Sorunlar

Aşağıda, sistem hataları belirtilerinden bazıları verilmiştir:

  • Boş veya titreyen bir iletişim kutusu
  • Donan bir imleç veya ekran
  • Mavi ekran
  • Beklenmeyen yeniden başlatma
  • Hata mesajı

Bu sorunları düzeltmek için aşağıdaki numaralı işlemleri gerçekleştirin. En iyi sonuçlar için işlemleri listelenen sırayla gerçekleştirin. Hatalar ve sorunlar da dahil olmak üzere hatalar ve diğer sorunlar dahil olmak üzere her birinin sonuçlarını not edin. Daha sonra Adobe Teknik Destek ile iletişim kurarsanız, bu bilgiler destek personelinin sorunu çözmesine yardım edebilir. 

Önemli: Sorun giderme görevleri, Windows'un varsayılan arayüzünü yansıtır. Arayüzünüz özelleştirilmişse, ufak değişikliklerle karşılaşabilirsiniz (örneğin Başlat > Denetim Masası yerine Başlat > Ayarlar > Denetim Masası). Ayrıca görevler, Denetim Masasının Klasik Görünümünü yansıtır.

Kontrol Panelini Klasik Görünümde görüntülemek için, Klasik Görünüme Geçiş Yap (Windows XP), Klasik Görünüm (Windows Vista ve Windows 7) seçeneğine tıklayın. Bu düğmeler Denetim Masası gezinme çubuğunda pencerenin sol tarafındadır.

Photoshop Elements Editor ile sorunlar yaşıyorsanız bakınız: Sistem hataları, sistem donması sorunlarını giderme | Windows | Adobe yazılımı ve Sistem hataları, sistem donması sorunlarını giderme | Mac OS 10.x | Adobe yazılımı.

Dosyalarınızı yedekleyin

Bu işlemlerden herhangi birini gerçekleştirmeden önce, tüm kişisel dosyaları (örneğin oluşturduğunuz Photoshop veya InDesign dosyalarını) yedekleyin. Hafızayı yenilemek için bir sistem hatasının ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu daha kötü yapabilir. Sorununuza bir çözüm bulamazsanız, ürüne özgü çözümleri deneyin.

Not: Bu işlemlerin bazıları, gizli dosyalar veya gizli klasörleri bulmanızı gerektirir. Bazı işlemlerde dosyaları, uzantılarını da içeren tam dosya adlarıyla (örneğin, some_filename.ini) bulmanız gerekir. Varsayılan ayar olarak Windows Explorer gizli dosyaları, gizli klasörleri ve tanıdığı dosya adı uzantılarını göstermez. Bkz. Gizli dosyaları, klasörleri ve dosya adı uzantılarını görüntüleme | Windows XP, Vista, Windows 7, Gizli kullanıcı kitaplığı dosyalarına erişim | Mac OS 10.7 Lion.

Sistem gereksinimlerinizi kontrol edin

Sistemin, yazılım için minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun. En güncel sistem gereksinimleri bilgi için, bilgi merkezinde "sistem gereksinimleri" ve ürün adını arayın.

İşlemci hızı ve ne kadar RAM takılı olduğu gibi temel sistem bilgilerini kontrol etmek için, çoğu Adobe uygulamasında Yardım > Sistem Bilgisi'ni seçin. Uygulamanızda bu seçenek yoksa, Başlat > Denetim Masası > Sistem'i seçin.

Sorun gidermeye başlama

1.Photoshop Elements son sürümünü yükleyin.

Adobe yazılımının en güncel sürümü işletim sistemi ve sürücülerle daha uyumlu olabilir. Bir güncelleme veya yükseltme yüklemeden önce, sistemin gereksinimleri karşıladığından emin olun. En yeni ürün güncellemeleri ve yükseltmeleri için Adobe - İndirilebilir dosyalar ziyaret edin. Bir yükseltme, ücretsiz güncellemeden çok daha fazla sorunu çözebilir. Bu belgedeki diğer işlemleri denemeden önce tüm ücretsiz güncellemeleri yükleyin. Bir yükseltme satın almayı değerlendirmeden önce burada belirtilen işlemleri tamamlayın.

2. Güncel işletim sistemi servis paketlerini ve diğer güncellemeleri yükleyin.

Bkz. Güncel Windows servis paketlerini ve diğer güncellemeleri yükleyin.

