Obtenga información sobre el cliente de Adobe Connect Mobile y su uso. Consulte las funciones, los consejos y los trucos nuevos, y su integración con Adobe Connect.

Organice reuniones, comparta, colabore e imparta formación desde cualquier lugar y en cualquier momento con el cliente móvil libre para Adobe Connect. Este cliente pone a su disposición las principales capacidades de Adobe Connect para que disfrute de una movilidad auténtica.

El cliente móvil ofrece una experiencia completa a los usuarios que utilizan tabletas para organizar reuniones y asistir a ellas. Los anfitriones móviles tienen ahora un conjunto de controles de reunión que no ofrece ningún otro cliente de conferencias Web del mercado. Los controles incluyen el uso compartido de documentos y presentaciones desde un servidor de Adobe Connect.

Además de esta ayuda basada en preguntas frecuentes, encontrará tutoriales detallados, con capturas de pantalla, en los documentos PDF siguientes.

Guía de introducción Tableta
Smartphone
Para anfitriones/presentadores Vínculo a PDF
Vínculo a PDF
Para participantes Vínculo a PDF Vínculo a PDF

Recomendamos encarecidamente utilizar la aplicación más actual para que el uso de Adobe Connect resulte lo más provechoso posible. Obténgala en los vínculos siguientes para su dispositivo.

¿Cómo...?

General

Invitar a participantes

En el menú , toque Invitar participantes > Por correo electrónico. El cliente móvil inicia el programa de correo electrónico del dispositivo con un mensaje de invitación redactado de antemano. Seleccione contactos de la libreta de direcciones o escriba direcciones para invitar a participantes a la reunión.

¿Ve quién participa en la reunión?

Toque para ver una lista de usuarios. El número junto al icono indica la cantidad de participantes que asisten a la reunión, incluidos los anfitriones.

Quitar asistentes

Para eliminar un usuario, toque el nombre en el pod de asistentes y toque Quitar usuario (disponible solo para los anfitriones que utilizan tabletas).

Convertir a alguien más en presentador

Toque el nombre en el pod de asistentes. A continuación, toque Anfitrión o Presentador. Esta función está disponible para todos los anfitriones.

Ver lo que se comparte

Toque para ver lo que se comparte. Si se utiliza un dispositivo móvil, solo se puede ver un pod Compartir a la vez. Si hay varios pods Compartir activos a la vez, solo se ve el contenido del pod Compartir activo. Toque en un pod Compartir para convertirlo en el pod activo y vea el contenido que se comparte en él.

Grabar una reunión

En el menú , toque Grabar reunión. A continuación, escriba un nombre de reunión y un resumen, y toque Iniciar.

Finalizar la reunión

En el menú , toque Finalizar reunión para concluir una reunión. Si presiona Inicio en el dispositivo, la aplicación mantiene el inicio de sesión en la reunión de manera indefinida.

Iniciar una reunión fuera del complemento en Adobe Connect for mobile 

Pase una URL de reunión de Adobe Connect for mobile que no incluya el parámetro launcher=false. El final de la URL de la reunión se puede copiar y pegar manualmente para cambiarlo.

Compartir contenido

Si utiliza una tableta, puede compartir documentos y pizarras. También puede cargar y compartir fotos desde la galería de dispositivos (por ejemplo, el Carrete en iPad). En dispositivos Android, puede examinar el almacenamiento del dispositivo local y compartir tipos de archivo compatibles directamente desde el dispositivo.

Los teléfonos móviles solo permiten compartir documentos del último Compartir historial de la sala de reuniones.

Compartir contenido mediante tabletas

En el menú, seleccione , toque Iniciar uso compartido y toque una de las opciones disponibles.

Compartir contenido mediante dispositivos móviles

En el menú, seleccione , toque Iniciar uso compartido y seleccione un documento de la lista.

Voz/Micrófono

Llamar a un participante

Toque el icono de micrófono para ver en pantalla el marcador e indique el número de teléfono. Esta opción solo está disponible si la sala de reuniones se ha configurado con una línea de conferencia integrada.

