Sorun giderme ve yardım

Yaygın sorunlar

Bizimle iletişim kurun düğmesine tıkladığımda ürünüm listede yok. Destek ile nasıl iletişim kurabilirim?

Adobe Technical Communication Suite kurumunuza aitse kendi Adobe ID'nizin altında görmezsiniz. Adobe Müşteri Hizmetleri ile sohbet edin.  

Adobe Technical Communication Suite'in (2019 sürümü) bileşenleri nelerdir?

Adobe Technical Communication Suite (Temmuz 2019 sürümü); Adobe FrameMaker (2019 sürümü), Adobe RoboHelp (2019 sürümü), Adobe Captivate (2019 sürümü), Adobe Acrobat Pro DC* ve Adobe Presenter 11.1 ile Adobe RoboScreenCapture gibi ek araçları içermektedir. 2019 sürümü hakkına daha fazla bilgiye Technical Communication Suite SSS bölümünden ulaşabilirsiniz.

Adobe Technical Communication Suite'in (2019 sürümü) daha eski sürümlerini nerede bulabilirim?

Adobe Technical Communication Suite'in önceki sürümlerini bu indirmeler sayfasından indirebilirsiniz. İndirme ve yüklemeyi tamamlamak için seri numaranız olmalıdır.

En son sürüm hakkında nereden yardım bulabilirim?

Belirli bir Adobe Technical Communication Suite uygulamasıyla ilgili yardıma ihtiyacım var.

Adobe Technical Communication Suite'teki her bir uygulamanın adobe.com'da kendi Destek sayfası bulunmaktadır. Kullanım kılavuzları, eğitimler, forumlar ve en önemli sorun giderme belgelerinin bağlantıları için FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat ve Presenter sayfalarına bakınız.

İndirme ve yükleme

Adobe technical communication abonelik yazılımımı nasıl satın alıp kullanmaya başlarım?

Bir abonelikle çalışmaya başlamak hızlı ve kolaydır: Satın alma kılavuzumuza gidin ve ürününüzü ve planınızı seçin, ardından satın alma işlemini tamamlayın. Satın alma işleminden hemen sonra, Adobe'nin gönderdiği seri numaranız ve indirme bağlantınızı içeren mesaj için e-postanızı kontrol edin. Ürünü indirdikten sonra, yükleyiciyi çift tıklayın ve ürününüzü yüklemek ve aboneliğinizi başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Adobe Technical Communication Suite'e (2019 sürümü) neden indirilmiyor?

Technical Communication Suite ve diğer Adobe uygulamalarıyla indirme sorunlarının nasıl çözüleceğini öğrenin.

Adobe Technical Communication Suite (2019 sürümü)'ın deneme sürümünü indirebilir miyim?

Evet! Adobe İndirmeler sayfasından deneme sürümünü indirebilirsiniz. Bir deneme sürümü indirmek için Adobe ID'niz ve şifrenizle giriş yapmanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için deneme sürümünü yükleme makalesine bakınız. Deneme sürümünü indirme sorunları yaşarsanız çözüm için bu sorun giderme kılavuzuna bakınız.

Adobe ID'mi ya da şifremi nasıl geri alabilirim?

Hesabınıza tekrar erişim hakkı elde etmek için yaygın Adobe ID ve oturum açma sorunlarına basit çözümler bölümünü okuyun.

Adobe Technical Communication Suite'i başka bir bilgisayara yükleyebilir miyim?

Adobe Technical Communication Suite'i en fazla iki bilgisayara yükleyebilirsiniz. Uygulamayı üçüncü bir bilgisayara daha yüklemek isterseniz önceki bilgisayarlarınızın birinden kaldırmanız gerekir. Adobe uygulamalarını etkinleştirme ve devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi edinin. Beş veya daha fazla lisansa ihtiyaç duyarsanız bir toplu lisanslama planı satın almayı düşünün.

Hesap yönetimi

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Mevcut Adobe ID'niz ve şifreniz ile Adobe hesabınıza giriş yapın. Burada, Güvenlik ve Gizlilik sekmesine ve sonra Şifre altında Değiştir'e tıklayın. Şifre değiştirme ve diğer hesap bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Adobe ID hesabınızı yönetme bölümüne bakınız.

Kredi kartı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Adobe.com adresinde hesaplar sayfanızdan kredi kartı bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Adobe Store | Online sipariş ve ödeme SSS bölümünde Ödeme sayfasına bakınız.

Deneme sürümümün süresi sona ermek üzere. Nasıl dönüştürebilirim?

Adobe Technical Communication Suite'in (2019 sürümü) deneme sürümünü aboneliğe dönüştürebilirsiniz. Adobe Store'dan ürünü sepetinize eklediğinizde abonelik seçeneğini seçmeniz yeterli. Daha fazla bilgi için Adobe Technical Communication Suite SSS bölümünden Abonelik bilgileri ve fiyatlandırma kısmına bakınız.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? Sahip olduğum yazılımı yine de kullanabilir miyim?

Aboneliğinizi adobe.com'daki hesaplar sayfasından veya Adobe Destek ile iletişim kurarak iptal edebilirsiniz. Eğer 14 gün içinde iptal ederseniz, paranızın tamamı iade edilir. Aksi halde kalan sözleşme borcunuzun %50'si fatura edilir. İptal ettikten sonra abonelik yazılımınıza erişiminiz kalmaz. Daha fazla bilgi için Technical Communication Suite SSS bölümünden Abonelik bilgileri ve fiyatlandırma kısmına bakınız.