Macintosh'ta Apple menüsünden Yazılım Güncellemeleri'ni seçin.

3. Elements Organizer tercihleri dosyasını yeniden oluşturun.

Hasarlı bir tercihler dosyasının neden olabileceği sorunları ortadan kaldırmak için Adobe uygulaması tercihler dosyasını yeniden oluşturun. 

  1. Elements Organizer ayarları klasörüne gidin:

    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[User Name]\Application Data\Adobe\Elements Organizer\[Version]\Organizer\
    • Win Vista/7/8: C:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\Elements Organizer\[Version]\Organizer\
    • Macintosh OS: //Users/[User Name]/Library/Application Support/Adobe/Elements Organizer/[Version]/Organizer/

    Not: Bu dizinlerdeki klasörlerin bazıları saklı olabilir. Bunları görebilmek için:

  2. "psa.prf"i, psa.old olarak yeniden adlandırın.

  3. Elements Organizer'ı yeniden başlatmayı deneyin

4. Başka bir uygulama çalışmazken Elements Organizer'ı çalıştırın.

Başlangıç öğeleri ve hizmetler, Elements Organizer ile aynı anda çalışırken sistem hatalarına veya donamalara neden olabilir. (Başlangıç öğeleri Windows ile otomatik olarak başlatılır ve servisler diğer programları destekleyen özel programlardır.)Bir başlangıç öğesinin veya servisin Organizer ile sorun oluşturup oluşturmadığını anlamak için başlangıç öğelerini ve gerekli olmayan servisleri devre dışı bırakın.

Başlangıç öğelerini ve gerekli olmayan hizmetlerini devre dışı bırakmak için bakınız: Başlangıç öğelerini ve hizmetlerini devre dışı bırakma | Windows ve Güvenli Başlangıç modunda başlatma | Mac OS X

5. Varsayılan sistem yazıcısını değiştirin.

Uyumlu olmayan bir yazıcı sürücüsü sistem hatalarına neden olabilir. Geçerli varsayılan yazıcının sürücüsünün Elements Organizer'da soruna neden olduğunu doğrulamak için varsayılan yazıcıyı değiştirin.

Bakınız: Varsayılan sistem yazıcısını değiştirin

Varsayılan yazıcıyı değiştirdiğinizde sorunu Organizer'da yeniden oluşturmayı deneyin. Sonra aşağıdakilerden birini yapın:

  • Sorun hala devam ederse yazıcı sürücüsü sorunun nedeni değildir. Önceki yazıcıyı geri yükleyin ve Adım 6'ya geçin.
  • Sorun artık görülmüyorsa önceki varsayılan yazıcının sürücüsünü yükleyin veya kaldırın. (Yazıcı üreticisinin web sitesine girerek yazıcınızın sürücüsünün en güncel sürümünü indirin.) Son sürücüyü yüklediğinizde Denetim Masası'ndaki Yazıcılar ve Fakslar'ı açın ve yazıcıyı varsayılan yazıcı olarak geri yükleyin. Ardından Elements Organizer'daki sorunu yeniden oluşturmayı deneyin. Sorun yeniden ortaya çıkarsa varsayılan yazıcıyı değiştirin veya aşağıda açıklanan sanal PostScript yazıcılar olarak belirleyin. Ardından Elements Organizer'da istediğiniz yazıcıdan yazdırmak için Fotoğraf Yazdır penceresinde o yazıcıyı seçin.

6. Üçüncü taraf eklentilerde sorun giderme yapın.

Elements Organizer'ı kapatın, üçüncü taraf eklentileri eklenti klasöründen kaldırın--varsayıla olarak şurada konumlandırılır:C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Plug-Ins ve Organizer'ı yeniden başlatın. Sorun devam ederse eklentiyi Elements Organizer eklentileri klasörüne taşıyın ve Orta Düzeyde sorun giderme. Sorun devam etmezse, çakışma yapan eklentileri bulup düzeltin.

Çakışma yapan eklentileri bulmak ve düzeltmek için:

  1. Üçüncü taraf eklentilerden birini Elements Organizer eklentiler klasörüne geri taşıyın. Elements Organizer'ı yeniden başlatın ve sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.
  2. Sorun yeniden oluşmazsa önceki adımı tekrarlayın. Sorun tekrar ederse, son taşıdığınız eklentinin geliştiricisi ile iletişim kurarak bir güncelleme olup olmadığını sorun.

