قد يفشل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب في التثبيت أو التحديث بسبب إحدى المشكلات التالية أو كليهما:
- تلف تطبيق Creative Cloud أو Creative Suite
- يتعذر على الجهاز الاتصال بخوادم Adobe.
جرّب الحلول أدناه إذا تلقيت أيًا من رسائل الخطأ أو الرموز التالية عند تثبيت تطبيق سطح المكتب Creative Cloud أو تحديثه:
إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ثم أعِد تثبيته.
-
-
تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
قم بتشغيل أداة تنظيف Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
-
قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة الإصدار الحالي المثبت من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. راجع قسم تشغيل أداة تنظيف Creative Cloud Cleaner Tool.
-
تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته.
إعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام حساب المسؤول.
أنشئ حساب مستخدم محلي جديد بامتيازات إدارية، ثم سجل الدخول باستخدامه. بعد ذلك قم بتنزيل وإعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
- Windows 10: راجع إنشاء حساب مستخدم محلي على نظام التشغيل Windows 10.
- Windows 8:راجع إنشاء حساب مستخدم.
- Windows 7: راجع إنشاء حساب مستخدم.
- نظام macOS: راجع إعداد المستخدمين والضيوف والمجموعات على نظام Mac.
إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™ وFacebook.