzati

• Assicurati che i file CSV siano caricati nella cartella corretta in FTP Exavault. Il percorso dovrebbe essere il seguente:

            Account > Progetto > Posizione sprint

• Assicurati che i nomi dei file CSV siano conformi ai nomi delle specifiche CSV:
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv 

Visualizzazione di errori per processi con record di errori

1. Scarica i registri degli errori facendo clic sul link Scarica record degli errori
2. Correggi i file CSV originali in base agli errori segnalati ed
3. esegui nuovamente lo sprint con i file CSV modificati.

Impossibilità di accedere all’applicazione Captivate Prime anche dopo l’interruzione della migrazione sprint

Possono volerci 10-15 minuti per sbloccare un account dopo aver interrotto o completato l’esecuzione dello sprint. Prova ad accedere all’applicazione dopo 15 minuti.

Stato “In corso” per alcuni processi di migrazione anche dopo aver premuto “Stop”.

Potrebbero volerci 10-15 minuti affinché tutti i processi vengano interrotti. Controlla di nuovo lo stato dopo 10 minuti. 

Impossibilità di creare uno sprint a causa del pulsante disabilitato

Prima di creare uno sprint, accertati che lo sprint corrente sia contrassegnato come completato. Fai clic su Contrassegna sprint come completato nella parte superiore della pagina per completare la migrazione sprint. 

Impossibilità di contrassegnare un progetto di migrazione come completato a causa del pulsante disabilitato

Assicurati che lo sprint corrente sia contrassegnato come completato prima di contrassegnare l’intero progetto di migrazione come tale. Fai clic su Contrassegna sprint come completato nella parte superiore della pagina per completare la migrazione sprint. 

Problemi con file CSV

La migrazione del file module_version.csv non va a buon fine e la migrazione dei contenuti non è ancora avvenuta.

Assicurati che i contenuti siano disponibili nella cartella Contenuto (account Box nel progetto di migrazione specificato, percorso sprint). Assicurati anche di aver selezionato l’opzione Sì alla domanda Vuoi migrare contenuti per questo sprint? nella pagina di creazione dello sprint. 

Se dimentichi di selezionare Sì e procedi con lo sprint, dovrai aspettare fino al completamento dello sprint. Crea un altro sprint e assicurati di fare clic su Sì. 

I record enrollment.csv o user_course_grade.csv non vanno a buon fine e restituiscono il messaggio di errore “PrimeID non valido”

Assicurati che l’ID e-mail fornito nei campi userId, assignedByUserID appartenga a utenti validi Captivate Prime. In caso contrario, aggiungi l’utente e crea un nuovo sprint con l’opzione Sincronizza utenti selezionata. Se l’utente non fa parte dell’organizzazione, aggiungilo come utente eliminato su Prime utilizzando la specifica CSV Aggiunta di utenti. Di seguito ti forniamo una specifica CSV di esempio per aggiungere utenti eliminati. 

Fai riferimento alla sezione Specifiche CSV e CSV di esempio nel Manuale di migrazione per scaricare un set completo di specifiche CSV e file CSV di esempio. 

Corsi all’apparenza vuoti o riproduzione di moduli errati per un corso migrato

Assicurati che il key value moduleOrderInCourse di un corso inizi con 0 e che sia in ordine continuo. L’ordine in termini di courseModuleType deve essere PRETEST, TESTOUT, CONTENT.

Inoltre, assicurati che due versioni di Attività, Classe e VC non siano collegate al corso esistente.

Ricezione del messaggio “Il modulo è già collegato a un corso esistente”

Captivate Prime non consente di collegare il modulo Attività/Aula virtuale/Aula più di un corso. Assicurati che il modulo non sia collegato ad altri corsi.

Tutti i corsi mostrano la versione più recente dei moduli Attività/Aula virtuale/Aula anche se i corsi sono collegati con diverse versioni del modulo

Il controllo delle versioni dei moduli Attività, Aula e Aula virtuale non è supportato in Captivate Prime. Se le versioni vengono fornite tramite il file moduleVersion.csv, il file esistente viene aggiornato e non viene creata una nuova versione. 

La durata desiderata non viene visualizzata per un modulo Attività/Aula virtuale/Aula migrato

La durata desiderata non risulta valida per il modulo Attività/Aula virtuale/Aula.

L’URL del collegamento ipertestuale non si apre in Captivate Prime

Assicurati che i collegamenti forniti siano pre-impostati con “http://” o “https://”

La migrazione di moduleVersion non va a buon fine e restituisce errori di tipo “File non trovato”

Verifica che il file di riferimento sia presente nella cartella dei contenuti e che la migrazione si avvenuta correttamente.

La migrazione di moduleVersion non va a buon fine e restituisce il messaggio di errore “Si è verificato un errore interno - per Module : x e moduleVersion: y”

Esegui nuovamente lo sprint per risolvere il problema.