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Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
- Zona protegida
- Recursos a nivel del sistema
- Soporte
Error de cookie deshabilitada de iOS al firmar los documentos en el explorador Safari | Adobe Sign
Última actualización el
27 abr 2021
Problema
Cuando un firmante abre un documento para firmar en el explorador Safari en un dispositivo iOS, aparece el siguiente error:
La funcionalidad de cookies está deshabilitada en tu explorador.
Entorno
Interfaz de usuario web de Adobe Sign (explorador Safari).
Causa
- Las cookies están deshabilitadas.
- "Evitar seguimiento entre sitios" está activado.(para iOS versión 11 y superior).
Solución
Sigue estos pasos en tu dispositivo iOS:
Ve a Configuración > Safari y, a continuación, desactiva Evitar seguimiento entre sitios.
Una vez que estas opciones estén desactivadas, el error desaparece y el firmante puede firmar el documento sin problemas.
Información adicional
- Esto se debe a que, según los requisitos del sistema de Adobe Sign, tienes que habilitar la funcionalidad de cookie.Para obtener más información sobre los requisitos del sistema, consulta https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
- La opción "Evitar seguimiento entre sitios" se selecciona automáticamente para iOS versión 11 y superior, por lo que como firmante tienes que deshabilitarla manualmente.
Optimizar tu trabajo con Acrobat Sign
Gestiona y firma documentos online de forma rápida y sencilla.
