Hesap

Ödeme ayrıntılarınızı hesabınızda Planlar ve Ödeme altından güncelleyebilirsiniz. Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın.

Talimatlar için bkz. Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleme.

Ödeme yönteminizi hesabınızda Planlar ve Ödeme altından değiştirebilirsiniz. Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın.

Kredi kartı veya PayPal arasında kolayca geçiş yapmayı öğrenin.

Orijinal ödemeniz başarısız olursa veya bir ödemeyi kaçırırsanız ödeme ayrıntılarınızı hesabınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

Ödeme işlemini yeniden başlatmayı öğrenin.

Uygulamanızı indirip yüklemek için Adobe alışverişinizi nasıl kullanabileceğinizi öğrenin.

Ürününüzü kaydettiyseniz veya Adobe.com'dan satın aldıysanız sipariş geçmişinizi Planlar ve Ürünler sayfanızda görebilirsiniz.

Aksi takdirde, satıcıdan aldığınız ürün paketiniz veya kullanım kodunuz varsa bkz. Seri numaranızı bulma.

Faturanız beklediğinizden daha yüksek ise bunun nedeni bir promosyon fiyatının sona ermesi, deneme sürümünün otomatik olarak ücretli üyeliğe aktarılması veya bölgenizdeki üyelik fiyatının artması olabilir.

Neden daha yüksek bir tutar tahsil edildiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Faturanızda iki benzer ücret varsa bunun birkaç nedeni olabilir. Örneğin, aynı kartı kullanarak farklı Adobe ID'lerle ürünler satın almış olabilirsiniz. 

Faturanızda neden iki benzer ücret olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Deneme süresinden sonra düzenli bir aboneliğe dönüştürülen bir deneme sürümünü iptal etmeyi unutmuş olabilirsiniz. Veya bir yıl önce PDF Pack gibi bir hizmete abone olmuş olabilirsiniz ve abonelik yenilenmiş olabilir.

Faturanızda neden Adobe tarafından tahsil edilmiş bir ücret olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Birçok nedenden ötürü bir ödeme anımsatıcısı almış olabilirsiniz. Örneğin, birden fazla aboneliğiniz vardır veya kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiştir ve tahsilat yapılamamıştır. 

Neden bir ödeme anımsatıcısı aldığınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Zaman zaman, bir web tarayıcısı hesaplar sayfamızla çakışır. Kredi kartı bilgilerinizi düzenlemek için farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi yenileme veya fatura tarihinde güncelleyemezsiniz. 

Kredi kartı bilgilerinizi neden güncelleyemediğiniz ve bunu nasıl düzelteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Üyeliğinizi (aboneliğinizi) iptal etmeyi öğrenin ve geri ödeme alma ile erken fesih ücretleri hakkında bilgi alın:

Fatura geçmişiniz, hesabınıza giriş yaptığınızda kullanılabilir.  Talimatlar için bkz. Faturanızı bulma ve yazdırma.

Aboneliğiniz veya satın alma işleminizle ilgili Adobe'den beklediğiniz bir e-postayı almadığınızda bu sorunu nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Şifrenizi unuttuğunuzda hesap kurtarma işlemi için cep telefonu numaranızı kullanabilirsiniz. Telefonunuzu eklemek için hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik ve Gizlilik sekmesine geçin. Talimatlar için bkz. Hesap kurtarma işlemi için telefon numaranızı kullanma.

İki adımlı doğrulama ayarlarını yaparak hesabınızı daha güvenli hale getirmeyi öğrenin.

Üçüncü taraf uygulamaların Adobe ID hesap bilgilerinize erişmesine izin verdiyseniz erişimi iptal edebilirsiniz.

Makine öğreniminin ne olduğunu, nasıl yardımcı olduğunu ve dilerseniz nasıl kapatabileceğinizi öğrenin. Bkz. Makine öğrenimi hakkında SSS.

Planlar ve üyelik

Adobe uygulamanızı en fazla iki bilgisayara yükleyebilirsiniz. Üçüncü bir bilgisayara yüklemek isterseniz önceki bilgisayarlarınızdan birinde uygulamayı devre dışı bırakmanız gerekir. Bkz. Uygulamalarımı kaç bilgisayara yükleyebilirim?

