Adobe Acrobat'ı kapatın.
Son güncelleme:
22 Oca 2025
Adobe Acrobat'ın çökmesi; eski yazılımlar, yetersiz sistem kaynakları, yapılandırma sorunları ve çakışan ayarlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı gerçekleşebilir. Acrobat'ın çökmesiyle ilgili sorunları etkili bir şekilde tespit etmek ve düzeltmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.
Sorunları düzeltmemize yardımcı olmak için çökmeleri bildirme
Acrobat veya Acrobat Reader'ın çökmesi ve çökme raporu iletişim kutusunun görüntülenmesi durumunda çökme bilgilerini Adobe ile paylaşmak için Rapor gönder'i seçin.
Not:
Çökme veya donma sonrasında çökme raporu iletişim kutusunu görmüyorsanız tüm Acrobat işlemleri için çökme dökümleri/günlükleri, işlem dökümleri, spin raporları ve işlem örnekleri toplayın ve bunları Adobe Destek ekibine gönderin.
Sorununuzla ilgili sorun giderme önerileri için Acrobat topluluk uzmanlarıyla da bağlantı kurabilirsiniz.
Acrobat'ı en son sürüme güncelleme
Adobe Acrobat'ın güncel olmayan sürümleri, güncellenmiş özellikler veya sistem gereksinimleriyle uyumsuzluk nedeniyle çökmelere neden olabilir.
Acrobat'ı güncellemek için:
- Windows'da Hamburger menüsü
> Yardım > Güncellemeleri denetle'ye gidin ve en son sürümü yüklemek için talimatları uygulayın. - MacOS'te Yardım > Güncellemeleri denetle'ye gidin ve en son sürümü yüklemek için talimatları uygulayın.
Yüklemeyi onarma (yalnızca Windows)
Bozuk dosyalar, eksik bileşenler veya yanlış yapılandırmalar nedeniyle Acrobat çöktüğünde veya kilitlendiğinde yüklemeleri onarmanız gerekebilir.
Acrobat yüklemesini onarmak için Hamburger menüsü > > Yardım > Yüklemeyi onar'a gidin. Ekrandaki talimatları uygulayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Etkin bir aboneliğinizin olduğunu kontrol etme
Uygulama; geçersiz bir Adobe Acrobat kullanıcı lisansının süresinin dolduğunu, yanlış olduğunu veya doğru şekilde etkinleştirilmediğini algılarsa lisans nedeniyle çökmeler olabilir.
Hesap etkinleştirme durumunuzu doğrulamak için Adobe hesap planlarına gidin ve Acrobat lisansınızın geçerli ve etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.
Adobe hesabınızı, aboneliklerinizi, faturalandırmanızı ve hesap ayarlarınızı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.
Acrobat lisans dosyalarını yenileme
Acrobat oturum açma sırasında çöküyor veya donuyorsa ya da aboneliğinizi doğrulayamıyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak sorunu giderin:
-
-
Aşağıdaki veritabanlarında depolanan Adobe Kullanıcı Bilgilerive Adobe Uygulama Bilgileri gibi Adobe lisanslarıyla ilgili girişleri silin:
- Windows'da: Başlat > Kimlik Bilgileri Yöneticisi
- macOS'te: Sistem tercihleri > Anahtar zinciri > Sistem sekmesi > Tüm girişler
-
Acrobat'ı yeniden başlatın ve hesap kimlik bilgilerinizle oturum açın.
Not:Adobe lisanslarıyla ilgili girişleri silip Acrobat'ta oturum açtığınızda dosyalar yeniden oluşturulur.
Acrobat Diagnostics verilerini gönderme
Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse çökme günlüğü dosyalarını ve sistem verilerini toplamak için Acrobat Diagnostics'i çalıştırın. Sorunu çözmemize yardımcı olabilmek için günlük kimliğini Adobe ekibiyle paylaşın.
Acrobat Diagnostics'i başlatmak için Yardım > Acrobat'ta Sorun Giderme bölümüne gidin.
Not:
Acrobat'ta Sorun Giderme seçeneği görüntülenmezse Tercihler iletişim kutusuna gidin ve sol bölmeden Genel'i seçin. Ardından Adobe Mesajları bölümünde Sorun gidermeyi etkinleştir'i seçin.
Acrobat uygulamasının başlatma sırasında çökmesi ve açılmaması durumunda Acrobat Diagnostics aracını indirmeniz gerekir.
Acrobat uygulaması başlatma sırasında çökerse ve açılmazsa aşağıdaki bağlantıları kullanarak Acrobat Diagnostics araçlarını indirin.
