Problème avec PDFMaker dans Office 2007, 2010, 2013 avec Acrobat 9, Acrobat X et Acrobat XI

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Barre d’outils PDFMaker indisponible

La barre d’outils Acrobat PDFMaker n’est pas disponible dans une application Office 2007, 2010 ou 2013 après l’installation d’Acrobat 9, Acrobat X ou Acrobat XI.

Remarque :

Si vous disposez d’Acrobat ou Acrobat 2017, voir Problème lié à PDFMaker dans une application Microsoft Office 2007/2010/2013/2016 | Acrobat ou version ultérieure.

Tentez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Solution 1 : activez le complément PDFMaker dans la liste Éléments désactivés de l’application Office

Une application Microsoft Office désactive parfois automatiquement les compléments comme méthode de prévention de défaillance si l’application se ferme inopinément. Afin de déterminer si le complément PDFMaker a été désactivé, procédez comme suit :

Office 2007 (Acrobat 9, X et XI)

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office 2007.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dans Access, Excel, Word et PowerPoint : cliquez sur le bouton Microsoft Office (dans l’angle supérieur gauche). Cliquez sur le bouton Options [Nom de l’application]. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Options. Sélectionnez Eléments désactivés dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Options. Cliquez sur Atteindre.

    * Remarque : Microsoft Access n’est plus pris en charge dans Acrobat XI.

    • Dans Outlook, Publisher et Visio : sélectionnez Outils > Centre de gestion de la confidentialité. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Centre de gestion de la confidentialité. Sélectionnez Eléments désactivés dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Centre de gestion de la confidentialité. Cliquez sur Atteindre.

    * Remarque : Microsoft Publisher et Microsoft Visio ne sont plus pris en charge dans Acrobat XI.

    • Dans Project : sélectionnez Aide > A propos de Microsoft Office Project. Cliquez sur Eléments désactivés.

  3. Dans la liste Eléments désactivés, recherchez Complément COM Acrobat PDFMaker Office.

    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office figure dans la liste, sélectionnez-le, cliquez sur Activer, puis cliquez sur Fermer. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2007.
    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office ne figure pas dans la liste, utilisez l’Explorateur Windows pour rechercher PDFMOfficeAddin.dll dans C:\Program Files\Adobe\Acrobat [9.0, 10.0 ou 11.0]\PDFMaker\Office. Si le fichier n’y figure pas, passez à la section Solution 5 pour obtenir des instructions sur la manière de réparer l’installation Acrobat.

      Remarque :       si vous avez installé Acrobat ailleurs que dans le dossier par défaut C:\Program Files\Adobe, remplacez le chemin du dossier ci-dessus par celui du dossier d’installation.

Office 2010 (Acrobat X et XI)

Remarque : Acrobat X PDFMaker est conçu pour s’exécuter dans les versions 32 bits des applications Microsoft Office. 

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office 2010.
  2. Cliquez sur le menu bleu Fichier (dans l’angle supérieur gauche). Cliquez sur le bouton Options [Nom de l’application]. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Options. Sélectionnez Eléments désactivés dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Options. Cliquez sur Atteindre.

  3. Dans la liste Eléments désactivés, recherchez Complément COM Acrobat PDFMaker Office.

    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office figure dans la liste, sélectionnez-le, cliquez sur Activer, puis cliquez sur Fermer. Fermez, puis rouvrez l’application Office.
    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office ne figure pas dans la liste, utilisez l’Explorateur Windows pour rechercher PDFMOfficeAddin.dll dans C:\Program Files\Adobe\Acrobat [10.0 ou 11.0]\PDFMaker\Office. Si le fichier n’y figure pas, passez à la section Solution 5 pour obtenir des instructions sur la manière de réparer l’installation Acrobat.

      Remarque : si vous avez installé Acrobat ailleurs que dans le dossier par défaut C:\Program Files\Adobe, remplacez le chemin du dossier ci-dessus par celui du dossier d’installation.

Office 2013 (Acrobat XI)

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office 2013.

  2. Cliquez sur le menu bleu Fichier (dans l’angle supérieur gauche). Cliquez sur le bouton Options [Nom de l’application]. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Options. Sélectionnez Eléments désactivés dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Options. Cliquez sur Atteindre.

