Problème

Adobe Acrobat 9 renvoie le message d’erreur « La base de données de l’organiseur est endommagée et va être rétablie au prochain démarrage d’Acrobat. Fermez l’application et tous les navigateurs Web. »

Cette erreur peut se produire lorsque vous ouvrez Acrobat, lorsque vous quittez Acrobat, lorsque vous ouvrez ou fermez un fichier PDF ou si Acrobat se ferme de façon inattendue. L’erreur persiste même si vous relancez Acrobat.

Solution

Recréez le fichier Organizer90.

Cette erreur se produit lorsqu’un fichier de données d’Organizer appelé Organizer90 est endommagé. Supprimez Organizer90 pour forcer Acrobat à créer un fichier de remplacement non endommagé.

Sous Mac OS :

  1. Quittez Acrobat.
  2. Dans le Finder, choisissez Aller > Accueil.
  3. Dans votre dossier d’origine, accédez à Library/Application Support/Adobe/Acrobat.
  4. Dans le dossier Acrobat, utilisez l’une des méthodes suivantes :




    • Si vous utilisez un ordinateur Macintosh basé sur PowerPC, ouvrez le dossier 9.0_ppc.
    • Si vous utilisez un ordinateur Macintosh basé sur Intel, ouvrez le dossier 9.0_x86.
  5. Déplacez Organizer90 dans la corbeille.
  6. Redémarrez l’ordinateur.
  7. Ouvrez Acrobat.

Sous Windows :

Remarque : ces instructions nécessitent que vous localisiez des dossiers masqués. Par défaut, l’Explorateur Windows n’affiche pas les dossiers masqués. Pour rendre ces dossiers visibles, consultez Afficher les fichiers, dossiers et extensions de nom de fichier masqués | Windows XP, Vista, Windows 7 (kb402324).

  1. Fermez Acrobat.
  2. Dans l’Explorateur Windows, accédez à l’un des emplacements suivants :




    • Windows XP : C:\Documents and Settings\[votre nom d’utilisateur]\Application Data\Adobe\Acrobat\9.0
    • Windows Vista et Windows 7 : C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\9.0

    Remarque :

    Pour accéder rapidement au dossier, ouvrez l’explorateur de fichiers et saisissez %APPDATA%/../LocalLow dans la barre d’adresse.

  3. Supprimez Organizer90.
  4. Redémarrez l’ordinateur.
  5. Ouvrez Acrobat.

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