청구서에 이중으로 요금이 청구된 것으로 보이는 경우 다음에서 가능한 이유를 확인하십시오.

최근에 제품 또는 서비스를 구입했습니까?

최근에 구입한 제품 또는 서비스에 대한 추가 비용이 청구될 수 있습니다. 구독한 제품 및 서비스를 보려면 플랜 및 제품 페이지를 확인하십시오.

지난달에 대한 결제에 문제가 있었습니까?

신용 카드 세부 정보가 변경되었거나 은행에서 결제가 거부되었기 때문에 지난달의 결제를 진행하지 못했을 가능성이 있습니다. 따라서 지난달과 이번 달에 대해 하나씩 청구되어 요금이 두 번 청구되었을 수 있습니다. 지난달에 대한 결제에 문제가 있었는지 은행에 문의하십시오. 

전자 메일 주소/Adobe ID가 여러 개 있습니까?

Adobe ID(전자 메일 주소)가 여러 개 있는 경우 다른 Adobe ID에서 동일한 카드를 사용하여 제품을 구입했을 수 있습니다. 플랜 및 제품 페이지에서 각 Adobe ID에 대한 주문 내역을 확인하십시오.

여러 번 주문했습니까?

실수로 한 주문을 두 번 했을 수 있습니다. 예를 들어 처음 주문을 했을 때 전자 메일 주소에 오타가 있어 올바른 전자 메일 주소로 다시 주문했을 수 있습니다. 이 경우 잘못된 전자 메일 주소로 주문한 내역에 대해 추가 비용이 부과됩니다.

또는 가족 구성원, 직원, 친구 또는 동료를 대신하여 결제했을 수도 있습니다. 해당 비용은 받은 청구서에 표시됩니다.

멤버십을 취소했습니까?

멤버십을 취소하면 구독 약관에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소 수수료는 이후 청구서에 반영됩니다. 

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