  3. Dans la liste Eléments désactivés, recherchez Complément COM Acrobat PDFMaker Office.

    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office figure dans la liste, sélectionnez-le, cliquez sur Activer, puis cliquez sur Fermer. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2013.
    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office ne figure pas dans la liste, utilisez l’Explorateur Windows pour rechercher PDFMOfficeAddin.dll dans C:\Program Files\Adobe\Acrobat 11.0\PDFMaker\Office. Si le fichier n’y figure pas, passez à la section Solution 5 pour obtenir des instructions sur la manière de réparer l’installation Acrobat. 

    Remarque : si vous avez installé Acrobat ailleurs que dans le dossier par défaut C:\Program Files\Adobe, remplacez le chemin du dossier ci-dessus par celui du dossier d’installation.

Solution 2 : enregistrez manuellement le fichier du complément COM.

Clause de non-responsabilité :cette procédure comprend la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance concernant la modification du registre qui contient des informations essentielles au système et aux applications. Veillez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur le registre, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez Microsoft.

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans l’Explorateur Windows, localisez PDFMOfficeAddin.dll et notez son chemin exact, lequel peut inclure des espaces. Son chemin par défaut est :

    Pour Acrobat 9 : C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

    Pour Acrobat X : C:\Program Files\Adobe\Acrobat 10.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

    Pour Acrobat XI : C:\Program Files\Adobe\Acrobat 11.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

  3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dans Windows XP : cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Invite de commandes.
    • Dans Windows Vista / 7 : cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur et authentifiez-vous.

  4. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez regsvr32 suivi d’un espace et du chemin que vous avez noté à l’étape 1. Placez le chemin entre guillemets. Par exemple, si PDFMOfficeAddin.dll est à son emplacement par défaut, vous devez taper la commande suivante :

    • Pour Acrobat 9 :  regsvr32 "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll"
    • Pour Acrobat X : regsvr32 "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 10.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll" 
    • Pour Acrobat XI : regsvr32 "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 11.0\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll"
  5. Appuyez sur Entrée.
  6. Une boîte de dialogue confirme que l’enregistrement s’est déroulé correctement. Cliquez sur OK pour fermer cette boîte de dialogue.
  7. Fermez la fenêtre d’invite de commandes.
  8. Ouvrez l’application Office.

Solution 3 : vérifiez que le complément COM Acrobat PDFMaker Office est sélectionné dans la liste des compléments disponibles des applications Office 

Office 2007 (Acrobat 9, X et XI)

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office 2007.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dans Access, Excel, PowerPoint et Word : cliquez sur le bouton Microsoft Office (dans l’angle supérieur gauche). Cliquez sur le bouton Options [Nom de l’application]. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Options.

    * Remarque : Microsoft Access n’est plus pris en charge dans Acrobat XI.

    • Dans Outlook, Publisher et Visio : sélectionnez Outils > Centre de gestion de la confidentialité. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Centre de gestion de la confidentialité.

    *Remarque :  Microsoft Publisher et Visio ne sont plus pris en charge dans Acrobat XI.

  3. Sélectionnez Compléments COM dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Options ou de la fenêtre Centre de gestion de la confidentialité.
  4. Cliquez sur Atteindre.

  5. Recherchez Complément COM Acrobat PDFMaker Office dans la liste.

    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office figure dans la liste mais que la case à cocher correspondante n’est pas activée, cliquez sur la case à cocher. Cliquez sur OK. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2007. (Si vous ne pouvez pas cocher la case et si vous avez déjà essayé d’appliquer la solution 1, sélectionnez Complément COM Acrobat PDFMaker Office. Cliquez sur Supprimer et passez au paragraphe suivant.)
    • Si le complément COM Adobe PDFMaker ne figure pas dans la liste des compléments disponibles, cliquez sur Ajouter et accédez au dossier C:\Program Files\Adobe\Acrobat [9.0, 10.0 ou 11.0]\PDFMaker\Office. Sélectionnez PDFMOfficeAddin.dll. Cliquez sur OK. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2007.

      Remarque : si vous avez installé Acrobat ailleurs que dans le dossier par défaut C:\Program Files\Adobe, remplacez le chemin du dossier ci-dessus par celui du dossier d’installation.

Office 2010 (Acrobat X et XI)

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office 2010.

