انتقل إلى Control Panel > Programs > Programs and Features.
تاريخ آخر تحديث
21 يوليو 2026
تعلم كيفية حل فشل تشغيل Adobe Illustrator الناتج عن مشاكل VCRuntime بعد تحديثات Windows.
يؤكد تحقيقنا أن تحديث Windows قد أفسد مكتبات تشغيل VC المطلوبة لتشغيل Illustrator.لم تتسبب أي تغييرات حديثة في Illustrator في هذه المشكلة.
لقد أقرّت Microsoft بالمشكلة. نعمل معهم مباشرة لحلها.في هذه الأثناء، استخدم أحد الحلول البديلة التالية الموصى بها من Microsoft.يؤدي إصلاح تثبيت VC إلى حل هذه المشكلة.
حل خطأ بدء تشغيل Illustrator
الحل البديل 1: إصلاح Microsoft Visual C++ Redistributable
يؤدي إصلاح VC المثبت إلى حل هذه المشكلة. قبل البدء، أغلق كل التطبيقات على نظامك.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل من حزم Microsoft Visual C++ Redistributable المثبتة (x64 و x86).
حدد Change > Repair (إذا كان خيار Change متاحًا). اتبع الإرشادات لإصلاح Microsoft Visual C++ Redistributable.
إذا لم يكن خيار Change متاحاً، اتبع الخطوات في الحل البديل 2.
أعد تشغيل النظام ثم شغّل Illustrator.
ثبّت أحدث VCRuntime المدعوم من Microsoft.
ملاحظة
ساعد في تتبع المشكلة
تتعاون Adobe بنشاط مع Microsoft، ويجري تتبع التحقيق تحت رقم طلب دعم Microsoft 2602270030003886.اتبع أيًا من هذين الخيارين لمساعدة Microsoft وAdobe في التحقيق في هذا الأمر بشكل أكبر:
أنشئ طلب خدمة Microsoft
يُنصح العملاء بإنشاء تذكرة دعم مباشرة مع Microsoft، ومشاركة السجلات الإضافية المدرجة أدناه، والإشارة إلى رقم طلب دعم Microsoft الذي أنشأته Adobe: 2602270030003886 للمساعدة في ضمان التتبع والتحقيق المنسق عبر الفريقين.بعد إنشاء تذكرة دعم Microsoft مع تضمين السجلات المطلوبة أدناه، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق Illustrator على sharewithai@adobe.com مع رقم طلب دعم Microsoft الخاص بك.
شارك السجلات مع Adobe
إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، يرجى إرسال سجلاتك إلى sharewithai@adobe.com حتى نتمكن من مشاركتها مع Microsoft للمساعدة في حلها بشكل أسرع.
معلومات إضافية طلبتها Microsoft للمساعدة في التحقيق في المشكلة
يرجى تقديم المعلومات التالية.
المعلومات 1: سجلات إضافية عبر تشغيل collect.exe
نزّل collect.exe من تنزيل Microsoft Visual Studio و .NET Log Collection Tool. تلتقط هذه الأداة سجلات الإعداد لـ Visual Studio و .NET وحتى حزم VC Redistributable.
إذا كان لديك وصول إلى جهاز تستمر فيه التطبيقات في الفشل عند التشغيل بعد تطبيق التحديثات، يرجى تشغيل أداة collect.exe ومشاركة سجلات الإعداد المُنشأة مع Microsoft أو Adobe للتحليل الإضافي.
بعد تشغيل collect.exe، سيتم ضغط جميع سجلات التثبيت ذات الصلة في %TEMP%\vslogs.zip.
المعلومات 2: سجلات إضافية بتشغيل مجموعة أدوات TroubleShootingScript (TSS)
سجّل سجلات إضافية عبر TroubleshootingScript toolset (TSS) لإنشاء DND_SetupReport.
قم بتنزيل مجموعة الأدوات وإلغاء ضغطها من: https://aka.ms/getTSS.
حدد قائمة Windows Start واكتب Powershell.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows PowerShell أو PowerShell ثم حدد Run as administrator لتشغيل مطالبة PowerShell بصلاحيات إدارية.
قم بتشغيل ما يلي للتأكد من إمكانية تنفيذ البرنامج النصي: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy
سجّل بيانات التثبيت عن طريق تشغيل برنامج tss النصي كما يلي: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
قم بضغط مجلد C:\MS_DATA الناتج الذي يحتوي على الملفات.
معلومات 3: تفاصيل برنامج تشغيل الطابعة
يرجى مشاركة تفاصيل أي برامج تشغيل طابعات مثبتة على الجهاز المتأثر، خاصة برامج التشغيل القديمة أو الموروثة مثل طابعات Fiery أو Canon. قد تقوم برامج التشغيل هذه بالكتابة فوق مكونات VC runtime الأحدث بإصدارات DLL قديمة أثناء تحديثات Windows.
صمم بدقة في Illustrator
اجعل أفكارك تنبض بالحياة باستخدام أدوات الرسومات المتجهة المصممة للحرية الإبداعية والدقة.