Responder al teléfono durante una reunión

Cuando suena el teléfono, la aplicación móvil efectúa una pausa para que pueda contestar. Después puede volver a la aplicación mediante la navegación multitarea normal del dispositivo.

Las redes GSM2.5G no admiten voz y datos de manera simultánea. Además, no todos los dispositivos de redes CDMA admiten datos y voz móviles de manera simultánea. Por lo tanto, si responde al teléfono, lo más probable es que se pierda la conexión con la reunión. Consulte al proveedor de servicios si el dispositivo y la red permiten el uso simultáneo de voz y datos.

Encender el micrófono

Toque y después toque Conectar mi micrófono. Esta opción solo está disponible si el anfitrión ha habilitado derechos de micrófono para los participantes. Si es necesario, también puede regular el volumen del micrófono. Cuando se enciende el micrófono, los altavoces se pueden apagar. Utilice auriculares para escuchar el audio.

Conceder derechos de micrófono a un asistente

Toque el nombre en el pod de asistentes y defina Habilitar audio en Activado.

Conceder derechos de micrófono a todos los asistentes

(Solo para tabletas) Para conceder derechos de micrófono a todos los asistentes, elija Gestionar audio de reuniones en el menú y active Derechos de micrófono para los participantes.

 

 

Cámara

Ver una fuente de cámara web

Toque para abrir el pod de cámara. El número junto al icono indica la cantidad de fuentes que se retransmiten. En las tabletas, toque un usuario para ver su fuente. En los teléfonos, toque las flechas para examinar las diferentes fuentes. Todas las fuentes inactivas están en pausa en Adobe Connect para ahorrar ancho de banda.

Encender la cámara

Toque para obtener la previsualización de la cámara. Toque Retransmitir para que otros usuarios puedan ver su fuente de cámara web.

Conceder derechos de cámara a un asistente

Toque el nombre en el pod de asistentes y defina Habilitar vídeo en Activado.

Conceder derechos de cámara a todos los asistentes

(Solo para tabletas) En el menú , elija Gestionar cámara de reunión y active Derechos de cámara para los participantes.

Especificar la cámara que utilizar

Toque para cambiar de la cámara frontal a la posterior, si el dispositivo está provisto de ambas.

 

 

Comentarios, chats y encuestas

Registrar comentarios durante una reunión

Toque y seleccione una opción. Las opciones de comentarios distintas de Levantar la mano, Aceptar y Rechazar solo están disponibles en tabletas. El icono de asistentes del anfitrión indica la cantidad de personas que levantan la mano (). Los iconos de otros estados se muestran junto al nombre del participante en el pod de asistentes. Todos los asistentes de cualquier dispositivo pueden ver estos estados en el pod de asistentes.

Iniciar un chat privado

Seleccione un usuario en el pod de asistentes; a continuación, toque Iniciar chat privado para comenzar una sesión de chat con ese usuario seleccionado. Toque en el campo de entrada en la parte inferior del pod de chat para que aparezca el teclado.

Emitir un voto en una encuesta

Toque para abrir los pods de encuesta, seleccione uno si hay varios y toque una de las opciones para registrar su voto. En las respuestas de texto de una encuesta, abra la encuesta y toque el campo de texto para abrir el teclado. Cuando haya concluido, toque Enviar.

No puedo iniciar sesión

Para iniciar sesión como miembro, indique la URL de la reunión, toque Siguiente, y proporcione el ID y la contraseña de inicio de sesión. Si tiene problemas, intente lo siguiente:

  • Entrar en la reunión como invitado
  • Abra la URL de la reunión desde la barra de dirección de un explorador web e indique sus credenciales en la página de inicio de sesión. Tras autenticarse correctamente, se le redirigirá a Adobe Connect for mobile.
     

No puedo compartir mi pantalla

Las pantallas no se pueden compartir en dispositivos móviles. Sí se pueden compartir documentos, presentaciones, pizarras e imágenes.

Si utiliza una tableta, Adobe Connect for mobile le permite cargar y compartir imágenes directamente desde la galería de imágenes de la tableta (por ejemplo, el Carrete en iPad o iPad mini). En tabletas Android, puede examinar el almacenamiento del dispositivo local y compartir tipos de archivo compatibles directamente desde el dispositivo.

