İndirme sorunlarını giderme

Ara

Creative Cloud dışındaki Adobe ürünlerini indirirken sorun mu yaşıyorsunuz? Creative Cloud dışındaki ürünlerin başarılı bir şekilde indirilmesine engel olabilecek yaygın tarayıcı, sistem ve bağlantı sorunlarını gidermek için bu çözümleri deneyin.

Creative Cloud uygulamalarını mı indiriyorsunuz?

Bu makale sadece Creative Cloud dışındaki ürünler için geçerlidir. Creative Cloud indirme sorunlarıyla ilgili yardım için bkz. Creative Cloud indirme ve yükleme sorunlarını giderme.

Öncelikle bunu deneyin

Aşağıdaki belgelerden, indirmek istediğiniz ürün için geçerli olan sorun giderme adımlarını uygulayın:

Ardından bunu deneyin

Öncelikle bunu deneyin bölümünde ihtiyacınız olanı bulamadınız mı?

Aşağıdaki çözümlerden birini ya da daha fazlasını deneyin.

Farklı bir tarayıcı kullanın

Genellikle başarısız indirmeleri çözmek için en kolay yol, farklı bir tarayıcı kullanarak indirmeyi denemektir. Örneğin Windows'ta Internet Explorer'ı kullanıyorsanız, Firefox'u deneyin. Mac OS'ta Firefox'u kullanıyorsanız, Safari'yi deneyin.

Bilgisayarınızın Akamai Download Manager minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun

Akamai Download Manager SSS bölümüne bakınız. (Endonezya, Kore, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland, Türkiye, Hong Kong, Çin özel idari bölgeleri, Çin ana karası, Tayvan bölgesi veya Hindistan'daki indirmeler için geçerli değildir.)

Açılır pencerelere ve tanımlama bilgilerine izin verin

Tarayıcınızda açılır pencerelere izin verin veya www.adobe.com adresini açılır pencere engelleyici istisnalar listesine ekleyin. Ayrıca üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin verin. Talimatlar için tarayıcınızın belgelerine bakınız. 

Bağlantınızı kontrol edin

  1. Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olmak için Adobe web sitesini ziyaret edin.
  2. Tüm güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakma ve virüs denetimiyle ilgili bilgi için güvenlik duvarı veya antivirüs belgelerine bakınız.
  3. Farklı bir konumdan (örneğin farklı bir WiFi ağı) tekrar indirmeye çalışın.
  4. Kablosuz bağlantı kullanarak indirmeye çalışıyorsanız, kablolu bağlantıdan indirme yapmayı deneyin.

Sabit disk sorunlarını çözün

  1. Dosyaları ağ sürücüsünde değil, sabit diskinizde bir klasöre yüklediğinizden emin olun. İndirme tamamlandıktan sonra, isterseniz dosyaları bir ağ konumuna taşıyabilirsiniz.
  2. (Windows) Gereksiz dosyaları kaldırın ve disk alanı açmak için varsayılan TEMP dizininizi silin.
  3. İzin hataları oluşursa, indirme yaptığınız klasöre okuma ve yazma erişiminiz olduğundan emin olun. Bir konuma okuma ve yazma izninizin olup olmadığından emin değilseniz , indirdiğini dosyayı Documents klasörüne veya Masaüstüne kaydedin.

  4. Yüklenen dosyayı Açmanız veya Kaydetmeniz sorulduğunda, kaydetme seçeneğini seçin. Ardından tamamen yüklendikten sonra açmak için dosyaya çift tıklayın.

Hata mesajlarının çözümlerini bulun

Belirli bir hata numarası veya mesajla karşılaşırsanız, Adobe destek web sitesinde bir çözüm metni veya hata numarasını arayın.

  1. Destek sayfasında ara bölümüne girin. 
  2. Arama kutusuna hata mesajınızı girin.
  3. Hatayı çözmeye yardım için arama sonuçlarında belirtilen tüm destek belgelerini okuyun.

Veya hata kodu ya da mesajı hakkında bilgi aramak için tarayıcınızın arama motorunu kullanın.

İndirmenin duraklatıldığı veya durdurulduğunu kontrol edin

  • Tarayıcıdan yönetilen indirmeler (fontlar veya Lightroom gibi küçük ürün indirmeleri): Durum penceresine bakın. Aktarım hızı 0 MB/sn. üzerinde olduğu sürece indirme devam ediyordur. Durduysa, indirmeyi yeniden başlatın.
Tarayıcı aktarım hızı

  • Akamai Download Manager 3 (Adobe.com Store indirmeleri ve Acrobat X gibi bazı deneme sürümü indirmeleri): Akamai penceresinde DURAKLATILDI sözcüğünü arayın. İndirme duraklatıldıysa Sürdür düğmesini Akamai 3 sürdürme düğmesi tıklatın.(Endonezya, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland, Hong Kong, Çin özel idari bölgeleri, Çin ana karası, Tayvan bölgesi veya Hindistan'daki indirmeler için geçerli değildir.)
Duraklatılan Adobe.com Store indirmesi

Duraklatılan deneme sürümü indirmesi

Daha fazla bilgi için Tahmini indirme süreleri sayfasına bakınız.