Uygulamayı açın ve Yardım > Giriş Yap'ı seçin. Adobe ID'nizi kullanarak giriş yapın veya henüz bir Adobe ID oluşturmadıysanız Adobe ID edinin'i tıklatın. Adım adım talimatlar için bkz. Adobe ürünlerini etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Yardım > Çıkış Yap veya Yardım > Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyerek bir uygulamayı devre dışı bırakabilirsiniz.  Nasıl yapıldığını öğrenin:

Planları, hesabınızın Planlar ve Ürünler sayfasından değiştirebilirsiniz. Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın. Talimatlar için bkz. Creative Cloud planınızı değiştirme.

Üyeliğinizi veya aboneliğinizi iptal etmeyi öğrenin:

Deneme yazılımınızı ücretli üyeliğe veya aboneliğe dönüştürmeyi öğrenin:

Gönderim işleminiz bölgenize göre değişir:

Okuldan mezun olduktan sonra bir yıl daha eğitim indiriminden yararlanabilirsiniz.

Öğrenci indiriminizi yenilemeyi öğrenin.

Öğrenci indirimi için artık uygun değil misiniz? Creative Cloud planınızı değiştirmeyi öğrenin.

Ürün kodunuzu kullanarak ürününüzü kullanmayı öğrenin.

Deneme süresi, ürüne ve bölgenize göre değişebilir. Deneme süresi, yazılımı indirir indirmez başlar. Adobe deneme sürümü yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Deneme süresi, yazılımı indirir indirmez başlar. Adobe deneme sürümü yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Creative Cloud uygulamanızda, deneme sürümü olduğunu (veya deneme sürenizin dolduğunu) belirten bir ileti mi görüntüleniyor? Creative Cloud uygulamalarının deneme sürümü modunda açılmasını durdurmayı öğrenin. 

Profil, kimlik ve şifre

Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak erişin ve Adobe ID'niz (e-posta adresiniz) ve şifreniz ile giriş yapın.

Creative Cloud hesabınız varsa hesabınıza Creative Cloud masaüstü uygulaması aracılığıyla da erişebilirsiniz.

Adobe ID'niz, bir Adobe uygulamasına veya hizmetine ilk kez abone olduğunuzda ya da satın aldığınızda kullandığınız e-posta adresidir. Birincil e-posta adresiniz çalışmıyorsa farklı bir e-posta hesabı deneyin. Adobe ID'nizi sıfırlamayı öğrenin. 

Şifrenizi unuttuysanız veya “Adobe ID ve şifre eşleşmiyor” hata mesajını aldıysanız şifrenizi Adobe ID'nizle (genellikle e-posta adresinizdir) veya telefon numaranızla sıfırlayabilirsiniz. Şifrenizi sıfırlamayı öğrenin.

Adobe ID'nizi veya telefon numaranızı kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi değiştirmeyi öğrenin.

Adobe'den yeni bir üyelik, plan, ürün, abonelik veya hizmet satın aldığınızda her zaman aynı Adobe ID'yi (e-posta adresini) kulanın.

Farklı e-posta adresleriyle ilişkilendirilmiş birden fazla Adobe ID'niz olduğunu düşünüyorsanız veya üyeliğinizle ya da satın aldığınız ürünle hangi e-posta adresinin ilişkilendirilmiş olduğundan emin değilseniz bizimle iletişime geçin.

Yalnızca bir bireysel hesabı silebilirsiniz. Enterprise ID veya Federated ID hesabını silemezsiniz. Hesabınızı sildiğinizde, buluttaki dosyalar dahil olmak üzere Adobe ürünlerine ve hizmetlerine erişiminizi kaybedersiniz. Hesabınızın silinmesi kalıcı bir işlemdir ve veri kaybı geri alınamaz.

Adobe hesabınızı nasıl sileceğinizi öğrenin.

Adobe hesabınızı yeni e-posta adresinizle güncelleyin. Adobe ID'nizi oluşturmayı veya güncellemeyi öğrenin.

Hesap kurtarma işlemi için telefon numaranızı kullanmayı öğrenin.

Adobe aboneliğinizi veya ürününüzü satın aldığınızdan farklı bir ülkeye taşındıysanız adresinizi güncellemek için bizimle iletişime geçin.

Adobe hesabınızla ilişkilendirilmiş fatura adresini değiştirmeyi öğrenin.

Hesap profilinizi değiştirmek için hesabınıza giriş yapın ve Profil sekmesine geçin. Talimatlar için bkz. Profil ayrıntılarınızı güncelleme.