La aplicación de escritorio de Creative Cloud y las aplicaciones de Adobe Creative Cloud 2019 y versiones posteriores almacenan la información del usuario y las licencias en el Llavero de macOS y el Administrador de credenciales de Windows.
En este artículo se ofrecen diferentes soluciones a los problemas que se producen en la aplicación cuando se almacena o se recupera información sobre el usuario o la licencia en el Llavero o el Administrador de credenciales.
Problema al recuperar o almacenar información de la licencia
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En la lista de Servicios, con el botón derecho haga clic en Administrador de credenciales.
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Seleccione Reiniciar.
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Si no consigue solucionar el problema con los pasos anteriores, reinicie el equipo. |
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En la esquina superior izquierda, seleccione Inicio de sesión.
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Si el llavero está bloqueado, seleccione el icono para desbloquearlo.
Si el llavero está desbloqueado, seleccione el icono para bloquearlo y luego una vez más para desbloquearlo.
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Si se le solicita, introduzca su contraseña para bloquear o desbloquear la llave.
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Si con los pasos anteriores no consigue solucionar el problema, cierre sesión en el equipo y vuelva a iniciarla. |
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