Защищенный режим поиска и устранения неполадок | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Что такое защищенный режим?

Защищенный режим по-прежнему является основной стратегией обеспечения безопасности Adobe для предотвращения и снижения количества уязвимостей в системе безопасности. Защищенный режим обеспечивает защиту за счет ограничения доступа и возможностей совершения действий для вредоносных файлов. В Acrobat Reader защищенный режим включен по умолчанию. Он предназначен для открытой работы в фоновом режиме в целях защиты аппаратного обеспечения и данных.

Дополнительные сведения

В этом документе перечислены функции, которые не поддерживаются в защищенном режиме, а также изменения, реализованные в различных выпусках. Для получения более подробных сведений об изолированных программных средах и защищенном режиме обратитесь к следующим разделам:

  • Для получения ответов на часто задаваемые вопросы и сведений о конфигурации реестра и создании пользовательских политик обратитесь к разделу «Защищенный режим» в Руководстве по защите программы.
  • Сведения об уровне архитектуры можно получить в блоге рабочей группы ASSET.

Конфликты с антивирусным программным обеспечением

По умолчанию Adobe Reader запускается в защищенном режиме. В некоторых ситуациях возникают проблемы совместимости Adobe Acrobat или Acrobat Reader с антивирусным программным обеспечением, которое перехватывает определенные системные запросы, предназначенные для изолированной программной среды Adobe Acrobat или Acrobat Reader. В таких случаях невозможно открыть Adobe Acrobat или Acrobat Reader, или работа этой программы завершается ошибкой, или отображается диалоговое окно о наличии несовместимой конфигурации.

В частности, известно что существует несовместимость защищенного режима со следующими конфигурациями:

  • Антивирус Trend Micro версии 15 или более ранней. Adobe рекомендует обновить Trend Micro до версии 16 или более поздней. Для получения дополнительной информации см. статью Невозможно проверить статус подписки | Acrobat, антивирус Trend Micro.
  • Приложение Kaspersky Security для виртуальных сред 5.1 Легкий агент может вызвать сбой Adobe Acrobat или Acrobat Reader, когда включен защищенный режим.
  • Использование Palo Alto Traps версии 5 или более ранней ведет к сбою Adobe Acrobat или Acrobat Reader, когда включен защищенный режим. Adobe рекомендует обновить Traps до последней версии.
  • Некоторые конфигурации Symantec Endpoint Protection. Компания Adobe рекомендует пользователю выполнить обновление Symantec Endpoint Protection до версии 11.0 RU6 MP2 или другой более поздней версии.

Компания Adobe сотрудничает с производителями антивирусного программного обеспечения в целях разрешения этих проблем.

Конфликты сторонних плагинов

Защищенный режим ограничивает выполнение определенных операций файлов и реестров, которые могут нарушить работу сторонних плагинов. В таком случае обновите плагин или свяжитесь с поставщиком плагинов.

Известно, что защищенный режим несовместим со следующими сторонними плагинами:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Common Look PDF Validator
  • PfxEngagement от Wolters Kluwer

Компания Adobe сотрудничает с поставщиками плагинов в целях разрешения этих проблем.

Примечание.

Некоторые поставщики плагинов могут попросить вас отключить защищенный режим в Adobe Acrobat или Acrobat Reader при использовании плагинов. Adobe не рекомендует отключать защищенный режим навсегда. Рекомендуется включить защищенный режим в Adobe Acrobat или Acrobat Reader после завершения рабочего процесса.

Другие неполадки

Вы можете столкнуться с любой из следующих проблем при включении защищенного режима в Adobe Acrobat или Acrobat Reader.

  • Невозможно выполнить аппаратное ускорение файла PDF с 3D-контентом с видеокартой NVidia.
  • Невозможно вставить контент в отладчик JavaScript или в окно «Свойства документа», если скопированный контент в формате RTF.
  • Невозможно извлечь страницы с помощью перетаскивания в Проводнике.
  • Не удается записать звуковой комментарий.

Обходное решение проблем для смарт-карты P11

Установка некоторых смарт-карт не работает, если Adobe Acrobat или Acrobat Reader используется в защищенном режиме. Поскольку защищенный режим помещает в изолированную программную среду некоторые процессы, которые направляют системные запросы, установка смарт-карты может завершиться ошибкой или отображением диалогового окна «Неподдерживаемая конфигурация». Однако существует простое обходное решение проблемы. Необходимо установить программное обеспечение смарт-карты при выключенном защищенном режиме следующим образом: 

  1. Отключите защищенный режим, выбрав Редактировать > Установки > Защита (повышенный уровень) и отменив выбор параметра Включить защищенный режим при запуске.

  2. Перезапустите Adobe Acrobat или Acrobat Reader. 

  3. Установите программное обеспечение смарт-карты в соответствии с инструкциями поставщика.

  4. Включите защищенный режим. 

  5. Перезапустите Adobe Acrobat или Acrobat Reader.  

 

Логотип Adobe

Вход в учетную запись