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini uygulayın.

7. Sorun giderme katalog dosyaları

Elements Organizer, fotoğraflarınız ve diğer ortam dosyalarınız hakkında katalog isimli dosyada toplar. Katalog dosyasındaki veya destek dosyalarındaki olası hasar sistem hatalarına ve donmalara neden olabilir.

Katalog dosyalarında sorun giderme için bakınız: Katalog sorunlarını giderme | Organizer | Elements 6 ve üzeri.

8. Otomatik Analizi devre dışı bırakın.

  1. Düzenle (Windows) veya Elements Organizer (Mac) > Tercihler > Medya Analizi'ne gidin

    NOT: Photoshop Elements 8'de Otomatik Analiz

  2. Tüm seçeneklerdeki seçimi kaldırın.
  3. Tamam'a tıklayın.

9. Geçici dosyaların Windows tarafından işlenmesini optimize edin

Windows ve uygulamalar, çalışma verilerini sabit diskte oluşturdukları geçici (.tmp) dosyalara kaydeder. Aşırı büyük veya eski geçici dosyalar, Windows veya uygulamaların performansını düşürebilir.

Ayrıntılar için:

10. QuickTime'ı güncelleyin veya yeniden yükleyin.

Apple QuickTime'ın eski veya hasarlı bir sürümü Elements Organizer'ın başlatılmasını veya doğru çalışmasını önleyebilir.

QuickTime'ı güncellemek için Apple web sitesindeki mevcut sürümü yükleyin.

Hasarlı QuickTime dosyalarını değiştirmek için, QuickTime'ı kaldırın ve sistemde kalan diğer tüm QuickTime dosyaları veya klasörlerini silin ve ardından QuickTime'ı yeniden yükleyin. QuickTime'ı kaldırma yardımı için bakınız: Apple Destek sitesindeki "iTunes, QuickTie ve Windows XP diğer yazılım bileşenlerini kaldırma" (Makale HT1925).

11. FastCore, MMXCore ve MultiProcessor Destek eklentilerini devre dışı bırakın.

FastCore, MMXCore ve MultiProcessor Destek eklentisi MMX gibi gelişmiş işlemci teknolojileri ve çoklu işlemcileri kullanmak için Elements Organizer'ı etkinleştirir. Bilgisayarınızın işlemcisi ile ilgili sorunları tanımlamak için bu eklentileri devre dışı bırakın.

FastCore, MMXCore ve MultiProcessor Destek eklentilerini devre dışı bırakmak için:

  1. Photoshop Elements'i kapatın.
  2. Windows Explorer'da C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Locales/en_US/Plug-Ins/Extensions konumuna gidin. (Photoshop Elements, C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0 konumunda değilse özel konumunuz için dosya yolunu değiştirin.)
  3. FastCore, MMXCore ve MultiProcessor Destek eklenti dosyalarındaki (örneğin, "MMXCore.8BX"u "MMXCore.old" olarak değiştirmek) dosya adları eklentilerini yeniden adlandırın.

Eklentileri devre dışı bıraktıktan sonra Elements Organizer'ı yeniden başlatın ve sorunu yeniden oluşturmaya çalışın. Sonra aşağıdakilerden birini yapın:

  • Sorun artık görülmüyorsa bu eklentileri devre dışı bırakın. Elements Organizer, FastCore, MMXCore veMultiProcessor Support olmadan çalışsa da bazı işlevler yavaşlayabilir. Bilgisayarınızın işlemcisi ile ilgili olası sorunları tanımlayabilmek için bilgisayarınızın üreticisi ile iletişime geçin.
  • Sorun devam ederse, sorunun nedeni işlemci değildir. Organizer'ı kapatın ve dosya eklentilerini yeniden .8BX. olarak adlandırın.

12. Başlangıç öğeleri ve servisleri devre dışıysa Photoshop Elements'i masaüstünden yeniden yükleyin.

Photoshop Elements'in hasarlı veya eksik kurulumu sistem hatalarına neden olabilir. Başlangıç öğeleri ve servisleri devre dışıyken uygulamayı kaldırın ve masaüstünden yeniden yükleyin.