Las pizarras también se pueden compartir en tabletas. Para compartir un documento o una presentación, un usuario no móvil debe cargar el archivo en la biblioteca de contenido o directamente en la reunión. Así, los anfitriones y presentadores con tabletas pueden compartir el contenido cargado desde su carpeta Compartir documento basada en servidor.

Para compartir un documento o una presentación en un smartphone, cargue el archivo en la biblioteca de contenido o, directamente, en el pod Compartir mediante Adobe Connect Add-in en un equipo. A continuación, el archivo aparece en el último Compartir historial de todos los anfitriones de la reunión, y lo pueden compartir los anfitriones y los presentadores que utilizan smartphones.

No he cargado previamente el contenido en el pod Compartir. ¿Qué debo hacer ahora?

Si utiliza una tableta, por ejemplo iPad o iPad mini, puede cargar y compartir imágenes directamente desde la galería del dispositivo. Ahora bien, si desea compartir un documento o una presentación, cargue el archivo en la biblioteca de contenido o, directamente, en la reunión mediante Adobe Connect Add-in en un equipo. Aunque se comparte desde la tableta, se puede acceder a este contenido cargado desde la carpeta Compartir documento basada en servidor. En tabletas Android, puede examinar el almacenamiento del dispositivo local y compartir tipos de archivo compatibles directamente desde el dispositivo.

Si desea compartir un documento o una presentación en un smartphone, inicie sesión en el cliente de Adobe Connect Meeting desde un equipo; a continuación, cargue el archivo en la biblioteca de contenido o en el pod Compartir. Aunque se comparte desde el smartphone, se puede acceder a este contenido desde la lista del último Compartir historial.

Algunas personas no pueden ver lo que comparto

Puede compartir siempre

archivos PPT, PPTX, PDF, MP3 y FLV, así como los formatos de archivo de imagen más habituales como JPEG y PNG.

Nunca puede compartir

archivos SWF

Puede compartir a veces

vídeos F4V y MP4 si utiliza Android. No obstante, cuando se comparten estos archivos, los asistentes con dispositivos iOS ven un mensaje de contenido no compatible.

Los archivos de vídeo FLV son válidos en todas las plataformas, siempre y cuando utilicen codificación On2 o Sorensen. Los archivos FLV con codificación H264 no son compatibles con dispositivos iOS.

Deseo sincronizar o anular la sincronización de la visualización de documentos en dispositivos de asistentes

De forma predeterminada, todos los participantes ven la misma vista sincronizada del documento. Si desea que cada asistente navegue por el documento a su ritmo, desactive la sincronización.

Toque Sincronizar para cambiar el estado de la sincronización. Cuando la sincronización está activada, el texto del botón de sincronización es de color verde.

No puedo escuchar el audio de la reunión después de encender el micrófono

Cuando se enciende el micrófono, es posible que los altavoces estén apagados. Utilice auriculares para escuchar el audio. Esto impide los comentarios de audio en la reunión.

No puedo navegar entre las diapositivas o las páginas de un documento compartido

En general, para navegar por un documento compartido que controla, toca los botones Anterior y Siguiente. Si no puede navegar por el documento, significa que no tiene control sobre la presentación, y que el anfitrión o el presentador han activado la sincronización.

No puedo escuchar el audio

Las transmisiones de audio se pueden retransmitir mediante VoIP (audio del dispositivo) o conferencia. Chatee con el anfitrión para determinar la forma de audio que está disponible para la reunión.

  • En el caso de VoIP, asegúrese de que el audio del dispositivo esté habilitado, y de que no se ejecute otra aplicación y que esta reproduzca audio al mismo tiempo.
  • En el caso de telefonía, asegúrese de que haya marcado la llamada de teléfono, de que el audio del dispositivo esté habilitado y de que la persona que habla con usted no esté silenciada.

Si el teclado de marcación aparece automáticamente o si hay un icono de teléfono, puede tocar el icono e indicar su número de teléfono. La reunión marca directamente a su dispositivo.

