Chiudete il progetto.
Ultimo aggiornamento il
13 gen 2022
Questo documento contiene informazioni utili a risolvere gli errori che possono verificarsi quando apri o modifichi un file di Adobe Premiere Elements che potrebbe essere danneggiato.
Gli errori di sistema possono manifestarsi in diversi modi, tra cui, a titolo di esempio, quelli riportati di seguito:
- Un file di progetto non viene aperto correttamente.
- Un errore si verifica all'apertura di Adobe Premiere Elements.
- Degli elementi risultano mancanti quando si apre un progetto.
Gli errori di sistema sono causati da diversi fattori, tra cui conflitti tra driver dei dispositivi, componenti software e hardware o elementi danneggiati in specifici file. Anche quando un errore di sistema si verifica solo quando è in uso un file di progetto di Premiere Elements, tale file non ne è necessariamente la causa. È possibile che questa sia l'unica applicazione che utilizza una tale quantità di memoria o di risorse di elaborazione tali da rendere palese il problema.
Prima di iniziare
Per trarre il massimo beneficio da questo documento, eseguite le operazioni nell'ordine in cui sono riportate. Tenete traccia delle operazioni effettuate e dei relativi risultati, inclusi errori e altri problemi. Il supporto tecnico di Adobe utilizza tali informazioni per fornire un'eventuale assistenza telefonica.
Alcune procedure descritte in questo documento richiedono l’accesso come amministratore.
Importante: se stai eseguendo Windows Vista o versioni successive, alcune di queste procedure potrebbero comportare la visualizzazione della finestra di dialogo Controllo di accesso utente, che richiede l'autorizzazione dell'utente per continuare. Leggi le informazioni riportate nella finestra di dialogo per decidere se continuare o meno. Se scegli di chiudere la finestra di dialogo, non sarà possibile proseguire con la procedura di risoluzione del problema.
Nota: le procedure riportate in questo documento, ad eccezione di quelle relative al Pannello di controllo, fanno riferimento all'interfaccia predefinita di Windows. Le procedure riguardanti il Pannello di controllo in questo documento si riferiscono alla visualizzazione Classica. Per passare alla visualizzazione Classica, fate clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliete Proprietà. Nella scheda Aspetto, selezionate Stile Windows classico in Finestre e pulsanti.
Alcune procedure richiedono l'individuazione di file o cartelle nascoste o la ricerca di file per nome completo inclusa l'estensione (ad esempio, esempio_nomefile.ini). Per impostazione predefinita, in Esplora risorse non vengono visualizzati file e cartelle nascosti né le estensioni dei file riconosciuti dal sistema. Per informazioni sulla visualizzazione di file e cartelle nascoste in Windows, vedi Mostra file e cartelle nascosti e tutte le estensioni dei file | Windows XP | Vista | Windows 7.
Risoluzione dei problemi di base
Le operazioni descritte di seguito consentono di risolvere gli errori di sistema più comuni. Prima di effettuare tali operazioni, eseguite il backup di tutti i file personali (ad esempio i file creati mediante Adobe Premiere Elements). Quando si verifica un errore di sistema, riavviate sempre il computer per aggiornare la memoria. La mancata esecuzione di tale operazione potrebbe aggravare il problema.
Nota: per evitare la sovrascrittura di progetti salvati automaticamente durante il processo di risoluzione dei problemi, scegli Modifica > Preferenze > Salvataggio automatico. Imposta 20 come numero massimo di versioni del progetto.
1. Apri il progetto in Adobe Premiere Elements.
Apri Adobe Premiere Elements e quindi apri il progetto (anziché fare doppio clic sul file di progetto per avviare il progetto e Adobe Premiere Elements).
2. Verifica se il progetto è all'origine del problema.
Tentate di creare un progetto:
- Se il nuovo progetto non si apre o non è possibile crearne uno, leggete il passaggio 3.
- Se il nuovo progetto viene aperto, il progetto originale potrebbe essere danneggiato. Continua tuttavia la procedura leggendo i passaggi da 5 a 8 per tentare di risolvere i problemi relativi al progetto.
3. Ricrea il file PluginCache di Adobe Premiere Elements.
PluginCache è una voce del registro di sistema di Windows che include informazioni relative allo stato di tutti i plug-in nativi e di terze parti utilizzati con Adobe Premiere Elements. Per ricreare il file, tieni premuto MAIUSC mentre scegli Start > Tutti i programmi > Adobe Premiere Elements <numero versione>. Rilascia il tasto quando viene visualizzata la finestra Seleziona area di lavoro iniziale.
Nota: Adobe Premiere Elements memorizza informazioni sui relativi plug-in al primo avvio dell'applicazione. Queste informazioni sono memorizzate nel Registro di sistema di Windows per consentire un'apertura più rapida di Adobe Premiere Elements nelle esecuzioni successive. Forzando l'eliminazione e l'analisi dei dati dei plug-in esistenti in Adobe Premiere Elements, è possibile rilevare eventuali nuovi conflitti tra i plug-in e il software o l'hardware installato di recente.
4. Verifica di avere accesso a tutti i file necessari.
Verifica che il file del progetto e tutti i file associati (ovvero i file di anteprima e i file sorgente) siano sbloccati. Inoltre verifica che si trovino in dischi locali per i quali disponi di diritti di accesso in lettura e scrittura. Cerca di accedere al sistema come amministratore. Contatta l'amministratore di rete per ottenere assistenza.
Risoluzione dei problemi di livello intermedio
Se quanto riportato nella sezione precedente non consente di risolvere il problema, provate a effettuare le operazioni di risoluzione dei problemi di livello intermedio riportate di seguito.
5. Apri una copia archiviata del file di progetto.
Tentate di aprire una copia archiviata del file di progetto. In Adobe Premiere Elements le versioni di un file di progetto vengono archiviate automaticamente a meno che la funzione di archiviazione non sia stata disattivata nelle preferenze di Salvataggio automatico.
In Adobe Premiere Elements i file vengono archiviati nella cartella di salvataggio automatico. Questa cartella si trova nella stessa posizione del file di progetto.
Alla versione archiviata di un file di progetto viene assegnato lo stesso nome del progetto più un numero indicante la versione archiviata (ad esempio, Progetto-1.prel). Il nome di file con il numero più alto è la versione archiviata più recente del progetto.
6. Verifica se il problema è causato da singoli file multimediali.
Singoli file multimediali possono essere all'origine del problema nel progetto. Per determinare se un singolo file è la causa del problema, scollegate tutti i file e ricollegateli uno alla volta.
Scollegare i file multimediali:
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Spostate i file sorgente (video, audio, file a immagine fissa) in un'altra posizione nel disco rigido.
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Aprite il progetto. Viene visualizzata la finestra di dialogo per individuare la posizione del file.
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Fate clic su Ignora tutto. Se non vi sono problemi con il file di progetto, viene aperto con tutti gli oggetti multimediali offline.
Per ricollegare i file multimediali e determinare se uno dei file è all'origine del problema, segui questa procedura:
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Selezionate una clip nel pannello dei file multimediali.
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Scegliete Modifica > Individua oggetto multimediale.
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Individuate il file associato nel disco rigido e fate clic su Seleziona.
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Riproducete la clip nella timeline per verificarne il corretto funzionamento.
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Ripetete questa procedura con tutti i file multimediali fino a che non si verifica un problema.
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Chiudete il progetto e riapritelo. Fate clic su Ignora tutto.
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Scegliete File > Importa per importare il file che presenta il problema. Se l'importazione viene eseguita correttamente, il file è utilizzabile ma il collegamento è danneggiato. Se l'importazione del file provoca un errore, un arresto anomalo o un blocco dell'applicazione, è necessario ricrearlo o eseguirne di nuovo il rendering e quindi reimportarlo nel progetto mediante la funzione Individua oggetto multimediale.
Nota:
la funzione Individua oggetto multimediale è utile se vuoi conservare le modifiche nella timeline.
Risoluzione dei problemi di livello avanzato
7. Risolvi i problemi dell’applicazione Premiere Elements
Se hai determinato che non è possibile aprire alcun progetto in Adobe Premiere Elements, segui queste procedure di risoluzione dei problemi:
8. Visita i forum degli utenti Adobe.
Per verificare se altri clienti Adobe hanno un problema simile, visita i forum degli utenti di Premiere Elements.