Photoshop Elements'i kaldırın:

  1. Başlat > Denetim Masası > Program Ekle veya Kaldır'ı seçin.
  2. Adobe Photoshop Elements <version> sürümünü seçin.
  3. Değiştir/Kaldır'a tıklayın.
  4. Photoshop Elements'i kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyin.
  5. Yükleyici sonlandıktan sonra Windows Explorer'da C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements konumuna gidin (veya özel yükleme konumu).
  6. Photoshop Elements klasöründe kalan dosya ve klasörleri silin.

Başlangıç öğelerini ve gerekli olmayan hizmetleri devre dışı bırakmak için bu belgedeki Görev 4 talimatlarına bakınız.

Adobe Photoshop Elements'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

  • Photoshop Elements'i indirilebilir olarak satın aldıysanız, indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın ve uygulamayı yüklemek için çevrimiçi talimatları izleyin.
  • Photoshop Elements'i kutuda satın aldıysanız Photoshop Elements kurulum CD-ROM'ddaki Adobe Photoshop Elements klasörünü masaüstüne kopyalayın. Adobe Photoshop Elements klasörünü Desktop'ta açın. Uygulamayı yeniden yüklemek için Setup.exe dosyasına çift tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

13. Video kartı sürücüsünü güncelleyin.

Çoğu video kartı üreticisi yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Video kart sürücüsünü güncellemediyseniz güncellenmiş sürücü için video kart üreticisi ile iletişime geçin. Veya birini üreticinin web sitesinden indirin. (Video kartının üreticisini bulmak için, Aygıt Yöneticisinde kartın özelliklerine bakın.)

14. Ekran kartı sürücüsünü güncelleyin.

Çoğu ekran kartı üreticisi yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Yakın zamanda ekran kartı sürücüsünü güncellemediyseniz, güncel sürücü için ses kartı üreticisi ile irtibat kurun. Veya birini üreticinin web sitesinden indirin. (Kart üreticisini kartının üreticisini bulmak için Aygıt Yöneticisinden kartın özelliklerine bakın.)

15. Elements Organizer uygulamasını yeni kullanıcı hesabında çalıştırın.

Sorun oluştuğu zaman kullandığınız hesapla aynı izinlere sahip yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun veya yerel yönetici hesabı oluşturun. Yeni hesabınızda oturum açıkken sorunun yeniden ortaya çıkmasını sağlayın.

Kullanıcı hesabı oluşturma hakkında bilgi için Windows Yardım ve Destek belgelerinde "Kullanıcı hesabı oluşturmak için" bölümüne bakın veya ağ yöneticinizle irtibat kurun.

Yeni hesapta oturum açtığınızda sorun tekrarlanmazsa orijinal kullanıcı hesabı hasar görmüş olabilir.

Sorun yerel yönetici hesabında yeniden ortaya çıkmazsa aşağıdakilerden birini yapın:

  • Standart kullanıcı olarak oturum açtıysanız bilgisayarınızdaki dosya ve klasörde kullanıcı önceliklerini güncelleyin. Talimatlar için Microsoft veya sistem yöneticiniz ile iletişime geçin.
  • Öncede bir ağ etki alanının parçası olan bir kullanıcı hesabı ile oturum açtıysanız BT departmanı veya ağ yöneticisi ile iletişime geçin.

16. Elements Organizer Kaydını Gözden Geçirin

Elements Organizer açılırken işlediği adımların kaydını oluşturur. Bu kaydı inceleyerek başlatmanın başarısız olmasına neden olan nedenleri keşfedebilirsiniz. Kayıt klasörü Log.txt olarak adlandırılır ve Elements Organizer ayarlar klasöründe bulunabilir:

  • Windows XP: C:\Documents and Settings\[User Name]\Application Data\Adobe\Elements Organizer\[Version]\Organizer\
  • Win Vista/7/8: C:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\Elements Organizer\[Version]\Organizer\
  • Macintosh OS: //Users/[User Name]/Library/Application Support/Adobe/Elements Organizer/[Version]/Organizer/

Gelişmiş sorun giderme

Önceki bölümdeki talimatlar sorunu çözmüyorsa Windows XP'yi tamir ederek ve Photoshop Elements'i yeniden yükleyerek bu sorunları aşabilirsiniz. Sabit diskinizi yeniden biçimlendirmeyi ve Windows XP ve Photoshop Elements'i yeniden yüklemeyi deneyin. Son olarak, donanımın Photoshop Elements ile çakışmadığından emin olun.

