Устранение сбоев Acrobat при использовании инструмента «Заполнить и подписать»

Описание проблемы

Adobe Acrobat аварийно завершает работу или перестает отвечать при выборе инструмента Заполнить и подписать, инструмента Запросить электронные подписи или при нажатии значка электронной подписи в документе PDF. Сообщение об ошибке не отображается. Ошибку могут вызывать поврежденные файлы электронной подписи.

Разрешение

Чтобы устранить проблему, попробуйте удалить следующие файлы электронной подписи:

Windows

• C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Повторно откройте Acrobat. Это должно устранить проблему. Если у вас есть вопросы, посетите сообщество Acrobat.

Связанные материалы

Изменение электронных подписей в Acrobat или Reader