마지막 업데이트 날짜
2024년 9월 20일
청구 세부 사항 검토
이중 청구 결제를 받으셨습니까? 계정을 검토하여 용도를 알아보십시오.
청구서에 이중 요금이 표시되는 경우 다음과 같은 이유를 확인하십시오.
지난달 결제 내역을 확인했습니까?
현재 Adobe 명세서에 이중 요금이 표시되는 경우 지난달 결제를 처리하지 못했기 때문일 수 있습니다. 결제가 실패하는 가장 일반적인 이유는 신용 카드 세부 정보를 변경했거나, 은행에서 청구를 거부했거나, 신용 카드 유효기간이 만료되었거나, 계좌에 잔액이 부족한 경우입니다. 은행에 문의하여 전월 결제에 문제가 있는지 확인해야 합니다.
최근에 Adobe 제품 또는 서비스를 구매했습니까?
Adobe 청구서의 이중 요금은 최근에 구매한 제품 또는 서비스에 대한 것입니다. 또는 가족 등 다른 사람을 위해 플랜을 구매했을 수도 있습니다. 플랜 페이지에서 구매한 제품 및 서비스를 확인할 수 있습니다.
여러 개의 Adobe ID를 보유하고 있습니까?
Adobe ID는 이메일 주소입니다. 이메일 계정이 여러 개인 경우 각 Adobe ID로 제품을 별도로 구매했을 수 있습니다. Adobe 계정 페이지에서 이메일 주소를 확인하십시오.
실수로 두 번 주문하셨습니까?
실수로 제품을 두 번 주문했을 수도 있습니다. 예를 들어 이메일 주소에 오타가 있는 경우 확인 이메일을 받지 않았기 때문에 다시 주문했을 수 있습니다. 이러한 경우 명세서에 두 요금이 모두 표시됩니다.
Adobe 멤버십을 취소했습니까?
연간 멤버십을 취소하는 경우 구독 약관에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 취소 수수료는 다음 청구서에 표시됩니다.