Geçici Internet dosyası önbelleğini genişletin

Geçici Internet dosyası önbelleği yüklenen dosyayı içeremeyecek kadar küçükse, indirme başarısız olur.

(Windows) Internet Explorer 7 ve üzeri sürümlerde geçici Internet dosyası önbelleğini genişletin

  1. Araçlar > Internet Seçenekleri'ni seçin

  2. Genel sekmesi altında, Gözatma Geçmişi'ne bakın ve Ayarlar düğmesine tıklayın.

  3. Geçici Internet Dosyaları ve Geçmiş Ayarları iletişim kutusunda, Kullanılacak Disk Alanı ayarını dosyanızın boyutuna yükseltin. (Varsayılan boyut 50 MB'tır.)

(Mac OS) Firefox 3.x ve üzeri sürümlerde geçici Internet dosyası önbelleğini genişletin

  1. Firefox > Tercihler'i seçin.

  2. Gelişmiş sekmesinde Ağ'a tıklayın.

  3. Çevrimdışı Depolama alanında, önbellek alanı miktarını dosyanın boyutuna yükseltin. (Varsayılan boyut 50 MB'tır.)

Tahmini indirme süreleri

Bağlantı türü ve ağ trafiği gibi çok sayıda faktör, indirme hızını etkiler. Aşağıdaki tabloda, tipik bağlantı hızlarında farklı dosya boyutları için tahmini indirme süreleri verilmiştir. Daha hızlı indirmeler için yoğun saatlerden (Doğu saati ile 9:00 ile 18:00 arası) kaçının. İndirme talebi, bir ürünün yayınlandığı ilk hafta da yüksek olabilir. Bazı ürünler, tipik olarak yaklaşık 1 GB veya daha büyük uygulamalar, indirme için bir geniş bant Internet bağlantısına sahip olmanızı gerektirir.

Not:

Bir ürün siparişi verdiğinizde, dosya boyutu ve tahmini indirme süresi için Teslim Yönetimi açılır menüsünün altına veya sağına bakınız.

Not:

Bu tablodaki tahminlerde ideal ağ koşulları varsayılmaktadır. Gerçek indirme süresi daha uzun olabilir.

 Dosya boyutu

Bağlantı hızı

 

DSL (1,5 Mb/sn)

100 MB

9 dakika

500 MB

47 dakika

800 MB

75 dakika

1 GB

96 dakika

2 GB

3 saat

5 GB

8 saat

7 GB

11 saat

10 GB

16 saat

IE 11 tarayıcısında Captivate 8 veya başka bir ürün indirilemiyor

Windows 8 veya 7'de Internet Explorer 11 tarayıcıyı kullanarak işletim sistemini kullanarak Captivate 8 veya herhangi bir ürünü indirmede sorunla karşılaşırsanız, adobe.com sitesini uyumluluk görünümü listesine ekleyerek bu sorunu düzeltebilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Internet Explorer 11'i açın.

  2. Tarayıcının sağ üst köşesindeki tekerlek şeklindeki Araçlar simgesine tıklayın ve ardından Uyumluluk Görünümü ayarları'na tıklayın. 

  3. Bu web sitesini ekle altında, adobe.com girin ve Ekle'ye tıklayın.

    Bu adım, uyumluluk görünümünde adobe.com'u görüntülemenize imkan tanır. 

  4. Deneme sürümü indirme sayfasına geri dönün, sayfayı yeniden yükleyin (F5'e basın veya Yenile simgesine tıklayın) ve Yükle düğmesine tıklayın.

    Artık ürünü yükleyebilmelisiniz. 

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Başka kullanıcıların benzer indirme ve yükleme sorunları yaşayıp yaşamadığını görmek için Adobe topluluk forumlarını ziyaret edin. İndirme, Yükleme ve Kurulum forumunu ziyaret edin veya ürününüzle ilgili forumu bulun. Etkileşimli sorun giderme için sorununuzu forumlarda yayınlamayı deneyin.

Not:

Forumlarda soru sorarken, işletim sisteminizi ve ürününüzün sürümü numarasını mesajınızda belirtin.

Benzer konular

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin
Hızlı bağlantıları görüntüleyin
Hızlı bağlantıları gizleyin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi