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Obtener ayuda cuando la necesite

Descubra cómo ponerse en contacto con el Equipo de Soporte de Adobe Stock.

Si no encuentra respuestas a sus preguntas en esta guía o en el sitio de Adobe Stock, el Equipo de Soporte siempre está a su disposición para ayudar. El procedimiento es el siguiente: 

  1. Haga clic en Contacto en la parte inferior del portal de Colaboradores o vaya directamente al Formulario de soporte

    Vínculo de contacto en la parte inferior del portal de Colaboradores

  2. Seleccione la categoría principal que mejor se ajuste a su pregunta.  

  3. Seleccione la subcategoría que mejor se ajuste a su pregunta. 

  4. Haga clic en el vínculo que se proporciona para revisar la información relevante disponible en las páginas de formación y soporte. 

  5. Si su pregunta no ha tenido respuesta en las páginas de formación y soporte del paso anterior, confirme que ha revisado la página haciendo clic en la casilla de verificación “He revisado la documentación de ayuda para colaboradores que aparece con anterioridad y sigo necesitando ponerme en contacto contigo”. 

    Complete el formulario y dé tantos detalles como sea posible, incluidos los pasos que ya ha seguido y lo que ha encontrado. Una persona del Equipo de Soporte de colaboradores se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible. Actualmente estamos recibiendo un gran volumen de consultas, por lo que el tiempo de espera será mayor de lo normal. Gracias por su paciencia. 

Si su pregunta es sobre cómo crear un Adobe ID, consulte nuestra guía de solución de problemas. También puede ponerse en contacto con el soporte de Adobe seleccionando el vínculo que aparece en la parte inferior de la página de la cuenta del Adobe ID.  

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