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Dépannage et aide

Rendez-vous sur firefly.adobe.com et connectez-vous avec votre Adobe ID pour utiliser le langage de tous les jours et obtenir des résultats extraordinaires avec l’IA générative.

L’application native pour iOS et Android n’est pas disponible. Cependant, Firefly est accessible en tant qu’application web autonome sur firefly.adobe.com et peut être facilement consultée sur des navigateurs mobiles tels que Chrome, Safari et Firefox. Pour plus d’informations, consultez la page Configuration requise.

Adobe Firefly est accessible sur les navigateurs web tels que Chrome, Safari et Firefox. Pour garantir une expérience fluide, il est important d’utiliser la dernière version du navigateur que vous avez choisi. Pour plus d’informations, consultez la page Configuration requise.

Votre abonnement à Creative Cloud, Adobe Express, Adobe Firefly ou Adobe Stock comprennent un nombre de créations d’IA générative optimisées par Adobe Firefly défini mensuellement par le type d’abonnement souscrit. Découvrez le montant des crédits alloués pour chaque abonnement.

Les utilisateurs de la version gratuite de Creative Cloud reçoivent également un nombre déterminé de créations d’IA générative par mois. Lorsque cette limite mensuelle est atteinte, vous pouvez souscrire à un abonnement payant pour continuer à créer des actifs alimentés par Firefly ou attendre que les crédits soient réinitialisés le mois suivant. Vos crédits génératifs ne peuvent être utilisés que dans les applications auxquelles vous avez droit.

Pour les résultats de la conversion de texte en image, des effets de texte et de la recoloration générative, pointez sur l’image, sélectionnez l’icône Plus d’options   et choisissez Télécharger. Pour les résultats de remplissage génératif, sélectionnez Télécharger dans le coin supérieur droit de l’application web Firefly pour enregistrer une image localement.

Si l’écran ne charge pas votre image après l’avoir téléchargée sur l’application web Firefly, vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre navigateur. Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente. En savoir plus.

Si les images générées s’accompagnent d’une erreur ou ne sont pas visibles, reformulez votre demande et réessayez. Veillez à ce que l’invite respecte les directives d’utilisation de l’IA générative.

Les favoris sont enregistrés à l’aide des données de votre navigateur. Ils ne seront donc pas disponibles dans un autre navigateur, en mode Incognito ou si vous effacez les données de votre navigateur. Il se peut que vous deviez actualiser la page des favoris pour voir vos favoris lorsque vous vous connectez pour la première fois. Si vous manquez d’espace disque, le navigateur peut supprimer vos favoris. Pour accéder à vos images générées via les fonctions de texte en image et d’effets de texte sur d’autres navigateurs et périphériques, enregistrez les images dans les bibliothèques Creative Cloud.