تعرف على ما يجب فعله عند فشل تثبيت تطبيق Adobe Creative Cloud أو تحديثه.

لماذا يفشل تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب أو تحديثه؟

قد يفشل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب في التثبيت أو التحديث بسبب إحدى المشكلات التالية أو كليهما:

  • تلف تطبيق Creative Cloud أو Creative Suite
  • يتعذر على الجهاز الاتصال بخوادم Adobe.

جرّب الحلول أدناه إذا تلقيت أيًا من رسائل الخطأ أو الرموز التالية عند تثبيت تطبيق سطح المكتب Creative Cloud أو تحديثه:

  • فشل تثبيت تطبيق Creative Cloud Desktop لسطح المكتب
  • فشل تحديث تطبيق Creative Cloud Desktop لسطح المكتب
  • كود الخطأ 1
  • كود الخطأ P1
  • كود الخطأ 50
  • كود الخطأ P50
  • كود الخطأ 1001
  • كود الخطأ 1002

فشل تحديث الخطأ
الخطأ 1001

طريقة إصلاح الخطأ "فشل تثبيت تطبيق Creative Cloud"

جرِّب الحلول التالية بالترتيب. توقف بمجرد أن تتمكن من تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب بنجاح.

إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ثم أعِد تثبيته.

  1. تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيته. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

قم بتشغيل أداة تنظيف Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

  1. قم بتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner Tool لإزالة الإصدار الحالي المثبت من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. راجع قسم تشغيل أداة تنظيف Creative Cloud Cleaner Tool.

  2. اختر الخيار 3 في CC Cleaner Tool: تطبيقات CC و Creative Cloud و CS6. بعد ذلك اختر الخيار 1: تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب.

  3. أعد تسمية ملف OOBE التالي باسم OOBE.old.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE


إعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام حساب المسؤول.

أنشئ حساب مستخدم محلي جديد بامتيازات إدارية، ثم سجل الدخول باستخدامه. بعد ذلك قم بتنزيل وإعادة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت