Problème

Quand vous créez un PDF dans une application Microsoft Office 2007 utilisant l’option Acrobat > Créer un PDF, PDFMaker s’arrête silencieusement et aucun PDF n’est créé ; ou PDFMaker renvoie l’erreur « Une erreur inattendue s’est produite. PDFMaker n’a pas pu produire le PDF Adobe. »

Quand vous essayez de créer un PDF à partir de plusieurs fichiers Word dans Acrobat, vous recevez également l’erreur « Fichier ignoré. »

Solution

Adoptez l’une ou plusieurs des solutions suivantes :

Solution 1 : vérifiez que PDFMaker est bien installé dans les applications Microsoft Office 2007.

Si vous essayez de créer un fichier PDF à partir d’Acrobat en utilisant des documents Microsoft Office, assurez-vous que PDFMaker est bien installé dans l’application Office. Reportez-vous à « PDFMaker n’est pas disponible dans une application Microsoft Office 2007 après l’installation d’Acrobat 8.1 » (Note technique kb401734) pour activer PDFMaker.

Solution 2 : vérifiez que les entrées de personnalisation de Microsoft Office sont remplies.

Pour saisir les informations de personnalisation Microsoft :

  1. Ouvrez l’application Microsoft Office.
  2. Cliquez sur le bouton Office dans l’angle supérieur gauche de la fenêtre d’application.
  3. Cliquez sur le bouton Options [nom de l’application].
  4. Dans la section Populaire, sous Personnalisez votre copie de Microsoft Office, entrez votre nom d’utilisateur et vos initiales.
  5. Fermez l’application.
  6. Ouvrez votre document Office et passez à la création du fichier PDF.

Solution 3 : créez un fichier PDF simple et rapide (Word 2007 uniquement).

Pour créer un fichier PDF simple et rapide :

  1. Dans Word 2007, cliquez sur l’onglet Acrobat
  2. Cliquez sur les préférences et sélectionnez Fichier PDF simple et rapide, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur le bouton Créer un fichier PDF.

    Remarque : au lieu de définir l’option dans les préférences, vous pouvez sélectionner Simple et rapide dans la boîte de dialogue Enregistrer au format Adobe PDF si vous souhaitez uniquement utiliser ce paramètre pour la conversion active.

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