Problema

Cuando se añade una composición de After Effects creada con After Effects a Adobe Media Encoder, el procesamiento podría bloquearse a los tres segundos. El procesamiento también podría tardar unas ocho horas o más.

Solución alternativa

Puede seguir el procedimiento descrito anteriormente para solucionar el problema.

  1. Actualice After Effects y Adobe Media Encoder a la versión más reciente, o asegúrese de que ambas aplicaciones tengan la misma versión. Por ejemplo, si utiliza After Effects 2019, asegúrese de utilizar Adobe Media Encoder 2019.

    • Añada la composición a Adobe Media Encoder de la cola de procesamiento de After Effects.
    • Elija Composición > Añadir a cola de procesamiento. En la cola de procesamiento, haga clic en Cola en Adobe Media Encoder.
  2. En Adobe Media Encoder, seleccione Media Encoder CC > Preferencias > General y desactive Activar codificación paralela.

    Desactivar codificación paralela
    Desactivar codificación paralela
    • En Adobe Media Encoder, seleccione Media Encoder CC > Preferencias > General.
    • En Procesamiento de vídeo, cambie Procesador a Solo modo de software Mercury Playback Engine y haga clic en Aceptar
    Cambiar procesador a Solo modo de software Mercury Playback Engine
    Cambiar procesador a Solo modo de software Mercury Playback Engine
  3. Restablezca las preferencias de Adobe Media Encoder. Asegúrese de que Adobe Media Encoder y After Effects estén cerrados en el equipo mientras realiza el procedimiento.

    macOS

    • Salga de Adobe Media Encoder y de After Effects.
    • Abra el Finder, mantenga pulsada la tecla Opción y haga clic en Ir en la barra de menús.
    • Haga clic en Librería y vaya a Preferencias > Adobe.
    • Cambie el nombre de la carpeta Adobe Media Encoder a Old_Adobe Media Encoder.
    • Cierre la ventana y vaya a Documentos > AdobeCambie el nombre de la carpeta Adobe Media Encoder a Old_Adobe Media Encoder.

    Windows

    • Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (teclas Windows+R) y escriba %appdata%.
    • Abra la carpeta Adobe y cambie el nombre de la carpeta Adobe Media Encoder a Old_Adobe Media Encoder.
    • Cierre la ventana y vaya a Documentos > Adobe. Cambie el nombre de la carpeta Adobe Media Encoder a Old_Adobe Media Encoder.
  4. Instalación limpia de Adobe Media Encoder. Para obtener más información sobre cómo realizar una instalación limpia, consulte Utilizar Creative Cloud Cleaner Tool para solucionar problemas de instalación.

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