Sorumluluk Reddi: Adobe donanımı desteklememektedir ve bu çözüm önerilerini sorumluluk dışında nezaketen sağlamaktadır. Daha fazla yardım için, donanım üreticisi veya yetkili bir bayi ile irtibat kurun. Donanım sorunlarını kendi başınıza çözmeye çalışırsanız bilgisayarınızın garantisini geçersiz kılabilirsiniz.

Not: Donanımı sökmeden veya yeniden düzenlemeden önce, bilgisayarın ve çevre aygıtlarının gücünü kapatın ve güç bağlantısını kesin.

17. Diğer aygıt sürücülerinin Windows XP ile uyumlu olduğunu kontrol edin.

18. Codec sorunlarını giderin.

İşletim Sisteminiz ile uyumlu olmayan codec'ler veya uygulamalar başlatmada veya oynatmada sorunlara neden olabilir. Son yüklenen codec'leri kaldırarak veya codec'leri teker teker devre dışı bırakarak ve sorunu yeniden oluşturmaya çalışarak codec sorunlarını gidermeye çalışın.

Not: Bir codec'in kaldırılması bazı video veya ses dosyalarının okunamamasına veya uygulamaların çalışmasının durmasına neden olabilir. Codec'leri kaldırırken dikkatli olun. Hangi codec'leri sisteminizde tutmanız gerektiğinden emin değilseniz, ek yardım için Adobe Teknik Desteği ile iletişim kurun.

Bir video veya ses codec'ini geçici olarak devre dışı bırakmak için, "Codec'i geçici olarak devre dışı bırakma (Windows XP)" bölümüne bakınız.

19. Yazı tipi sorunlarını kontrol edin.

20. Sanal disk belleğini varsayılan boyuta ayarlayın.

21. Sabit diskleri onarın ve birleştirin.

22. Sistemde virüs taraması yapın.

Sistemde virüs kontrolü gerçekleştirmek için (Symantec Norton AntiVirus veya McAfee Virus Scan gibi) güncel antivirüs yazılımı kullanın. Virüs yazılıma hasar verebilir ve sistem hatalarına neden olabilir. Daha fazla bilgi için antivirüs yazılımı dokümanlarına bakınız.

23. Windows XP'yi onarın ve Photoshop Elements'i yeniden başlatın.

Photoshop Elements'i kaldırın, Windows XP'yi onarın ve Photoshop Elements'i orijinal kaynağından yükleyin. Windows XP'yi önceki bir sürümünden yükselttiyseniz bu prosedürü özellikle uygulayın.

Photoshop Elements'i kaldırın:

  1. Başlat > Denetim Masası > Program Ekle veya Kaldır'ı seçin.
  2. Adobe Photoshop Elements'i seçin.
  3. Değiştir/Kaldır'a tıklayın.
  4. Photoshop Elements'i kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyin.
  5. Yükleyici sonlandıktan sonra Windows Explorer'da C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0 konumuna gidin (veya özel yükleme konumu).
  6. Photoshop Elements 7.0 klasöründe kalan dosya ve klasörleri silin.

Windows XP'yi onarmak için Microsoft Yardım ve Destek sitesinde "Windows XP'yi yerinde yükseltmeye (yeniden yükleme) (Makale 315341) bakın.

Windows XP'yi onardıktan sonra ve Photoshop Elements'i yeniden yükledikten sonra sorunu yeniden oluşturmaya çalışın. Sonra aşağıdakilerden birini yapın:

  • Sorun artık oluşmuyorsa, diğer uygulamaları teker teker yükleyin ve her bir yükleme işleminin ardından sorunu yeniden oluşturmayı deneyin. Bir yüklemenin ardından sorun oluşuyorsa, son yüklenen uygulama sorunun nedeni olabilir.
  • Sorun yalnızca Windows XP ve Photoshop Elements yüklüyken gerçekleşiyorsa Görev 24 geçin.

24. SCSI sorunlarını denetleyin.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi