진행 중인 Adobe 지원 케이스 업데이트

마지막 업데이트 날짜 2026년 4월 8일

계정에서 직접 메시지를 추가하거나 파일을 업로드하여 진행 중인 Adobe 지원 케이스를 업데이트하는 방법을 알아보세요.

진행 중인 Adobe 지원 케이스가 있는 경우 계정에서 직접 메시지를 추가하거나 파일을 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 스크린샷과 문서를 포함한 추가 정보를 지원 팀에 제공할 수 있습니다.

Adobe 계정에 로그인합니다.

지원 내역 페이지의 지원 사례 섹션에서 수정하려는 사례로 이동하여 사례를 선택합니다.

지원 작업 내역 페이지에는 지원 사례, 생성 날짜, 제목, 사례 번호, 상태가 표시됩니다.
지원 사례를 검토하고 관리하며 사례에 추가 정보를 추가할 수 있습니다.

사례 창에서 필요에 따라 사례를 업데이트합니다.

  • 지원 관련 메시지를 남기려면 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다.
  • 파일을 업로드하려면 파일 추가를 클릭하고 원하는 파일을 업로드합니다. 
화면 하단의 채팅 기록 섹션 아래에 있는 메시지 남기기 섹션에서는 기본 케이스에 응답하고 파일을 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.
최대 10MB 크기의 파일을 업로드할 수 있습니다. DLL 또는 EXE 파일은 업로드할 수 없습니다.

참고:

요청이 있는 경우, 주문을 반품하기 위한 영수증 및 면세 주문을 위한 면세 자격 증명서를 제출할 수도 있습니다.

제출을 선택하여 사례를 업데이트합니다.

지원 케이스의 세부 정보가 업데이트됩니다.