أغلق جميع تطبيقات Adobe.
تاريخ آخر تحديث
11/01/2016
المشكلة
يظهر الخطأ التالي في ملف سجل مثبت منتج Adobe Creative Suite 5 أو CS5.5 الخاص بك:
- Exit Code: 18 – Adobe Application Manager Bootstrap Failed
الحل
يشير خطأ Exit Code: 18 إلى مشكلة في الملفات المشتركة.لحل المشكلة، تحقق من أذونات مجلد Adobe.
مهم: يتطلب هذا الحل امتيازات إدارية على حاسوبك.سجل الدخول باستخدام حساب إداري.
اتبع التعليمات أدناه حسب نظام التشغيل.
Windows XP
(Windows XP Home فقط) إعادة التشغيل في الوضع الآمن: اضغط F8 عند بدء تشغيل Windows وحدد Safe Mode من قائمة خيارات بدء التشغيل.
ملاحظة: للحصول على مساعدة إضافية مع الوضع الآمن، قم بزيارة موقع دعم Microsoft.
ملاحظة: للحصول على مساعدة إضافية مع الوضع الآمن، قم بزيارة موقع دعم Microsoft.
(Windows XP Professional فقط) افتح لوحة التحكم Folder Options وحدد علامة التبويب View.في الإعدادات المتقدمة، ألغ تحديد Use Simple File Sharing (Recommended) وانقر OK.
انتقل إلى \Program Files\Common Files\.
مهم: إذا كان لديك نظام تشغيل 64-bit، انتقل إلى \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\.
مهم: إذا كان لديك نظام تشغيل 64-bit، انتقل إلى \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\.
انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Adobe واختر Properties.
في علامة التبويب General، ألغ تحديد خاصية Read-Only، وانقر Apply، ثم انقر OK.
في علامة التبويب Security، تأكد من أن أذونات Administrators وSystem مضبوطة للسماح بـ Full Control.
انقر فوق Advanced ثم حدد علامة التبويب Owner.
حدد المسؤولين وحدد "Replace Owner On Subcontainers and Objects".
انقر على تطبيق، ثم انقر على نعم.
في علامة تبويب الأمان، حدد استبدال إدخالات الإذن على جميع الكائنات الفرعية بالإدخالات المعروضة هنا التي تنطبق على الكائنات الفرعية وانقر على موافق.
انقر على نعم لأي مربع حوار أمان.
انقر على موافق.
شغّل منتج Adobe الخاص بك.
Windows Vista/Windows 7
اختر ابدأ > الكمبيوتر > تنظيم > خيارات المجلد والبحث، ثم حدد علامة التبويب عرض.
في الإعدادات المتقدمة، ألغِ تحديد استخدام معالج المشاركة (مُوصى به) وانقر على موافق.
انتقل إلى \Program Files\Common Files\Adobe\.
مهم: إذا كان لديك نظام تشغيل 64 بت، انتقل إلى \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\.
مهم: إذا كان لديك نظام تشغيل 64 بت، انتقل إلى \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\.
انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Adobe واختر خصائص.
في قسم السمات، ألغِ تحديد خيار القراءة فقط، وانقر على تطبيق، ثم انقر على موافق.
في علامة تبويب الأمان، تأكد من تعيين أذونات المسؤولين والنظام للسماح بالتحكم الكامل.
انقر على متقدم ثم حدد علامة التبويب المالك.
انقر على تحرير، ثم اقبل مطالبة الترقية من UAC إذا ظهرت.
حدد المسؤولين وحدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات، ثم انقر على تطبيق.
في علامة تبويب الأذونات، انقر على تحرير.اقبل مطالبة رفع صلاحيات UAC إذا ظهرت.
حدد استبدال إدخالات الإذن على جميع الكائنات الفرعية بالإدخالات المعروضة هنا التي تنطبق على الكائنات الفرعية.
انقر على موافق ونعم حسب المطلوب لإغلاق جميع مربعات الحوار حتى تخرج من خصائص Adobe.
شغّل منتج Adobe الخاص بك.
Mac OS X
انتقل إلى /Library/Application Support/.
انقر مع الضغط على Control على مجلد Adobe وحدد الحصول على معلومات.
قم بتوسيع قسم المشاركة والأذونات، وانقر على خيار التفاصيل لرؤية المالك والمجموعات.
انقر لفتح القفل في الزاوية السفلى اليمنى.أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمسؤول عند المطالبة.
امنح أذونات القراءة والكتابة لاسم المستخدم الخاص بك وللمسؤول وللجميع.
انقر على أيقونة الترس وحدد تطبيق على العناصر المرفقة.
أغلق مربع الحوار "Get Info".
قم بتشغيل منتج Adobe الخاص بك.
