Problema
Al enviar un documento para su firma en Salesforce, aparece el siguiente error.
Error al actualizar el token de acceso: invalid_request: token de actualización no válido
Entorno
SalesForce
Causa
Debido a algunos cambios introducidos por el administrador que pueden afectar a la integración de Adobe Sign, se revoca el token de acceso.
Solución
El administrador de Salesforce ejecuta el asistente de configuración de Adobe Sign con sus credenciales.
Estas son las instrucciones:
1. Inicie sesión en la cuenta de Salesforce y haga clic en la pestaña Administrador de Adobe Sign.
2. Haga clic en Iniciar asistente de configuración en Configuración de la cuenta.
3. En el “Paso 1: Vinculación de su cuenta de Adobe a Salesforce” del asistente de configuración, inicie sesión con su usuario administrador de Adobe Sign.
4. En el “Paso 2: Activación de las actualizaciones de estado automáticas de Adobe Sign”, introduzca las credenciales de Salesforce y haga clic en el botón Habilitar.
Información adicional
Para ejecutar el asistente de configuración solo se pueden usar las credenciales de usuario administrador de Adobe Sign.