Nota: Si ha cerrado el cuadro de diálogo del teclado de marcación, toque el icono del teléfono para recuperarlo y conectarse con la llamada de conferencia. Si en pantalla no hay ningún icono de teléfono, significa que el anfitrión utiliza VoIP o una línea de teléfono que no está integrada con la reunión. En tales casos, cambie a la aplicación del teléfono para iniciar el marcado manual; a continuación, vuelva a la aplicación de la reunión para continuar la participación visual.

¿Puedo estar en la conferencia y en Connect for mobile en el mismo dispositivo?

Sí. Si el anfitrión ha iniciado una conferencia, el menú de telefonía está disponible en Adobe Connect for mobile. Toque el icono de teléfono en pantalla para ver el marcador e indique el número de teléfono. Cuando suena el teléfono, Adobe Connect for mobile efectúa una pausa para que pueda contestar. Después de contestar, puede volver a Adobe Connect for mobile.

Las redes GSM2.5G no admiten voz y datos de manera simultánea. Además, no todos los dispositivos de redes CDMA admiten datos y voz móviles de manera simultánea. Por lo tanto, si responde al teléfono, lo más probable es que se pierda la conexión con la reunión. La otra opción es conectarse por Wi-Fi.

¿Puedo compartir cuestionarios de Adobe Presenter con usuarios de Adobe Connect for mobile?

Sí. Los cuestionarios del presentador se comparten como contenido, en vez de como curso, en reuniones, audioconferencias y seminarios. Los usuarios de Adobe Connect for mobile pueden ver este contenido e interactuar con los tipos de cuestionario admitidos: verdadero-falso, relación y opción múltiple.

En el caso de las tabletas y los usuarios registrados, Connect efectúa el seguimiento de las interacciones con tipos de cuestionario admitidos. El contenido HTML5 publicado por Adobe Presenter o Adobe Captivate no es compatible con los dispositivos móviles.

¿Puedo reproducir grabaciones de vídeo en el cliente móvil?

Adobe Connect for mobile es una aplicación válida para asistir a reuniones en directo, clases virtuales y seminarios. Las sesiones grabadas se pueden facilitar a los usuarios móviles en formato MP4. Los usuarios pueden acceder a estos vídeos en formato MP4 alojados en Adobe Connect desde la mayoría de los dispositivos tocando o indicando la URL del vídeo. A continuación, el reproductor de vídeo se inicia y reproduce la grabación en MP4.

Algunos participantes no pueden ver un vídeo que se reproduce en una reunión

Al reproducir un vídeo en una sesión de Adobe Connect, según la codificación con la que se haya creado el vídeo, es posible que el vídeo no se reproduzca en los dispositivos de algunos participantes y que lo haga en los de otros.

No veo una opción de cámara en el menú

La opción Cámara aparece únicamente si el dispositivo tiene cámara. Además, el anfitrión debe habilitar el acceso a la cámara web para que los participantes (que no sean anfitriones ni presentadores) puedan retransmitir su fuente de cámara en la reunión. Si es preciso, chatee o hable con el anfitrión para solicitar el derecho a retransmitir su fuente de cámara.

No puedo editar notas

De forma predeterminada, los anfitriones y los presentadores pueden editar las notas en el pod. Los participantes con derechos habilitados en el pod de notas también pueden editar notas.

¿Por qué no puedo...?

No es posible realizar las acciones siguientes con Adobe Connect for mobile:

  • Compartir pantalla o solicitar el control del uso compartido de la pantalla
  • Ver pods personalizados basados en SWF
  • Utilice los pods siguientes:
    • Pod de archivos o pod de vínculos web
    • Pods Compartir archivos, de vínculos web y de telefonía de vídeo
    • Pods personalizados antiguos y solo con Flash
  • Trabajo con pods:
    • Defina, abra y cierre encuestas. Sugerencia: configure una encuesta en su equipo.
    • Mostrar y ocultar respuestas de una encuesta abierta
    • Retransmitir resultados de encuestas
    • Ver información de las votaciones en pods

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