Hesap

Ödeme

Kredi kartı bilgilerinizi güncelleme veya değiştirme

Ödeme ayrıntılarınızı hesabınızda Planlar ve Ödeme altından güncelleyebilirsiniz.  Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın.

Talimatlar için bkz. Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleme.

Kredi kartı ve PayPal arasında geçiş yapma

Ödeme yönteminizi hesabınızda Planlar ve Ödeme altından değiştirebilirsiniz. Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın.

Kredi kartı veya PayPal arasında kolayca geçiş yapmayı öğrenin.

Ödemeyi güncelleme veya tekrar deneme

Orijinal ödemeniz başarısız olursa veya bir ödemeyi kaçırırsanız ödeme ayrıntılarınızı hesabınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

Ödeme işlemini yeniden başlatmayı öğrenin.

Hesabınızla ilişkilendirilmiş ülkeyi değiştirme

Adobe aboneliğinizi veya ürününüzü satın aldığınızdan farklı bir ülkeye taşındıysanız adresinizi güncellemek için bizimle iletişime geçin.

Fatura ile ilgili sorunlar

Faturanızın neden yükseldiğini belirleme

Faturanız beklediğinizden daha yüksek ise bunun nedeni bir promosyon fiyatının sona ermesi, deneme sürümünün otomatik olarak ücretli üyeliğe aktarılması veya bölgenizdeki üyelik fiyatının artması olabilir.

Neden daha yüksek bir tutar tahsil edildiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir ayda iki kez görülen ücretlere ilişkin yaygın nedenleri bulma

Faturanızda iki benzer ücret varsa bunun birkaç nedeni olabilir. Örneğin, aynı kartı kullanarak farklı Adobe ID'lerle ürünler satın almış olabilirsiniz. 

Faturanızda neden iki benzer ücret olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hiçbir şey almadığınız halde neden ücretler görülebilir

Deneme süresinden sonra düzenli bir aboneliğe dönüştürülen bir deneme sürümünü iptal etmeyi unutmuş olabilirsiniz. Veya bir yıl önce PDF Pack gibi bir hizmete abone olmuş olabilirsiniz ve abonelik yenilenmiş olabilir.

Faturanızda neden Adobe tarafından tahsil edilmiş bir ücret olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Zaten ödediğiniz halde neden bir ödeme anımsatıcısı aldığınızı belirleme

Birçok nedenden ötürü bir ödeme anımsatıcısı almış olabilirsiniz. Örneğin, birden fazla aboneliğiniz vardır veya kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiştir ve tahsilat yapılamamıştır. 

Neden bir ödeme anımsatıcısı aldığınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kredi kartı bilgilerinizi güncelleme konusunda yardım alma

Zaman zaman, bir web tarayıcısı hesaplar sayfamızla çakışır. Kredi kartı bilgilerinizi düzenlemek için farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi yenileme veya fatura tarihinde güncelleyemezsiniz. 

Kredi kartı bilgilerinizi neden güncelleyemediğiniz ve bunu nasıl düzelteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Siparişler ve makbuzlar

Siparişleri iade ve iptal etme

Üyeliğinizi (aboneliğinizi) iptal etmeyi öğrenin ve geri ödeme alma ile erken fesih ücretleri hakkında bilgi alın:

Makbuzu veya faturayı yazdırma

Fatura geçmişiniz, hesabınıza giriş yaptığınızda kullanılabilir. Talimatlar için bkz. Faturanızı bulma ve yazdırma.

Aboneliğiniz veya satın alma işleminizle ilgili e-postayı bulma

Aboneliğiniz veya satın alma işleminizle ilgili Adobe'den beklediğiniz bir e-postayı almadığınızda bu sorunu nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Hesap güvenliği ve gizlilik

Hesap kurtarma işlemi için telefon ekleme

Şifrenizi unuttuğunuzda hesap kurtarma işlemi için cep telefonu numaranızı kullanabilirsiniz. Telefonunuzu eklemek için hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik ve Gizlilik sekmesine geçiş yapın. Talimatlar için bkz. Hesap kurtarma işlemi için telefon numaranızı kullanma.

İki adımlı doğrulama ekleme

İki adımlı doğrulama ayarlarını yaparak hesabınızı daha güvenli hale getirmeyi öğrenin.

Üçüncü taraf uygulamalarına erişimi iptal etme

Üçüncü taraf uygulamaların Adobe ID hesap bilgilerinize erişmesine izin verdiyseniz erişimi iptal edebilirsiniz.

Makine öğrenimini devre dışı bırakma

Makine öğreniminin ne olduğunu, nasıl yardımcı olduğunu ve dilerseniz nasıl kapatabileceğinizi öğrenin. Bkz. Makine öğrenimi hakkında SSS.

Planlar ve üyelik

Kullanma, giriş yapma ve etkinleştirme

Uygulamalarımı kaç bilgisayara yükleyebilirim?

Adobe uygulamanızı en fazla iki bilgisayara yükleyebilirsiniz. Üçüncü bir bilgisayara yüklemek isterseniz önceki bilgisayarlarınızdan birinde uygulamayı devre dışı bırakmanız gerekir. Bkz. Uygulamalarımı kaç bilgisayara yükleyebilirim.

Alışverişinizi kullanma

Uygulamanızı indirip yüklemek için Adobe alışverişinizi nasıl kullanabileceğinizi öğrenin. 

Seri numaranızı bulma

Ürününüzü kaydettiyseniz veya Adobe.com'dan satın aldıysanız sipariş geçmişinizi Planlar ve Ürünler sayfanızda görebilirsiniz.

Aksi takdirde, satıcıdan aldığınız ürün paketiniz veya kullanım kodunuz varsa bkz. Seri numaranızı bulma.

