지난달에 귀하의 결제를 처리하지 못했다면, 현재 청구서에 두 건의 요금이 부과됩니다. 결제가 실패하는 가장 일반적인 이유는 신용카드 세부 정보가 변경되거나 은행이 청구를 거부하기 때문입니다. 지난달에 대한 결제에 문제가 있었는지 은행에 문의하십시오. 

최근에 제품 또는 서비스를 구입했습니까?

최근에 구입한 제품 또는 서비스에 대한 추가 비용이 청구될 수 있습니다. 또는 가족 구성원과 같은 다른 사람을 위한 플랜을 구매했을 수 있습니다. 구매한 제품 및 서비스를 보려면 플랜 페이지를 확인하십시오.

두 개 이상의 Adobe ID가 있습니까?

Adobe ID는 이메일 주소입니다. 전자 메일 계정이 여러 개인 경우 각 Adobe ID에서 제품을 별도로 구매했을 수 있습니다. 더 이상 사용하지 않는 전자 메일 주소를 포함하여, 사용하는 각 전자 메일 주소에 대해 주문 및 인보이스를 확인하십시오.

실수로 다시 주문하셨습니까?

실수로 한 주문을 두 번 했을 수 있습니다. 예를 들어 처음에 이메일 주소에 오타가 있는 경우 확인 이메일을 받지 않았기 때문에 다시 주문했을 수 있습니다. 이 경우 두 건의 요금이 모두 청구서에 표시됩니다.

멤버십을 취소했습니까?

연간 멤버십을 취소하는 경우 구독 약관에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 취소 수수료가 후속 청구서에 표시됩니다.