Impossible de se connecter à Acrobat sur un troisième appareil

Problème

Lorsque vous essayez d’activer Acrobat en vous connectant sur un troisième appareil, Acrobat affiche le message d’erreur « Désolé, une erreur s’est produite » au lieu de la boîte de dialogue « Vous avez atteint le nombre limite d’appareils activés. Déconnectez-vous de l’un des appareils ci-dessous pour continuer ».

Erreur « Une erreur s’est produite » — Erreur : Une erreur s’est produite

Boîte de dialogue « Déconnectez-vous de l’un des appareils » — Boîte de dialogue attendue : Déconnectez-vous de l’un des appareils ci-dessous

Solution

Solution 1 : connexion à votre compte Adobe pour vous déconnecter d’Acrobat sur vos appareils actifs

Connectez-vous à https://account.adobe.com/activated-devices.
Dans la liste des appareils activés, sélectionnez Désactiver.

Désactiver un appareil à partir de votre compte Adobe

Pour activer à nouveau un appareil, il vous suffit de lancer Acrobat à partir de cet ordinateur. Vous serez invité à vous connecter. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Aide > Connexion.

Solution 2 : création d’une clé de registre de verrouillage de fonctionnalités

Applicable sous Windows

Accédez à Démarrer > Rechercher, saisissez RegEdit et appuyez sur Entrée.
Dans l’éditeur du registre, accédez au chemin suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.
Créez la clé suivante :

Clé : iNGLCEFWorkflowEnabled

Type de données : REG_DWORD

Valeur : 2
Fermez l’éditeur du registre.
Lancez Acrobat et connectez-vous avec votre Adobe ID.

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