اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة لحل مشكلة الفشل في تثبيت تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب.

عند تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب أو تحديثه، تتلقى رسالة خطأ مثل:

  • فشل تثبيت تطبيق Creative Cloud Desktop لسطح المكتب
  • فشل تحديث تطبيق Creative Cloud Desktop لسطح المكتب
  • رمز الخطأ 1
  • رمز الخطأ P1
  • رمز الخطأ 50
  • رمز الخطأ P50
  • كود الخطأ 1001
  • كود الخطأ 1002
الخطأ 1001
الخطأ 1001

الحلول

جرِّب الحلول التالية بالترتيب. توقف بمجرد أن تتمكن من تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب بنجاح.

الحل 1: أزِل تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ثم أعِد تثبيته

الحل 2: تشغيل Adobe CC Cleaner Tool

  1. قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة الإصدار الحالي المثبت من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. راجع تشغيل أداة CC Cleaner Tool.

  2. داخل أداة CC Cleaner Tool، اختر الخيار الثالث: Creative Cloud 2015 وCreative Cloud 2014 وCreative Cloud ومنتجات CS6. بعد ذلك اختر الخيار الأول: تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب.

  3. أعد تسمية ملف OOBE التالي باسم OOBE.old.

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. نزّل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وأعِد تثبيته.  

الحل 3: إعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام حساب مسؤول

أنشئ حساب مستخدم محلي جديد بامتيازات إدارية، ثم سجل الدخول باستخدامه. بعد ذلك قم بتنزيل وإعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت