Узнайте, как устранить сбои Acrobat при использовании инструмента «Заполнить и подписать».
Описание проблемы
Adobe Acrobat аварийно завершает работу или перестает отвечать при выборе инструмента Заполнить и подписать, инструмента Запросить электронные подписи или при нажатии значка электронной подписи в документе PDF. Сообщение об ошибке не отображается. Ошибку могут вызывать поврежденные файлы электронной подписи.
Разрешение
Чтобы устранить проблему, попробуйте удалить следующие файлы электронной подписи:
Windows
- C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
- C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
- C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk
macOS
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk
Повторно откройте Acrobat. Это должно устранить проблему. Если у вас есть вопросы, посетите сообщество Acrobat.