Acrobat bozuk dosyalar, eksik bileşenler veya yanlış yapılandırmalar nedeniyle çökerse veya donuyorsa kurulumu onararak normal çalışma durumu geri yüklenebilir.
Acrobat'ı nasıl onaracağınızı izleyin
Acrobat'ı açın ve Menü> Yardım> Kurulumu onar'ı seçin.
Açılan onay iletişim kutusunda Evet'i seçin.
Ekrandaki talimatları izleyin.
Onarma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Uygulama hasarlı dosyalar nedeniyle çökerse bu dosyaları kaldırıp uygulamayı yeniden yükleyerek normal davranış geri yüklenebilir.
Adobe Temizleyici Aracı'nı kullanarak Adobe Acrobat ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.
Tüm Adobe klasörlerini şu konumlardan silin:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Locallow\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Acrobat 64 bit Yükleyicisini indirin ve bildirimlerinizden veya İndirilenler klasöründen açın.
İndirilen dosyaya çift tıklayın ve Çalıştır'ı seçin.
Acrobat'ı yüklemek için ekranda talimatları izleyin.
Üçüncü taraf eklentiler güncel değilse, uyumsuzsa veya arızalıysa Acrobat çökebilir. Yaygın sorun kaynakları arasında ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro ve ImageRight eklentileri bulunur.
Belirli eklentiler hakkında rehberlik için Acrobat'ta bilinen ve düzeltilen sorunlar sayfasını kontrol edin.
Bu sorunu düzeltmek için:
Kurulum klasörüne gidin: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Sorunlu eklentileri bulun ve kaldırın.
Acrobat'ı yeniden başlatın.
Korumalı Görünüm ayarları Acrobat'ın başlatılmasına müdahale edebilir. Korumalı görünümü kapatmak için:
Acrobat'ı açın.
Düzenle > Tercihler > Güvenlik (Gelişmiş) bölümüne gidin.
Korumalı Görünümü Etkinleştir seçeneğinin işaretini kaldırın.
Acrobat'ı yeniden başlatın.
Bazı antivirüs programları Acrobat'ın başlatılmasını engelleyebilir.
- Antivirüs yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.
- Sorun devam ederse antivirüs yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Acrobat'ı başlatmayı deneyin.
- Acrobat açılırsa antivirüs ayarlarınızda bir istisna olarak ekleyin.
- Önemli: Sisteminizi güvende tutmak için kurulumdan sonra antivirüs yazılımınızı yeniden etkinleştirin.
ARM64 tabanlı Windows cihazlarda eksik veya yanlış çalışma zamanı dosyaları çökmelere neden olabilir. Düzeltmek için:
Sisteminiz için en son Visual C++ Redistributable paketini indirin.
Paketi yükleyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bu sorun, hesabınıza atanmamış yönetici düzeyinde izinler gerektiren bir eylem gerçekleştirildiğinde ortaya çıkar.
Adobe Acrobat simgesini sağl tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin.
İstenirse sistem istemlerini onaylayın veya yönetici kimlik bilgilerinizi girin.
Lisansınızın veya aboneliğinizin süresi dolmuşsa veya geçersizse Acrobat başlatma sırasında çökebilir; bu durum aşağıdaki gibi oturum açma hatalarıyla belirtilir:
- "Adobe sunucularına ulaşılamıyor."
- "Abonelik durumu doğrulanamıyor."
- "Bir sorun oluştu."
Bu tür hatalar alırsanız Adobe hesap planlarını kontrol edin ve lisansınızın geçerli olduğunu ve aboneliğinizin aktif olduğunu doğrulayın. Sorun giderme adımları için Etkinleştirme sorunları kılavuzuna başvurun.
Çakışan bir kullanıcı profili çökmelere neden oluyorsa doğrulamak için farklı bir profille oturum açın, ardından etkilenen profili sıfırlayın veya yeniden oluşturun.
Aynı bilgisayarda farklı bir Windows kullanıcı hesabıyla oturum açın.
Acrobat'ı başlatın ve çalışıp çalışmadığını görün.
Hâlâ çöküyor mu? Tanılama bilgilerini toplayın ve Desteğe başvurun
Windows çökme günlüklerini toplayın ve bunları Adobe Müşteri Hizmetleri ile paylaşın veya kılavuzlu yardım için Adobe Acrobat Topluluğu'nda ayrıntıları paylaşın.
Acrobat çökmelerini Adobe'ye rapor etme
Acrobat veya Acrobat Reader çökerse ve bir çökme raporu iletişim kutusu görüntülenirse ayrıntıları Adobe ile paylaşmak için Rapor gönder'i seçin.
