Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Imprimer ou Propriétés de l’imprimante lorsque vous tentez d’imprimer depuis une imprimante dans Acrobat sous Windows

Problème

Lorsque vous ouvrez un PDF dans Acrobat sous Windows et accédez à imprimer, la boîte de dialogue Imprimer s’ouvre mais rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Imprimer ou Propriétés de l’imprimante.

Ce problème est intermittent et peut concerner toutes les imprimantes.

Résolution

Ce problème a été enregistré en tant que bogue dans Acrobat et le correctif a été appliqué dans le correctif de février 2018. 

  1. Installez le correctif de février 2018 pour Acrobat :
    https://www.adobe.com/fr/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html.
  2. Il s’agit d’un correctif protégé par le registre et pour l’activer, procédez comme suit :
    Sur un ordinateur 64 bits, accédez à HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\FeatureState 
    Sur un ordinateur 32 bits, accédez à HKLM\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\FeatureState
    (<version> peut correspondre à 2015, 2017 ou DC).
  3. Si la clé FeatureState n’apparaît pas, créez-la.
  4. Créez une clé de type DWORD 4211929 dans la clé FeatureState et réglez sa valeur sur 1.

 Adobe

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