Acrobat mobil aboneliğini iptal ettikten sonra eksik iade sorunlarını giderin.
Adobe Acrobat aboneliğinizi iptal ettikten sonra para iadesi almaya hak kazanırsanız işlenmesi 10-14 gün sürebilir. Hâlâ almadıysanız en yaygın nedenler şunlardır:
- Abonelik Apple üzerinden satın alındı.
- Abonelik iade uygunluk süresi dışında iptal edildi.
- Bankanız veya ödeme sağlayıcınız iadeyi hala işliyor.
Başlamadan önce, Adobe'den bir iptal onay e-postası aldığınızı doğrulayın. Almadıysanız iptal işlemi tamamlanmamış olabilir.
Apple üzerinden satın alınan abonelik
Aboneliğiniz Apple App Store üzerinden satın alınmışsa Adobe iadenizi düzenleyemez veya takip edemez.
Satın alma için kullandığınız Apple ID ile giriş yapın.
İade talebinde bulunmak için Apple'ın talimatlarını izleyin.
Apple'ın sağladığı zaman dilimi içinde iade için Apple kimliği ödeme yönteminizi kontrol edin.
Yalnızca Apple, App Store satın almalarına yönelik iadeleri işleyebilir.
İade uygunluk süresi dışında iptal edildi
Doğrudan Adobe'den satın alınan aboneliklerde, tam iade yalnızca orijinal satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edilmesi durumunda mümkündür.
Satın alma onay e-postasını kontrol edin.
Satın alma tarihini iptal tarihi ile karşılaştırın.
14 günden fazla geçmişse, iade alınmayacaktır ancak mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar premium özelliklere erişim devam edecektir.
14 gün içinde iptal ettiyseniz ve iade almadıysanız Bizimle İletişime Geçin sohbet robotu üzerinden Adobe Destek birimiyle iletişime geçin.
İade hâlâ işleniyor
Doğrudan Adobe'den satın aldıysanız ve iade uygunluk süresi içinde iptal ettiyseniz iade hâlâ işleniyor olabilir.
İadenin görünmesi için 10-14 iş günü bekleyin.
Satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemiyle aynı yöntemin kontrol edildiğinden emin olun.
Adobe'dan bekleyen kredi için hesabınızı veya ekstrenizi gözden geçirin.
14 iş gününden fazla geçtiyse, bankanız veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Bankanız beklemede olan bir iade olmadığını doğrularsa Bize Ulaşın sohbet robotu aracılığıyla Adobe Destek birimiyle iletişime geçin.
Destek ile iletişime geçerken iptal onay e-postanızı ve ödeme ayrıntılarınızı hazır bulundurun.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla yardım için hesap e-posta adresiniz, iptal onayınız ve ödeme ayrıntılarınızla Adobe Destek birimiyle iletişime geçin.
Aboneliğinizi yönetmek veya plan özelliklerini keşfetmek için Adobe hesabınızı ve aboneliklerinizi yönetmeyi öğrenin.
