مشكلات معلومات المستخدم والترخيص | Creative Cloud 2022 والإصدارات الأحدث

بحث

تعرَّف على كيفية حل المشكلات التي يوجهها التطبيق عند تخزين معلومات المستخدم أو الترخيص في Keychain أو Credential Manager أو استردادها.

يقوم تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتطبيق Adobe Creative Cloud 2019 والتطبيقات الأحدث بتخزين معلومات الترخيص والمستخدم في macOS Keychain وWindows Credential Manager.

إعادة تشغيل Credential Manager أو تأمين Keychain Access وإلغاء تأمينه

  1. اضغط على مفتاح Start وأدخل Services لفتح إدارة Services  

  2. في قائمة Services، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Credential Manager.

  3. حدد إعادة تشغيل.

  1. اضغط Command + Spacebar ثم افتح Spotlight ثم اكتبTerminal واضغط Return.

  2. في الوحدة الطرفية، أدخل الأوامر التالية لتأمين وإلغاء تأمين الوصول إلى Keychain:

    • التأمين: سلسلة مفاتيح قفل الأمان
    • إلغاء التأمين: سلسلة مفاتيح فتح الأمان
    ملاحظة:

    يتم إلغاء تأمين الوصول إلى سلسلة المفاتيح بشكل افتراضي. 

إذا لم تتمكن باتباع الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة، فقم بتسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم سجّل الدخول مرةً أخرى.

إزالة شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content

  1. اضغط على Windows + R في وقت واحد لفتح مربع الحوار Run.

  2. اكتب certmgr.msc في مربع الحوار Run واضغط Enter لفتح Certificate Manager.

  3. في Certificate Manager، قم بتوسيع المجلد AdobeCertStore ثم حدد Certificates. في قائمة الشهادات، احذف جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe Intermediate CA أو Adobe Content.

    وبالمثل، احذف جميع شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content في المجلد Personal. 

    نافذة Certificate Manager تعرض جميع الشهادات ضمن AdobeCertStore مع خيارات القص والنسخ والحذف وما إلى ذلك.
    احذف جميع شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content من المجلدات الشخصية ومجلدات AdobeCertStore.

  4. أغلق Certificate Manager بعد حذف الشهادات، وأعد تشغيل التطبيق.

  1. اضغط Command + Spacebar لفتح Spotlight، ثم اكتب Keychain Access ثم اضغط Enter.

  2. في نافذة Keychain Access حدد login ضمن قسم Default Keychains. في شريط البحث، أدخل Adobe Intermediate CA أو Adobe Content للبحث عن أي شهادات ذات صلة بـ Adobe.

  3. احذف كافة الشهادات المتعلقة بـ Adobe. 

    حذف شهادات Adobe

  4. أعد تشغيل التطبيق للتأكد من سريان التغييرات.

إزالة شهادات Adobe User وAdobe App

  1. حدد الزر Windows وأدخل Credential Manager، وانتقل إلى Windows Credentials.

  2. أزل جميع الشهادات بدايةً من شهادة Adobe User وشهادة Adobe App.

  3. أعد تشغيل التطبيق.

  1. اضغط Command + Spacebar لفتح Spotlight، ثم اكتب Keychain Access واضغط Enter.

  2. في الجزء الأيمن ، حدد تسجيل الدخول ثم الملاحظات الآمنة.

  3. احذف جميع الشهادات بدايةً من شهادة مستخدم Adobe وشهادة تطبيق Adobe.

    إلغاء الشهادات

  4. أعد تشغيل التطبيق.

المزيد مثل هذا

مزايا عضوية Creative Cloud

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

الإشعارات القانونية    |    سياسة الخصوصية عبر الإنترنت