문제 해결 및 도움말

일반적인 문제

[문의하기]를 클릭하면 로그인할 수 없거나 제품이 나열되지 않습니다. 지원 부서에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe Captivate이 회사나 조직 소유라면, adobe id 아래에 나열되지 않습니다. Adobe 고객 지원 센터와 채팅하십시오.

일시 중지 후에도 오디오와 비디오의 동기화를 유지하려면 어떻게 합니까?

슬라이드 일시 중지 단추를 만들 때 일시 중지 시 슬라이드 오디오 중지를 단추 속성 중 하나로 선택합니다. 대화형 단추 및 단추 속성에 대해 알아보십시오.

최신 핫픽스는 어디에서 찾을 수 있습니까?

Captivate 9용 최신 핫픽스를 다운로드하고 이 핫픽스가 어떤 문제를 해결하는지 알아보십시오.

손상된 프로젝트는 어떻게 복구할 수 있습니까?

손상된 프로젝트를 복구하려면 프로젝트 백업 파일을 사용하고 프로젝트 캐시를 지웁니다. 손상된 프로젝트 복구 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

Captivate(2019 릴리스)의 알려진 문제는 무엇입니까)?

Adobe Captivate 의 주요 문제 목록을 참조하십시오.

Captivate를 다운로드하여 설치하려면 어떻게 합니까?

여러 가지 Captivate 가입 또는 라이선스 구매 옵션에 대해 알아보십시오. 앱 다운로드 및 설치 도움말은 다운로드한 앱 및 파일 찾기를 참조하십시오.

다운로드 및 설치

Captivate를 다운로드할 수 없는 이유는 무엇입니까?

Captivate 및 기타 Adobe 앱의 다운로드 문제 해결 방법을 알아보십시오.

Captivate 시험버전을 다운로드할 수 있습니까?

예! Adobe 다운로드 페이지에서 시험버전을 다운로드할 수 있습니다. 평가판을 다운로드하려면 Adobe ID 및 암호로로그인해야 합니다. 자세한 지침은 Creative Cloud가 아닌 시험버전 앱 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

내 Adobe ID 또는 암호를 검색하려면 어떻게 합니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음과 같은 일반 Adobe ID 및 로그인 문제를 위한 간단한 해결 방법을 읽어 보십시오.

Captivate를 다른 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?

최대 두 대의 컴퓨터에 Captivate를 설치할 수 있습니다. 세 번째 컴퓨터에 설치하려면 이전 시스템 중 하나에서 해당 앱을 비활성화해야 합니다. Adobe 앱 활성화 및 비활성화에 대해 알아보십시오.

일반 작업

프로젝트를 HTML5로 게시할 수 있습니까?

예. 게시 대화 상자의 출력 형식에서 HTML5를 클릭합니다. 단계별 지침은 Adobe Captivate를 사용하여 프로젝트를 HTML5 파일로 게시를 참조하십시오.

프로젝트를 MP4 파일로 게시할 수 있습니까?

예. 스마트 장치 중 하나 또는 YouTube 사전 설정을 선택하십시오. 또는 도구 모음에서 게시 > 컴퓨터에 게시를 클릭한 다음 게시 형식 메뉴에서 비디오를 선택합니다. 자세한 내용은 Adobe Captivate를 사용하여 프로젝트를 MP4 파일로 게시를 참조하십시오.

텍스트 자막을 추가하려면 어떻게 합니까?

녹화하는 동안 Captivate가 자동으로 자막을 생성하게 할 수 있습니다. 또는 수동으로 텍스트 자막을 슬라이드에 삽입할 수 있습니다. Captivate로 텍스트 자막 만들기 및 편집을 참조하십시오.

폐쇄 자막을 추가하려면 어떻게 합니까?

화면 녹화를 시작하려면 어떻게 합니까?

파일 > 새 비디오 데모 녹화를 선택한 다음 녹화하려는 내용을 선택합니다. 자세한 지침은 Adobe Captivate로 비디오 데모 녹화를 참조하십시오.

Captivate 및 기타 앱

프로젝트를 LMS에 게시하려면 어떻게 합니까?

Captivate Prime은 무엇입니까?

Adobe Captivate Prime은 Adobe가 만든 교육 관리 시스템(LMS)입니다. Adobe Captivate Prime 도움말에서 자세히 알아보십시오.

Captivate Draft는 무엇입니까?

iPad용 Adobe Captivate Draft 앱을 사용하면 인터넷 학습 컨텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다. 앱을 다운로드하여 첫 번째 프로젝트를 시작하는 방법을 알아보십시오.

Captivate와 Presenter의 차이점은 무엇입니까?

Captivate를 사용하면 프로그래밍 없이 다양한 유형의 인터넷 학습 컨텐츠를 만들 수 있습니다. Adobe Presenter는 훈련 및 교육용 비디오를 만들 수 있는 간단한 도구입니다. Adobe Presenter에 대해 자세히 알아보기

계정 관리

내 암호를 변경하려면 어떻게 합니까?

Adobe ID와 암호로 Adobe 계정 페이지에 로그인합니다. 여기에서 보안 및 개인정보 보호 탭을 클릭한 다음 암호에서 변경을 클릭합니다. 암호 변경에 대한 자세한 내용 및 다른 계정 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

신용카드 정보는 adobe.com의 계정 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe 스토어 | 온라인 주문 및 결제 FAQ에서 결제를 참조하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 변환하려면 어떻게 합니까?

Captivate 시험버전을 가입으로 전환할 수 있습니다. Adobe Captivate 페이지에서 가입 옵션을 선택하기만 하면 됩니다. 자세한 내용은 Captivate FAQ에서 가입 정보 및 가격 책정을 참조하십시오.

가입은 어떻게 취소합니까? 취소 후에도 Captivate를 사용할 수 있습니까?

가입은 Adobe 지원 센터에 문의하여 취소할 수 있습니다. 취소한 후에는 해당 소프트웨어를 더 이상 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Captivate FAQ에서 가입 정보 및 가격 책정을 참조하십시오.

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