Uygulamanızı etkinleştirmek için giriş yapma

Uygulamayı açın ve Yardım > Giriş Yap'ı seçin. Adobe ID'nizi kullanarak giriş yapın veya henüz bir Adobe ID oluşturmadıysanız Adobe ID edinin'i tıklatın. Adım adım talimatlar için bkz. Adobe ürünlerini etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Başka bir bilgisayarda yükleyebilmek için uygulamanızı devre dışı bırakma

Yardım > Çıkış Yap veya Yardım > Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyerek bir uygulamayı devre dışı bırakabilirsiniz. Nasıl yapıldığını öğrenin:

Planı değiştirme, yenileme veya güncelleme

Planınızı yükseltme veya değiştirme

Planları, hesabınızın Planlar ve Ürünler sayfasından değiştirebilirsiniz. Uygulamayı kullanmaya başlamak için hesabınıza giriş yapın. Talimatlar için bkz. Creative Cloud planınızı değiştirme.

Üyeliğinizi yenileme, yeniden başlatma veya uzatma

Üyeliğinizi iptal etme

Üyeliğinizi veya aboneliğinizi iptal etmeyi öğrenin:

 

Deneme sürümünü ücretli üyeliğe dönüştürme

Deneme yazılımınızı ücretli üyeliğe veya aboneliğe dönüştürmeyi öğrenin:

Öğrenci veya öğretmen planları

Öğrenci/öğretmen indirimini nasıl alabilirim? Uygun muyum?

Uygunluk ispatını nereye yüklemeliyim?

Gönderim işleminiz bölgenize göre değişir:

Öğrenci üyeliğinin süresi ne kadar geçerlidir?

Okuldan mezun olduktan sonra bir yıl daha eğitim indiriminden yararlanabilirsiniz.

Öğrenci indiriminizi yenilemeyi öğrenin.

Öğrenci üyeliğimi normal bir üyeliğe nasıl dönüştürebilirim?

Öğrenci indirimi için artık uygun değil misiniz? Creative Cloud planınızı değiştirmeyi öğrenin.

Öğrenci kodumu nasıl kullanırım?

Ürün kodunuzu kullanarak ürününüzü kullanmayı öğrenin.

Deneme Sürümleri

Deneme sürümünü ne kadar süreyle kullanabilirim?

Deneme süresi, ürüne ve bölgenize göre değişebilir. Deneme süresi, yazılımı indirir indirmez başlar. Adobe deneme sürümü yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Deneme süresi ne zaman başlar?

Deneme süresi, yazılımı indirir indirmez başlar. Adobe deneme sürümü yazılımını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Uygulamam neden deneme sürümü olarak görünüyor?

Creative Cloud uygulamanızda, deneme sürümü olduğunu (veya deneme sürenizin dolduğunu) belirten bir ileti mi görüntüleniyor? Creative Cloud uygulamalarının deneme sürümü modunda açılmasını durdurmayı öğrenin. 

Profil, Kimlik ve Şifre

Adobe ID ve şifre

Hesap ayrıntılarınıza erişim sağlama

Adobe ID hesabınıza çevrimiçi olarak erişin ve Adobe ID'niz (e-posta adresiniz) ve şifreniz ile giriş yapın.

Creative Cloud hesabınız varsa hesabınıza Creative Cloud masaüstü uygulaması aracılığıyla da erişebilirsiniz.

Adobe ID'nizi mi unuttunuz?

Adobe ID'niz, bir Adobe uygulamasına veya hizmetine ilk kez abone olduğunuzda ya da satın aldığınızda kullandığınız e-posta adresidir. Birincil e-posta adresiniz çalışmıyorsa farklı bir e-posta hesabı deneyin. Adobe ID'nizi sıfırlamayı öğrenin.

Şifrenizi mi unuttunuz?

Şifrenizi unuttuysanız veya “Adobe ID ve şifre eşleşmiyor” hata mesajını aldıysanız şifrenizi Adobe ID'nizle (genellikle e-posta adresinizdir) veya telefon numaranızla sıfırlayabilirsiniz. Şifrenizi sıfırlamayı öğrenin.

Şifrenizi değiştirme

Adobe ID'nizi veya telefon numaranızı kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi değiştirmeyi öğrenin.

Birden çok Adobe ID'yi birleştirme

Adobe'den yeni bir üyelik, plan, ürün, abonelik veya hizmet satın aldığınızda her zaman aynı Adobe ID'yi (e-posta adresini) kulanın.

Farklı e-posta adresleriyle ilişkilendirilmiş birden çok Adobe ID'niz olduğunu düşünüyorsanız veya üyeliğiniz ya da satın aldığınız ürünle hangi e-posta adresinin ilişkilendirilmiş olduğundan emin değilseniz bizimle iletişime geçin.

Profili ve e-posta adresini güncelleme

E-posta adresini değiştirme

Adobe hesabınızı yeni e-posta adresinizle güncelleyin. Adobe ID'nizi oluşturmayı veya güncellemeyi öğrenin.

Hesap kurtarma işlemi için telefon numaranızı kullanmayı öğrenin.

Hesabınızla ilişkilendirilmiş ülkeyi değiştirme

Adobe aboneliğinizi veya ürününüzü satın aldığınızdan farklı bir ülkeye taşındıysanız adresinizi güncellemek için bizimle iletişime geçin.

Fatura adresini değiştirme

Adobe hesabınızla ilişkilendirilmiş fatura adresini değiştirmeyi öğrenin.

Profil ayrıntılarınızı veya forum takma adınızı değiştirme

Hesap profilinizi değiştirmek için hesabınıza giriş yapın ve Profil sekmesine geçin. Talimatlar için bkz. Profil ayrıntılarınızı güncelleme.

İletişim tercihlerini güncelleme