قد يفشل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب في التثبيت أو التحديث بسبب إحدى المشكلات التالية أو كليهما:
- تلف تطبيق Creative Cloud أو Creative Suite
- يتعذر على الجهاز الاتصال بخوادم Adobe.
جرّب الحلول أدناه إذا تلقيت أيًا من رسائل الخطأ أو الرموز التالية عند تثبيت تطبيق سطح المكتب Creative Cloud أو تحديثه:
-
-
تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
-
قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة الإصدار الحالي المثبت من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. راجع قسم تشغيل أداة تنظيف Creative Cloud Cleaner Tool.
-
تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته.
أنشئ حساب مستخدم محلي جديد بامتيازات إدارية، ثم سجل الدخول باستخدامه. بعد ذلك قم بتنزيل وإعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
- Windows 10: راجع إنشاء حساب مستخدم محلي على نظام التشغيل Windows 10.
- Windows 8:راجع إنشاء حساب مستخدم.
- Windows 7: راجع إنشاء حساب مستخدم.
- نظام macOS: راجع إعداد المستخدمين والضيوف والمجموعات على نظام Mac.
إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™ وFacebook.