  2. Cliquez sur le menu bleu Fichier (dans l’angle supérieur gauche). Cliquez sur le bouton Options [Nom de l’application]. Sélectionnez Compléments dans la liste située sur le côté gauche de la fenêtre Options. 
  3. Sélectionnez Compléments COM dans le menu déroulant Gérer au bas de la fenêtre Options ou de la fenêtre Centre de gestion de la confidentialité.
  4. Cliquez sur Atteindre.

  5. Recherchez Complément COM Acrobat PDFMaker Office dans la liste.

    • Si le complément COM Acrobat PDFMaker Office figure dans la liste mais que la case à cocher correspondante n’est pas activée, cliquez sur la case à cocher. Cliquez sur OK. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2010. (Si vous ne pouvez pas cocher la case et si vous avez déjà essayé d’appliquer la solution 1, sélectionnez Complément COM Acrobat PDFMaker Office. Cliquez sur Supprimer et passez au paragraphe suivant.)
    • Si le complément COM Adobe PDFMaker ne figure pas dans la liste des compléments disponibles, cliquez sur Ajouter et accédez au dossier C:\Program Files\Adobe\Acrobat [10.0 ou 11.0]\PDFMaker\Office. Sélectionnez PDFMOfficeAddin.dll. Cliquez sur OK. Fermez, puis rouvrez l’application Office 2010.

      Remarque : si vous avez installé Acrobat ailleurs que dans le dossier par défaut C:\Program Files\Adobe, remplacez le chemin du dossier ci-dessus par celui du dossier d’installation.

Solution 4 : modifiez l’entrée de registre pour la clé PDFMOutlook

  1. Fermez tous les  applications  Office.

  2. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre de commande d’exécution.

  3. Saisissez regedit dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK.

  4. Accédez à l’emplacement suivant dans l’Éditeur du Registre :

    « HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook »

  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Loadbehavior et sélectionnez Modifier. Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD, remplacez la donnée de valeur 0 par 3, puis cliquez sur OK.

    Modifier la valeur LoadBehavior pour qu’elle passe de 0 à 3

  6. Fermez l’éditeur du registre.

Solution 5 : exécutez Réparer l’installation Acrobat alors qu’aucune autre application n’est en cours d’exécution

  1. Fermez toutes les applications ouvertes.
  2. Redémarrez l’ordinateur.
  3. Ouvrez Acrobat.
  4. Sélectionnez Aide > Réparer l’installation Acrobat et suivez les instructions à l’écran.
  5. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur.

Solution 6 : supprimez et réinstallez Acrobat avec Windows en mode simplifié

Les pilotes de périphériques et les programmes qui démarrent automatiquement au démarrage de l’ordinateur peuvent entrer en conflit avec le programme d’installation d’Acrobat et être à l’origine des problèmes. Pour éviter les conflits d’installation, réinstallez Acrobat en plaçant Windows en mode simplifié. En mode simplifié, les programmes et les pilotes non essentiels sont désactivés.

  1. Déplacez vos éventuels fichiers personnels du dossier Acrobat et de ses sous-dossiers. L’emplacement par défaut du dossier de l’application est C:\Program Files\Adobe\Acrobat [9.0, 10.0 ou 11.0].

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dans Windows XP : cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes (ou cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes). Si la vue Catégorie du Panneau de configuration est activée, cliquez également sur Supprimer un programme.
    • Dans Windows Vista : cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Si la vue Catégorie du Panneau de configuration est activée, cliquez plutôt sur Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme.

  3. Dans la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes, sélectionnez l’installation Adobe Acrobat 9, X ou XI.

  4. Cliquez sur Modifier/Supprimer (Windows XP) ou sur Désinstaller/Modifier (Windows Vista/7).
  5. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’application.
  1. Fermez toutes les applications ouvertes.

  2. Redémarrez l’ordinateur en désactivant les services non essentiels et les éléments de démarrage. Pour obtenir des instructions, voir les documents suivants :

  3. Cliquez deux fois sur le fichier Setup.exe sur le support d’installation d’Acrobat 9, X ou XI. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’installation.

  4. Ouvrez Acrobat et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer les mises à jour disponibles.

  5. Réactivez les éléments et services de démarrage. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au document d’aide approprié, répertorié à l’étape 2, ci-dessus.

  6. Redémarrez l’ordinateur.

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